剛剛過去的一場(chǎng)大風(fēng)，讓北京許多快遞網(wǎng)點(diǎn)虛驚一場(chǎng)。

在位于北京西北五環(huán)外的一個(gè)快遞大院里，小哥們又重新忙碌了起來。韻達(dá)上地網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人盧芳表示，恢復(fù)平靜之后，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量迅速攀升到日均1.3萬票以上，在淡季不淡的春天里，一場(chǎng)關(guān)于管理與提效的硬仗正在打響。

服務(wù)質(zhì)量是快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的永恒旋律。為了降低小哥勞動(dòng)強(qiáng)度，提升派件時(shí)效，盧芳投資數(shù)十萬元引進(jìn)一套力客智能全自動(dòng)直線分揀設(shè)備，每天僅需兩三個(gè)小時(shí)，就把兩個(gè)頻次的派件分揀完畢，出庫時(shí)效提早了一個(gè)多小時(shí)。

“設(shè)備雖然初期投入較大，但長期來看可節(jié)省大量用工成本，通常不到兩年即可回本?！北R芳介紹，使用自動(dòng)化設(shè)備后，小哥也不用早起了，分揀人員僅需四五個(gè)人左右，還有效避免了分揀效率低、錯(cuò)分、漏掃等問題。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)卷的快遞行業(yè)，盧芳作為一名新手，憑借著女性對(duì)服務(wù)行業(yè)的獨(dú)特理解，闖出自己的一片新天地。“成功只屬于那些敢于突破，注重細(xì)節(jié)，并堅(jiān)持到底的實(shí)干者?！?/strong>

的確，細(xì)節(jié)管理遍布上地韻達(dá)的每一個(gè)角落。在分揀線的臺(tái)階上，貼著“注意安全”的提示語；在分揀格口處，更是墊高了地面，并做了防水處理；為了減輕小哥彎腰次數(shù)，網(wǎng)點(diǎn)更是配備了彈力筐。這些看似不起眼的細(xì)節(jié)，處處透露著盧芳的用心。

尤其是彈力筐的設(shè)置，大幅緩解了小哥的疲勞程度。由于價(jià)格較高，彈力筐在一線網(wǎng)點(diǎn)并不常見。“有了這個(gè)筐之后，裝車的時(shí)候基本不用彎腰，最主要的是破損率有效降低了，投訴就少了很多?！闭谘b車的小哥李景全表示。

近幾年來，隨著行業(yè)派費(fèi)的下滑，共配網(wǎng)點(diǎn)越來越多，單配網(wǎng)點(diǎn)面臨著四面八方的壓力。盧芳堅(jiān)信，單配網(wǎng)點(diǎn)更能聚焦重點(diǎn)，只要把服務(wù)質(zhì)量做好，把成本管控做好，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

在總部各項(xiàng)考核中，上地網(wǎng)點(diǎn)一直名列前茅。“我們會(huì)將總部的各項(xiàng)政策落實(shí)到邊到角，無論是派件還是攬件，確保業(yè)務(wù)員在執(zhí)行中有明確的動(dòng)力和方向，結(jié)合我們有效的獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，讓每一個(gè)小哥都能發(fā)揮出自己的長處。”盧芳認(rèn)為，網(wǎng)點(diǎn)的賦能對(duì)小哥成長尤為關(guān)鍵。

億豹網(wǎng)獲悉，在上地韻達(dá)，很多小哥都是五年以上的老員工。人員穩(wěn)定，離職率低，是網(wǎng)點(diǎn)生存的基礎(chǔ)條件；精細(xì)管理，人文關(guān)懷，則是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)良性可持續(xù)發(fā)展的重要法寶。

“了解到我們的用心之后，轄區(qū)內(nèi)很多客戶主動(dòng)聯(lián)系我們要求合作，我們也鼓勵(lì)小哥去對(duì)接業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)給大家做依靠。”盧芳表示，快遞看似簡(jiǎn)單的行業(yè)，做起來并不容易，但對(duì)我來說，讓大家跟著我賺到錢，我就非常開心。