近日，用戶保價50萬，卻最終被判賠1萬的消息引發(fā)討論，到底該如何合理界定保價與商品價值，成為業(yè)內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)。

億豹網(wǎng)短視頻平臺有不少小哥留言，曾多次遭遇過惡意騙保，用戶過高保價后再要求高額理賠，導(dǎo)致小哥也要承擔(dān)很大的風(fēng)險。

再次回到這個典型的案例，馬某從北京快遞兩瓶茅臺酒、一套瓷器、兩盒普洱茶葉到廣東，支付運(yùn)費(fèi)417元，包裝費(fèi)45元，保價費(fèi)4000元（保價金額50萬元），合計4462元。

運(yùn)輸途中，其中一瓶酒發(fā)生漏液、瓷器中有一件受損，快遞公司拒絕賠償，隨后馬某將其告上法庭，要求按照保價金額賠償50萬元。

快遞公司稱，破損事故發(fā)生后，將照片發(fā)給鑒定平臺鑒定，案涉白酒為假冒偽劣產(chǎn)品，專家估計為0元；案涉瓷器，專家估價50元，因此提請法院駁回原告訴求。

法院認(rèn)定，快遞公司運(yùn)輸不當(dāng)引起漏液和瓷器損壞，應(yīng)當(dāng)對原告進(jìn)行賠償。但馬某提供的證據(jù)不足以證明案涉托寄物的實際價值。最終酌定快遞公司向馬某賠償1萬元，超出部分不予支持。法院判決后，雙方均未提出上訴。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，馬某為何購買高達(dá)50萬元的保價？來回廣東的路費(fèi)4000元也綽綽有余，馬某為何寧愿支付4000元保價費(fèi)？法院判決后，馬某為何沒有上訴？這些重重疑點(diǎn)，讓業(yè)內(nèi)人士看不明白。

在快遞行業(yè)，類似的糾紛每天都在上演，尤其涉及到電子產(chǎn)品、黃金首飾、字畫瓷器、高檔白酒等貴重物品，快遞到底是如何損毀的呢？快遞保價是否要照價賠償？快件的價值如何鑒定？是否有騙保的行為發(fā)生？這些因素，成為長期困擾快遞賠償?shù)耐袋c(diǎn)。

“拿著一塊錢的派費(fèi)，要擔(dān)著那么大的責(zé)任。”正是因為如此，不少小哥明確表示，貴重物品不會攬收，不少網(wǎng)點(diǎn)也明確要求，不允許快遞員接收保價物品。這些物品一旦追溯賠償責(zé)任，小哥往往成為背鍋的一方。

但話說回來，如果快遞企業(yè)為了降低風(fēng)險而拒收高價值快件，這樣一來，就沒有快遞愿意承擔(dān)貴重物品寄遞，最終不方便的還是用戶。因此，如何建立一套有效的高價值物品寄遞流程規(guī)范，成為擺在行業(yè)面前的一道難題。

長期以來，快遞保價糾紛多發(fā)的根源在于涉事快遞企業(yè)往往適用自身制定的理賠標(biāo)準(zhǔn)，在貨物發(fā)生損失后，缺少科學(xué)合理的評估機(jī)制，最終無法就保價金額與消費(fèi)者達(dá)成一致。但在現(xiàn)實生活中，還有一些人打起了快遞保價的歪門邪道，實施故意騙保行為。

近年來，類似于利用快遞保價機(jī)制漏洞，獲取非法利益的違法行為屢被曝光。有快遞小哥表示，現(xiàn)在騙保的方式五花八門，還有人專門寄二手電子產(chǎn)品騙保，收件地址就是流動性的商場酒店，東西拿完之后就說壞掉了，然后就找不到人了。

億豹網(wǎng)呼吁，用戶惡意投訴騙保之外，黑名單制度亟需建立，實現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)共享，對多次涉險的個人或企業(yè)進(jìn)行限制。此外，快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)保價審核，比如要求寄件人提供價值證明，如發(fā)票或第三方評估報告。另外，引入第三方評估機(jī)構(gòu)來核實高價值物品的真實性，避免虛報。

在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可以利用技術(shù)手段，比如使用區(qū)塊鏈或物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來追蹤物品狀態(tài)，確保運(yùn)輸過程中的透明性。法律層面，則需要完善相關(guān)法規(guī)，明確惡意高保價的定義和處罰措施，提高違法成本。

當(dāng)前，我國快遞日均業(yè)務(wù)量超過5億件，屢登熱搜的快遞保價糾紛，讓整個行業(yè)的信譽(yù)受到影響，完善保價賠付機(jī)制，已迫在眉睫。