隨著電子商務(wù)持續(xù)蓬勃發(fā)展，最后一公里配送正成為物流企業(yè)的關(guān)鍵競爭點(diǎn)。

作為在東南亞和中國市場占據(jù)重要地位的物流領(lǐng)軍企業(yè)，極兔速遞已在這一關(guān)鍵領(lǐng)域走在了創(chuàng)新前沿。

Supply Chain Digital官網(wǎng)

不同成熟度市場帶來的最后一公里配送挑戰(zhàn)各有差異。對布局多元地理區(qū)域的極兔速遞而言，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

“在物流基礎(chǔ)設(shè)施完善的地區(qū)，我們的首要任務(wù)是優(yōu)化流程、提升效率，以降低單件成本并最大化客戶價(jià)值，”集團(tuán)副總裁Charles Hou表示，“同時(shí)滿足日益增長的個性化配送需求。比如在特定場景下，我們已經(jīng)在探索提供無人機(jī)和自動駕駛車輛配送服務(wù)。”

而在新興市場，極兔面臨著更為基礎(chǔ)性的挑戰(zhàn)。

“這些市場存在地址信息不精準(zhǔn)、貨到付款帶來的現(xiàn)金管理難題，以及因操作不規(guī)范導(dǎo)致的包裹錯分或丟失等問題，”Charles解釋道。

為此，極兔因地制宜地開發(fā)了技術(shù)解決方案。

“我們運(yùn)用AI技術(shù)完善地址編碼和流程追蹤，顯著提升了配送準(zhǔn)確率，”Charles補(bǔ)充道，“同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和操作標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升配送效率與精確度。”

技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動

極兔速遞深知技術(shù)創(chuàng)新對改善最后一公里配送的關(guān)鍵作用，持續(xù)加大投入力度。公司已開發(fā)出多套針對性解決方案。

“我們正積極將AI、自動化等新技術(shù)融入最后一公里配送體系，”Charles介紹道，“自主研發(fā)的全球智能地址平臺能通過AI解析地址、標(biāo)準(zhǔn)化編碼、補(bǔ)全缺失信息并糾錯，大幅提升了分揀準(zhǔn)確度。”

這項(xiàng)技術(shù)為公司的無人機(jī)、自動駕駛車輛等新一代配送裝備提供了數(shù)據(jù)支撐，助力優(yōu)化路線規(guī)劃與精準(zhǔn)配送。

公司的技術(shù)布局不僅限于地址識別，還包括智能分揀系統(tǒng)。

“我們的智能分揀系統(tǒng)能依托地址平臺自動按目的地分揀包裹，減少人工干預(yù)，提升效率。”Charles說，“同時(shí)，自研的機(jī)器學(xué)習(xí)云平臺為這些AI技術(shù)提供強(qiáng)大支持，加速模型訓(xùn)練與部署，推動整個配送網(wǎng)絡(luò)的智能化升級。” 

踐行可持續(xù)發(fā)展

隨著環(huán)保議題日益重要，極兔正多措并舉降低物流環(huán)節(jié)的生態(tài)影響。

Charles闡述了公司在綠色配送方面的多維策略。

“包括推廣可降解、可循環(huán)包裝，鼓勵客戶重復(fù)利用包裝材料，減少過度包裝，”Charles表示。

除包裝優(yōu)化外，運(yùn)營升級同樣關(guān)鍵。通過路線優(yōu)化、車輛滿載率提升及新能源配送車應(yīng)用，有效降低能耗與排放。

可持續(xù)發(fā)展已成為極兔速遞企業(yè)使命的核心。

“我們致力于構(gòu)建綠色物流生態(tài)，持續(xù)減少運(yùn)營碳足跡，為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，”Charles總結(jié)道。 

平衡速度、可靠性與成本

在客戶既要求提速又拒絕漲價(jià)的當(dāng)下，物流企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

極兔速遞已制定多維應(yīng)對策略。

“我們始終以客戶為中心，在保證性價(jià)比的前提下，為企業(yè)與消費(fèi)者提供更快速、可靠的配送服務(wù)，”Charles強(qiáng)調(diào)。

“我們深知，高效物流是當(dāng)今市場的制勝關(guān)鍵。”

通過持續(xù)探索創(chuàng)新技術(shù)與管理實(shí)踐，公司不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)、提升自動化水平、實(shí)施精準(zhǔn)運(yùn)營，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)有效控制成本，為合作伙伴與終端用戶創(chuàng)造共贏價(jià)值。

核心競爭力

談及極兔的競爭優(yōu)勢，Charles總結(jié)了三大關(guān)鍵因素。

首要是公司在東南亞的深厚根基與全球布局，使其在東南亞和中國市場均保持領(lǐng)先地位。

“豐富的跨國經(jīng)驗(yàn)讓我們能精準(zhǔn)應(yīng)對不同區(qū)域的配送需求，”Charles表示。

技術(shù)實(shí)力始終是戰(zhàn)略核心。Charles重申了公司對技術(shù)創(chuàng)新的承諾，以及開發(fā)突破性技術(shù)的決心，"我們堅(jiān)持在行業(yè)內(nèi)率先應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，持續(xù)提升配送效率與客戶體驗(yàn)。"

最后，他強(qiáng)調(diào)了“凝聚力強(qiáng)的企業(yè)文化”對服務(wù)質(zhì)量的保障作用，這種以客戶為本、注重協(xié)作、高效執(zhí)行的文化基因，為配送服務(wù)的穩(wěn)定性與品質(zhì)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

未來展望

展望未來，Charles預(yù)見最后一公里配送將迎來深刻變革。

“未來幾年，智能化將更深入發(fā)展，包括更精準(zhǔn)高效的分揀系統(tǒng)，以及自動駕駛車輛和無人機(jī)的廣泛應(yīng)用，”他預(yù)測道。

“同時(shí)，客戶需求將更加多元化，包括定時(shí)配送、便捷退貨、環(huán)保選項(xiàng)等個性化服務(wù)。”

極兔速遞正積極布局，把握行業(yè)新趨勢。“我們將持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)，滿足市場新需求，提供更優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)，”Charles表示。

隨著電子商務(wù)持續(xù)增長，像極兔這樣能平衡技術(shù)創(chuàng)新、本地化方案、可持續(xù)發(fā)展與成本管控的企業(yè)，必將引領(lǐng)下一代最后一公里配送服務(wù)的革新浪潮。