3月21日，劉強(qiáng)東在朋友圈發(fā)聲，表示所有的技術(shù)算法不應(yīng)該用來壓榨最底層兄弟。

劉強(qiáng)東表示，去年是他創(chuàng)業(yè)20年以來最有成就感的時(shí)候，因?yàn)閮H僅快遞小哥就有1200多個(gè)兄弟退休了。“我們所學(xué)的知識(shí)、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來壓榨社會(huì)最底層的兄弟們的，我們的利潤、市值和財(cái)富更不應(yīng)該建立在底層百姓無保障的生活之上的。”

就在劉強(qiáng)東發(fā)聲前幾天，正在推廣階段的京東外賣宣布，已有超過一萬名全職騎手簽約，京東將負(fù)責(zé)他們的五險(xiǎn)一金，包括小哥自己繳納的部分在內(nèi)。而京東物流的所有小哥，也均與京東直簽并為其繳納五險(xiǎn)一金。

劉強(qiáng)東呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險(xiǎn)一金待遇，因?yàn)榻裉熘袊鴰状笃脚_(tái)的利潤和市值完全可以支撐，期待各階層一起幸福生活。

但劉強(qiáng)東不了解的是，快遞行業(yè)正在迎來新一輪的降派費(fèi)降計(jì)提大戰(zhàn)，如何增加小哥收入成為敏感的話題。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，無論是直營快遞，還是加盟制快遞，都在強(qiáng)調(diào)一線小哥的重要性。當(dāng)時(shí)效差距越來越小，服務(wù)能力區(qū)別不大，消費(fèi)大環(huán)境疲軟，在總部既要又要的情況下，末端小哥的處境可想而知。

“無論怎么卷，都是末端網(wǎng)點(diǎn)在承擔(dān)，苦的還是一線小哥，考核越來越嚴(yán)，收入?yún)s不斷降低”。

劉強(qiáng)東坦言，2007年那一年我們只有三千萬的收入，每天都在為生存而掙扎。但京東一定要給兄弟們?nèi)~足額繳納五險(xiǎn)一金，確保他們退休后可以獲得足夠保障。現(xiàn)在退休的兄弟可以一次性提取數(shù)十萬的公積金和每個(gè)月平均5350元的退休金，而五年之內(nèi)京東每年退休的藍(lán)領(lǐng)兄弟會(huì)超過一萬人，這背后是上萬家庭生活的保障。

實(shí)際上，各大快遞也在想方設(shè)法為一線小哥增收。無論是加盟還是直營制快遞，都在通過區(qū)域承包的形式，來降低運(yùn)營成本，激發(fā)承包人員的積極性。與此同時(shí)，有的快遞企業(yè)鼓勵(lì)小哥從一名簡單的收派員轉(zhuǎn)變成一個(gè)業(yè)務(wù)員，來增加額外收入。

億豹網(wǎng)了解到，近期有消息傳出，一家直營快遞陸續(xù)加大外包力度，甚至將整個(gè)省區(qū)外包，并與總部簽署對(duì)賭協(xié)議。而在末端，與過往小哥必須入職后參與外包相比，現(xiàn)在不用入職，直接將區(qū)域外包給小哥，采用與通達(dá)系完全類似的合作模式。

順豐此前表示，公司正通過制定差異化收入提升策略，實(shí)現(xiàn)小哥合理收入及任務(wù)分配。針對(duì)預(yù)警低收入的小哥，順豐通過事中上線收派單票激勵(lì)，將事后補(bǔ)貼變?yōu)槭轮懈深A(yù)，并設(shè)計(jì)階梯式攬件計(jì)提機(jī)制，充分保障小哥薪酬競爭力及滿意度。

京東的社保待遇的確給了一線小哥最有力的保障。正如劉強(qiáng)東所言，近年來，不少快遞員、分揀員、司機(jī)等一線員工陸續(xù)退休，得益于京東物流提供的包括“六險(xiǎn)一金”在內(nèi)的多項(xiàng)福利政策，現(xiàn)在他們領(lǐng)著養(yǎng)老金，老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，過上了有保障的工作和生活。

包括順豐、京東、郵政等直營快遞在內(nèi)，都曾嘗試讓小哥推銷一些產(chǎn)品，包括會(huì)員卡、電話卡、螃蟹券、月餅券等等，試圖通過全員營銷體制，幫他們?cè)黾邮杖搿？爝f企業(yè)動(dòng)輒數(shù)十萬名的小哥，的確是一支流動(dòng)的銷售大軍，他們每天都在直面客戶，但具體到推銷產(chǎn)品，小哥談何容易。

億豹網(wǎng)認(rèn)為，無論是讓小哥當(dāng)老板，還是讓小哥轉(zhuǎn)型銷售，這背后都反映出行業(yè)派費(fèi)不斷下滑造成的無奈結(jié)果。只有更關(guān)心員工，才能換來更好地服務(wù)，這是亙古不變的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。