墨西哥這片全球增長(zhǎng)最快的電商新大陸，正在成為跨境電商的兵家必爭(zhēng)之地。

2023年，壯哥從中東被派往墨西哥，如今是iMile的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人之一。他對(duì)墨西哥的第一印象是割裂，這里的消費(fèi)高到讓他咋舌，但居民卻沒有與之匹配的收入，貧富分化嚴(yán)重。“離天堂太遠(yuǎn)、離美國(guó)太近”，這句墨西哥前總統(tǒng)波費(fèi)里奧·迪亞斯的名言，常被用來形容墨西哥之復(fù)雜矛盾，恰如其分。但混亂也醞釀著需求，這里也成為電商狂奔的熱土。

據(jù)AMVO（墨西哥在線銷售協(xié)會(huì)）的數(shù)據(jù)，2024年墨西哥電商銷售同比增長(zhǎng)約 20%，銷售總額達(dá) 7897 億墨西哥比索（約433億美元），已經(jīng)連續(xù)六年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。TEMU、速賣通、Shopee等均已在墨西哥有布局。

電商想發(fā)展，物流得先行，但這里地形復(fù)雜、社會(huì)治安存在一定挑戰(zhàn)，一些公司如iMile從中找到了機(jī)會(huì)。iMile創(chuàng)立于迪拜，2021年進(jìn)入墨西哥，目前實(shí)現(xiàn)墨西哥全境覆蓋，墨西哥是他們走出中東的第一站。

iMile不是唯一看到機(jī)會(huì)的公司。菜鳥、極兔都紛紛在墨西哥開疆拓土，提供高性價(jià)比的服務(wù)是中國(guó)公司最擅長(zhǎng)的事情，這些中國(guó)背景的公司進(jìn)入墨西哥，正在從時(shí)效到價(jià)格，重塑著墨西哥的快遞物流行業(yè)。

過去在墨西哥提供快遞服務(wù)的以美客多、亞馬遜等自建倉(cāng)儲(chǔ)物流的電商平臺(tái)和傳統(tǒng)國(guó)際巨頭FedEx、DHL、UPS及本土品牌Estafeta、Redpack為主，價(jià)格高、時(shí)效慢，也幾乎沒有針對(duì)電商小件的服務(wù)產(chǎn)品。iMile等公司進(jìn)入市場(chǎng)后，在推動(dòng)服務(wù)提速的同時(shí)也帶動(dòng)了整體成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。目前市場(chǎng)普遍的派送時(shí)效已經(jīng)縮短至5-6天。

想在墨西哥扎根并不容易，尤其是深入到社會(huì)毛細(xì)血管的快遞業(yè)：這是離中國(guó)最遙遠(yuǎn)的國(guó)家之一，從公司合規(guī)、人才管理到業(yè)務(wù)落地，都對(duì)本地化能力提出了更高的要求。這里有偏遠(yuǎn)小島、熱帶雨林、黑幫和毒梟，要安全地把快遞送到，得會(huì)劃船、交保護(hù)費(fèi)。這里沒有太多前人的經(jīng)驗(yàn)可供參考，而快遞行業(yè)極其重資產(chǎn)，建倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)，每一步試錯(cuò)都成本高昂。

我們好奇派送中有哪些來自墨西哥社會(huì)、文化的沖擊，也好奇一家中國(guó)快遞公司如何在魔幻拉美開拓市場(chǎng)，他們能分享哪些可供中國(guó)企業(yè)參考的本地化經(jīng)驗(yàn)。我們和iMile墨西哥運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人壯哥以及最早在墨西哥工作生活的中國(guó)人之一、如今是iMile墨西哥國(guó)家經(jīng)理的田藝聊了聊他們眼中的墨西哥，和他們?cè)谀鞲缭墓适隆?/p>

離天堂太遠(yuǎn)，離美國(guó)太近

鏡相工作室：兩位分別在2018年和2023年去到墨西哥，當(dāng)時(shí)對(duì)墨西哥的印象是怎樣的？當(dāng)時(shí)的墨西哥市場(chǎng)是怎樣一種面貌？

田藝：七年前我剛到墨西哥時(shí)，當(dāng)?shù)貛缀蹩床坏街匈Y企業(yè)，中餐館都很少，想吃頓火鍋都挺困難。這里沒有成型的華人社區(qū)，也沒有唐人街。我甚至沒遇到過華人二代，這在全球其他主要國(guó)家是非常少見的。比如在東南亞或歐美，華人群體已經(jīng)扎根多年，但在墨西哥，主要是零散從湖南、浙江來的貿(mào)易商，數(shù)量非常少。

壯哥：第一個(gè)沖擊是生活成本高。很不可思議，這個(gè)國(guó)家怎么這么貴？國(guó)內(nèi)一道油麥菜可能只要十塊錢，這里卻要將近一百。第二個(gè)感受是基建比較差，比如在高速上開車時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到路面斷裂的情況。

雖然物價(jià)水平基本接近中國(guó)香港，但七八成人的月收入折算成人民幣不到15,000元，消費(fèi)能力和收入之間有很大落差，貧富分化也比較嚴(yán)重。

鏡相工作室：墨西哥基建差、貧富分化嚴(yán)重，但據(jù)說營(yíng)商環(huán)境，還有像地址系統(tǒng)還是比較完善的？聽起來很割裂。

田藝：墨西哥的門牌號(hào)和地址系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)都算完善，僅次于美國(guó)。主要是因?yàn)槭苊绹?guó)影響較深，基礎(chǔ)信息服務(wù)如郵政編碼體系非常規(guī)范，準(zhǔn)確率高、變動(dòng)小。

對(duì)于中資企業(yè)來說，墨西哥的營(yíng)商環(huán)境在傳統(tǒng)行業(yè)中相對(duì)清晰，比如制造業(yè)或能源類項(xiàng)目都有配套的法律法規(guī)。雖然在新興產(chǎn)業(yè)方面政策還不夠多，但像網(wǎng)絡(luò)覆蓋等基礎(chǔ)設(shè)施不存在問題。墨西哥人均 GDP 與中國(guó)相近，也不算落后國(guó)家，再加上靠近美國(guó)，整體營(yíng)商便利性還是比較高的。

鏡相工作室：這里的電商發(fā)展增速也很快。

田藝：疫情前后是一個(gè)明顯的分水嶺，可以說是墨西哥電商和電商快遞行業(yè)的元年。疫情前我?guī)缀醺杏X不到墨西哥電商和快遞的存在，我們家小區(qū)樓下都很少見到包裹。

我們選擇墨西哥，是因?yàn)檫@里擁有龐大的商業(yè)人口基礎(chǔ)，但電商發(fā)展卻相對(duì)滯后，和中國(guó)相比至少有十年以上的差距。人口眾多、整體收入水平不高，而電商的核心優(yōu)勢(shì)又在于物美價(jià)廉，所以消費(fèi)者對(duì)電商的需求一定是很大的。

經(jīng)過這兩年電商平臺(tái)和快遞物流的發(fā)展，小區(qū)里的包裹數(shù)量明顯增多。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐漸成了墨西哥人的一種日常消費(fèi)習(xí)慣，特別在年輕人當(dāng)中。過去，本地人都是在商場(chǎng)里購(gòu)物，現(xiàn)在越來越多的年輕人都喜歡線上下單，即時(shí)配送類服務(wù)也逐漸興起。

鏡相工作室：墨西哥的人口分布差異很大，北邊核心城市多，東南部的村落多，這給派送帶來的困難是什么？

壯哥：最大的挑戰(zhàn)就是偏遠(yuǎn)地區(qū)的派送。墨西哥地形從南到北是狹長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，南北跨度超過三千公里，而且山地地形較多，對(duì)我們的干線運(yùn)輸是一個(gè)挑戰(zhàn)。整體上，訂單密度差異非常大，主要集中在墨西哥城和墨西哥州，其他區(qū)域相對(duì)分散。每一個(gè)州通常都會(huì)有一些偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)，甚至像南部的坎昆地區(qū)，有一些客戶住在島上，我們需要坐船給他們派送。又比如像墨西哥靠近海邊的兩個(gè)州省，因?yàn)槭a(chǎn)牛油果，已經(jīng)被當(dāng)?shù)貏?shì)力控制，從地圖上看距離不遠(yuǎn)，但派件難度很高。

鏡相工作室：墨西哥還有很多貧民窟，據(jù)說每一個(gè)貧民窟內(nèi)部都有一套自己的運(yùn)行法則？

壯哥：貧民窟普遍沒有規(guī)范的街道，沒有準(zhǔn)確的門牌號(hào)，這是一個(gè)問題。但好在墨西哥它的居住密度還是比較高的，一般我們的快遞員會(huì)提前打電話，說我到了哪個(gè)地方，讓收件人出來取件。 貧民窟里最忌諱的就是你未經(jīng)允許擅自闖入別人家門或者院子，但通過電話聯(lián)系還是可以的。因?yàn)樨毭窨弑旧砦ｋU(xiǎn)系數(shù)會(huì)稍微高一些，貧民窟居民和派送員，彼此之間都是相互不信任的。因此我們一般會(huì)選擇在區(qū)域邊界處，提前聯(lián)系，溝通清楚，避免沒有經(jīng)過同意就找上門。基本上保持尊重就行。

其實(shí)不光是貧民窟，整個(gè)墨西哥的派送都有區(qū)域性，在任何地方，雇用本地人或者長(zhǎng)期在那個(gè)區(qū)域生活的人進(jìn)行配送，都是最合適的，他們的配送難度、出錯(cuò)率都會(huì)低一些，因?yàn)樽銐蛄私猱?dāng)?shù)氐那闆r。

鏡相工作室：人們對(duì)墨西哥還有一個(gè)印象是，毒梟和黑幫泛濫。你們?cè)谒涂爝f的過程中會(huì)和他們打交道嗎？

壯哥：真正的黑幫或毒梟，我們不會(huì)直接打交道。因?yàn)榭爝f不是高利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)，單票快遞價(jià)值有限，不會(huì)成為有組織犯罪的目標(biāo)。

但是整個(gè)墨西哥有 32 個(gè)州，尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)，會(huì)存在一些地方勢(shì)力。我們的快遞員要在這樣的地方送快遞，有時(shí)需要和地方勢(shì)力協(xié)商，如果沒有溝通好，就可能在派送過程中遇到安全問題。其實(shí)包裹本身沒什么價(jià)值，像人們?cè)诰W(wǎng)上看到的持槍搶劫等情況也比較少，幫派往往是出于對(duì)區(qū)域控制的需求，而非針對(duì)快遞本身。

我們也會(huì)特別注意規(guī)避類似的風(fēng)險(xiǎn)。墨西哥還有一點(diǎn)很有意思，一些地方在發(fā)生暴力沖突等治安事件之前，這些幫派會(huì)發(fā)通知，某某街道哪一天下午幾點(diǎn)到下午幾點(diǎn)鐘會(huì)發(fā)生什么，請(qǐng)無關(guān)市民不要參與。張貼這樣的通知或通過社區(qū)口口相傳，我們也會(huì)根據(jù)這些信息來調(diào)整派送的時(shí)間和路線安排。像一些地區(qū)，下午三點(diǎn)之后我們就不會(huì)再派送了。

鏡相工作室：如果發(fā)生搶劫，或者其他因?yàn)橹伟苍斐砂鼇G失的情況，要如何應(yīng)對(duì)？

田藝：首先要認(rèn)識(shí)到，這類問題在墨西哥是一個(gè)比較普遍的挑戰(zhàn)，在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)就需要投入一部分成本來應(yīng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

其次，這種情況發(fā)生多了之后，我們也發(fā)現(xiàn)有時(shí)候并不完全是外部問題，可能也涉及到內(nèi)部管理上的漏洞。所以我們從流程制度、IT手段監(jiān)控等方面加強(qiáng)了預(yù)防。一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在異常行為，我們會(huì)啟動(dòng)合規(guī)機(jī)制并依法處理。目前內(nèi)部的審計(jì)制度還是比較嚴(yán)格的，對(duì)員工也有一定的警示作用。同時(shí)我們也持續(xù)提升數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)包裹狀態(tài)和流轉(zhuǎn)路徑的實(shí)時(shí)追蹤，確保異常能及時(shí)定位。

對(duì)于比較大的事件，就只能交給外部的司法機(jī)關(guān)了，這是最后的兜底，但其實(shí)破案成功率不高，我們只能接受這是一種必要的成本。

在增長(zhǎng)最快的電商新大陸送快遞

鏡相工作室：iMile進(jìn)入墨西哥時(shí)只用 3 個(gè)月就拿到了當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)牌照，怎么做到的？據(jù)說你們資源比較好，怎么理解這里的資源？

田藝：在墨西哥開展業(yè)務(wù)，合規(guī)是非常關(guān)鍵的一步。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)本地政策和法律流程有一定的了解，也非常重視前期的籌備和認(rèn)知工作。合規(guī)合法本身就是本地化非常重要的一部分，這塊基礎(chǔ)打得扎實(shí)，很多后續(xù)工作才能順利展開。

墨西哥政府整體對(duì)外資企業(yè)是比較歡迎的，關(guān)鍵是你是否真正在當(dāng)?shù)刈鲩L(zhǎng)期發(fā)展的準(zhǔn)備，比如創(chuàng)造就業(yè)、投入基礎(chǔ)設(shè)施等，這些都是能讓合作關(guān)系更順暢的因素。

鏡相工作室：iMile現(xiàn)在在墨西哥能實(shí)現(xiàn)100%全境覆蓋，有哪些關(guān)鍵要素嗎？

壯哥：一個(gè)是公司的投資和策略，一個(gè)是市場(chǎng)的情況。提高覆蓋率的前提肯定是單量的增長(zhǎng)，這個(gè)增長(zhǎng)也得益于整個(gè)電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)會(huì)有一定的引導(dǎo)性。

鏡相工作室：在這些中國(guó)快遞公司進(jìn)入墨西哥后，墨西哥快遞行業(yè)的時(shí)效和價(jià)格發(fā)生了哪些變化？

壯哥：之前以本地傳統(tǒng)快遞公司為主，中心地區(qū)像墨西哥城、墨西哥州的派送時(shí)效大概是3-4天，全國(guó)派送時(shí)效通常要到8天左右。我們進(jìn)入之后，在物流節(jié)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心布局上加大投入，逐步縮短了派送距離，去年開始可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的5-6天送達(dá)。

原先老牌的快遞公司都非常貴，但是電商快遞的貨值其實(shí)并不高，客戶的訴求是希望以一個(gè)比較高性價(jià)比的價(jià)格把東西送到。我們和其他同行的進(jìn)入填補(bǔ)了這部分市場(chǎng)空缺，也提供了更有性價(jià)比的選擇。

鏡相工作室：“更有性價(jià)比”需要通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，哪些因素會(huì)影響單量？

壯哥：最主要還是和大的商家、平臺(tái)進(jìn)入有關(guān)系，還有每到季節(jié)性做廣告的時(shí)候，總的體量會(huì)有一些提升，這屬于電商對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的刺激。

鏡相工作室：作為一家中國(guó)公司，如何獲取墨西哥本地客戶的信任？

田藝：除了正常的客戶關(guān)系建設(shè)和商務(wù)拓展外，最關(guān)鍵的還是靠“試”，信任只能在日常的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)當(dāng)中去建立。剛開始客戶不信任是正常的，我們也會(huì)放低姿態(tài)，主動(dòng)邀請(qǐng)客戶嘗試。快遞是高頻、持續(xù)的業(yè)務(wù)，只要客戶給一次試用的機(jī)會(huì)，一旦他們體驗(yàn)到我們的服務(wù)穩(wěn)定、響應(yīng)及時(shí)，自然會(huì)逐步建立起信任關(guān)系。

當(dāng)然，也存在部分客戶需求和我們當(dāng)前服務(wù)能力不匹配的情況，那就先保持溝通，等我們能力達(dá)到后再進(jìn)一步合作。

墨西哥客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、妥投率以及賠付機(jī)制的要求也相對(duì)較高，比如需要提供24小時(shí)熱線服務(wù)，以及在包裹破損時(shí)進(jìn)行賠付。這方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，整體上會(huì)更加嚴(yán)格。

鏡相工作室：iMile之前在中東，中東其實(shí)也不是一個(gè)容易拿下的市場(chǎng)，對(duì)比中東，在墨西哥開展業(yè)務(wù)有什么格外特殊或者格外困難的地方嗎？

田藝：墨西哥的人口規(guī)模和國(guó)土面積都非常大，要建立一張覆蓋全國(guó)的快遞網(wǎng)絡(luò)，對(duì)企業(yè)的規(guī)劃能力和執(zhí)行能力都是很大的考驗(yàn)。由于本地快遞與電商市場(chǎng)仍處于快速發(fā)展中，缺乏成熟的行業(yè)參照路徑，很多規(guī)劃都只能在實(shí)踐中不斷調(diào)整、摸索。

很多人只看到墨西哥超過一億的人口，以及大量對(duì)電商感興趣但還未下單的用戶，但從全國(guó)的宏觀數(shù)據(jù)，到具體城市、具體時(shí)期的發(fā)展速度，仍然充滿不確定性。

鏡相工作室：試錯(cuò)之后，有哪些是可優(yōu)化的嗎？

田藝：在資源投入上，我們現(xiàn)在會(huì)更注重“靈活性”。之前我們傾向于全盤自建，比如建倉(cāng)、租車、招司機(jī)。現(xiàn)在則更傾向于引入合作機(jī)制，比如通過簽約本地合作伙伴，根據(jù)業(yè)務(wù)量進(jìn)行付費(fèi)。

換句話說，投入依然要做，但方式可以更靈活。以客戶為中心是前提，在此基礎(chǔ)上，把固定投入和可變投入分開進(jìn)行調(diào)整，降低雙方風(fēng)險(xiǎn)。

中企在墨西哥，和墨西哥人在中企

鏡相工作室：從過去到現(xiàn)在，中國(guó)人出海墨西哥大概有哪幾波浪潮？

田藝：第一波是在疫情前，當(dāng)時(shí)來墨西哥的中國(guó)企業(yè)數(shù)量并不多，除了像華為這樣在出海領(lǐng)域深耕多年的公司，其他主要是一些從事機(jī)械加工和制造的中小企業(yè)，形式也相對(duì)零散。

第二波是疫情結(jié)束前后，以比亞迪、寧德時(shí)代為代表的一大批大型中資企業(yè)開始出海，同時(shí)帶動(dòng)了上下游配套企業(yè)進(jìn)入墨西哥。

再往后一兩年，隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)格局變化，一大批中國(guó)企業(yè)開始把墨西哥作為北美市場(chǎng)的橋頭堡進(jìn)行投資。這期間，在墨西哥的中國(guó)人數(shù)量增長(zhǎng)也非常明顯，比如我在墨西哥城就能直觀感受到，中國(guó)人數(shù)量幾乎是成倍增長(zhǎng)的。

到了最近一兩年，中國(guó)企業(yè)出海墨西哥的行業(yè)類型變得更加多元化。不再局限于制造和新能源，也開始涌現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，比如支付、電商、快遞服務(wù)，甚至人工智能相關(guān)的企業(yè)也開始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

此外，從去年開始，我還看到一些中國(guó)背景的律師事務(wù)所開始提供公司注冊(cè)、法人服務(wù)、報(bào)稅等合規(guī)咨詢業(yè)務(wù)，這在過去幾乎是沒有的。現(xiàn)在也出現(xiàn)了中資背景的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)招聘本地員工。整個(gè)中國(guó)人在墨西哥的商業(yè)生態(tài)變得越來越完整。

鏡相工作室：過去中國(guó)人對(duì)拉美的了解可能都不是太多，如何積累對(duì)本地的認(rèn)知？

田藝：中國(guó)企業(yè)通常帶來的是技術(shù)、資金和管理人才，而“本地化”的關(guān)鍵則是理解當(dāng)?shù)氐姆伞⒇?cái)稅、人力資源等合規(guī)體系。

第一步就是合規(guī)。這需要依靠本地專業(yè)力量，比如律師、稅務(wù)顧問、人力資源顧問等。好在墨西哥整體的稅務(wù)監(jiān)管環(huán)境相對(duì)友好，但在勞工保護(hù)方面則較為復(fù)雜。

最大的挑戰(zhàn)其實(shí)是語言障礙。這里的英語普及率較低，即使是在國(guó)際機(jī)場(chǎng)，很多標(biāo)識(shí)也都是西班牙語。所以在落地初期，專業(yè)翻譯或熟悉當(dāng)?shù)卣Z言的員工是剛需，否則寸步難行。

文化方面，與中國(guó)幾乎沒有太多相似之處。但好在墨西哥社會(huì)對(duì)亞洲人整體較為包容，交流溝通相對(duì)順暢，基本不會(huì)遇到歧視問題。

鏡相工作室：墨西哥法律規(guī)定本地員工和中國(guó)員工比例不低于10:1，iMile在墨西哥的人員配置是怎樣的？

田藝：我們?cè)谀鞲绲闹蟹絾T工大概只有三四十人，主要承擔(dān)一些關(guān)鍵崗位的管理與專業(yè)職能。其余的崗位，尤其是快遞員等一線運(yùn)營(yíng)人員，全部招聘的本地人才。

鏡相工作室：快遞員在墨西哥社會(huì)中是什么位置，管理快遞員最困難的地方是什么？

田藝：這個(gè)行業(yè)在墨西哥其實(shí)不是一個(gè)傳統(tǒng)的職業(yè)群體。但墨西哥本身有大量的閑散勞動(dòng)力，加上汽車和摩托車普及率比較高，這是快遞員行業(yè)發(fā)展的土壤。這兩年隨著我們和其他同行的進(jìn)入，也在一定程度上推動(dòng)了這個(gè)職業(yè)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了很多就業(yè)。

壯哥：招人其實(shí)不難，難的是如何讓他們穩(wěn)定地工作。墨西哥人非常看重情緒價(jià)值，如果想陪家人、想放松，他們就會(huì)不來上班。這里普遍是按周薪結(jié)算，很多人沒有儲(chǔ)蓄的概念，掙夠了這周的錢，下一周就可能休息，等沒錢了再回來干活。雖然工作安排通常是按每周六天來規(guī)劃的，但實(shí)際上不少人只上五天，甚至四天。穩(wěn)定性會(huì)直接影響管理質(zhì)量、派送質(zhì)量。

鏡相工作室：怎么給本地員工提供情緒價(jià)值？

壯哥：最近正好是墨西哥大促，這次我發(fā)現(xiàn)只要我們管理者愿意提供情緒價(jià)值，我們的企業(yè)文化是愿意去溝通、比較 open 的，他們就很愿意配合，哪怕工作很辛苦也能堅(jiān)持。

一方面，我們堅(jiān)持定期溝通。遇到問題不回避，會(huì)持續(xù)地討論、磨合，看看他們的想法是什么，他們覺得不對(duì)我們也愿意去改。

另一方面，也會(huì)定期維護(hù)合作關(guān)系，比如線下聚餐、節(jié)日互動(dòng)等，哪怕只是請(qǐng)他們吃一頓飯，他們也會(huì)感到他的工作或者他這個(gè)人得到認(rèn)可。這些細(xì)節(jié)看起來不起眼，但在他們心中分量很重。

很多中國(guó)企業(yè)習(xí)慣“上下級(jí)”式的客戶與供應(yīng)商關(guān)系，但在墨西哥，這種文化未必行得通。我們更愿意通過尊重與共識(shí)建立長(zhǎng)期合作，他們也因此更愿意投入與我們一起成長(zhǎng)。

鏡相工作室：在管理和勞工保護(hù)方面有哪些需要注意的？

田藝：墨西哥在勞動(dòng)法執(zhí)行方面非常嚴(yán)格，很多員工會(huì)依法維護(hù)自身權(quán)益，特別是在工作時(shí)間管理和加班制度方面。在日常管理中需要格外重視合規(guī)流程的建立，比如員工入離職的協(xié)議管理、考勤記錄、加班制度的明確等細(xì)節(jié)，都必須做到清晰可查。

同時(shí)，中墨之間在工作文化上存在一定差異，像中國(guó)人習(xí)慣更靈活的工作響應(yīng)機(jī)制，但在墨西哥，他們更強(qiáng)調(diào)工作與生活的邊界。

另外，在本地高端人才的引進(jìn)上我們會(huì)比較慎重。雖然我們一直在使用和培養(yǎng)本地人才，但評(píng)估一個(gè)人才是否真正適配崗位和團(tuán)隊(duì)不是那么容易。如果中途調(diào)整，不僅影響業(yè)務(wù)推進(jìn)節(jié)奏，還可能帶來額外的勞工問題和人力成本。因此我們現(xiàn)在更傾向于拉長(zhǎng)考察周期，在更充分了解的基礎(chǔ)上再做決策。