關于貴重物品丟失與快遞保價的爭議,每隔不久就會登上熱搜,盡管社會輿論一邊倒向寄件人,但其中不乏惡意騙保的案例,同樣值得各界關注。
近日,廣東佛山陳小姐網購4.98萬翡翠手鐲,收貨后不滿意隨即退貨,但不久小哥打電話說手鐲丟失了。于是雙方聯合尋求警方幫助,發現快件是在陳小姐居住小區的監控盲區丟失的。
由于沒有保價,快遞企業提出給予基礎運費7.5元的9倍賠償,即67.5元。陳小姐對此不滿,商家說快遞是陳小姐寄出的,應由她負責。
貴重物品沒有保價,寄件方能否拿出發票等價值證明材料?到底應怎么賠償?目前,各方仍在協商解決。
億豹網發現,與貴重物品沒有保價相比,也有一些別有用心的人選擇高額保價,試圖從中謀取不正當利益。

一位網點老板吐槽,有發件人通過二手電商平臺發貨,對一些舊眼鏡、衣服、鞋子等幾十元的商品動輒保價上千元,收件人簽收時發現破損,發件人隨即要求派件網點進行賠償。
這些快遞大多來自同城,不到一個月時間,該網點已數次遭遇類似的案例,累計賠償達上萬元,小哥們有苦難言。
為不值錢的二手商品高額保價,然后再以破損為由發起投訴,讓末端網點來買單,這樣的套路你經歷過嗎?
“我正在經歷,二手電腦配件,到了回收商家那里,外包裝完好,就說內物彎曲報廢了,我是發件人,公司的規則是外包裝完好內物破損是發件小哥責任,外包裝破損就是派件小哥責任,所以我應該是被坑了”。一位小哥無奈地表示。
“前段時間遇到過二手電商平臺發的相機,發貨前拍的一切完好,送過來直接視頻拍著開箱,屏幕有壞點,可是鋼化膜是好的,防不勝防。”
“我都被搞了一個,二手CD機,本來就是壞的,說是好的,后續有證據一分都不賠,還好留了個心眼,拍了幾十張開箱驗視。”
“這個惡意理賠很惡心,我同事同城收了個件,中轉場都沒走,收件方就投訴說破損,像這種人就應當負法律責任,不然他以后還會經常這樣干。”
綜上所列,億豹網短視頻平臺有不少小哥留言,曾多次遭遇過惡意騙保,用戶過高保價后再要求高額理賠,導致小哥也要承擔很大的風險。

此前有一個經典案例,馬某從北京快遞兩瓶茅臺酒、一套瓷器、兩盒普洱茶葉到廣東,支付運費417元,包裝費45元,保價費4000元(保價金額50萬元),合計4462元。運輸途中,其中一瓶酒發生漏液、瓷器中有一件受損,快遞公司拒絕賠償,隨后馬某將其告上法庭,要求按照保價金額賠償50萬元。
快遞公司表示,將照片發給鑒定平臺鑒定,案涉白酒為假冒偽劣產品,專家估計為0元;案涉瓷器,專家估價50元,因此提請法院駁回原告訴求。法院最終認定,馬某提供的證據不足以證明案涉托寄物的實際價值,最終酌定快遞公司向馬某賠償1萬元,雙方均未提出上訴。
億豹網不解,本案中馬某為何愿意支付4000元購買高達50萬元的保價?法院判決后,馬某為何沒有上訴?這些重重疑點,相信業內人士都看得明明白白。
有快遞小哥表示,現在騙保的方式五花八門,還有人專門寄二手電子產品騙保,收件地址就是流動性的商場酒店,東西拿完之后就說壞掉了,然后就找不到人了。

“拿著一塊錢的派費,要擔著那么大的責任。”類似于利用快遞保價理賠機制漏洞,惡意騙保的黑名單制度亟需建立,對多次涉險的個人或企業進行限制。
如果一味地偏袒用戶,投訴過程中讓小哥買單,最終小哥會為了降低風險而拒收高價值快件,這樣一來就沒有快遞企業愿意承擔貴重物品寄遞,最終受影響的是整個行業。
