近期，京津冀多地連續出現極端強降雨天氣，部分地區出現洪澇、山體滑坡災害，快遞業受到不同程度影響。

其中，北京市密云區暴雨洪澇災害嚴重，河北省張家口市、承德市、保定市部分縣區受災較重。

從7月28日開始，包括阿里、京東、順豐、申通等快遞企業積極行動起來，馳援災區一線。

與此同時，多家快遞企業回應，已第一時間啟動應急響應，并將快件轉移至安全區域暫存。

億豹網了解到，對于因暴雨受損的快件，多家快遞表示，已開通專項售后通道，簡化理賠流程，客服核實后及時進行賠償。

京東：第一時間發車響應

7月29日，京東第一時間啟動應急保障機制，迅速籌備了一批面包、餅干、礦泉水、自熱米飯、方便面、花生油、雨鞋等一大批生活保障和沙袋、警戒線、強光手電等救援物資，首批物資已送達北京密云等地受災區域。

在本輪暴雨災害中，京東在保障快遞員、全職騎手等一線員工安全前提下，全力投入到當地防汛救災和各物資配送中來。京東物流也成立了暴雨天氣應急小組，制定防汛應急預案，配置防汛工具并展開收派安全培訓；同時，實時監測雨情災情，靈活調整配送任務。

與此同時，京東還將從北京周邊最近的倉庫緊急調集物資，通過專人專車運輸物資，支援多地防汛救災工作。此外，多家機構、愛心團體、民間組織等捐贈的救援物資，京東物流也在持續送達。

京東創始人劉強東曾在公司內部規定：全國任何一個地方發生災難，京東臨近庫房的管理者都無需匯報，即有權捐出庫房里災區所需要的物資。同時京東也會第一時間成立應急保障團隊，確保救災物資的專車專送。

阿里&菜鳥：送達2.6萬箱物資

7月28日晚，國家相關部門啟動應急物資政社協同保障機制，阿里巴巴聯動菜鳥等迅速啟動應急救災，緊急向北京送出首批方便食品、飲用水等基本生活物資1.3萬箱，保障受災群眾基本生活需求。首批物資已于7月29日下午全部送達北京密云、懷柔、延慶、平谷等受災地區。

在28日晚啟動第一批物資配送后。29日上午，阿里公益已追加第二批捐贈物資，包括第二批水、食品，以及水災婦女兒童必需用品1.3萬箱，繼續送往北京以及河北受災地區。

菜鳥應急物流負責人表示，本次密云洪災情況危急，菜鳥遵循最短路徑緊急調運物資。為減輕當地政府、社區卸貨壓力，物資運輸車都帶托盤，方便運抵后快速叉車卸貨。

阿里巴巴表示，正密切關注此次洪災災情，將發揮平臺力量，協同菜鳥、盒馬、天貓超市及平臺商家開展系列救災行動。

順豐：救災倉及時調運物資

災情發生后，順豐聯合壹基金共同發起的順豐應急向善-救在壹線救災倉項目啟動響應，正持續從備災倉庫調運物資支援受災地區。

目前，河北易縣的救災物資已從石家莊順豐應急向善備災倉出庫，共發出240個過渡安置箱、450個夏季溫暖包，送達七峪鄉、白馬鄉、裴山鎮等3個鄉鎮，并開展物資發放工作。7月28日，備災倉調出415套安置箱，并配套了415個糧油包（5L油、10kg大米）運抵阜平縣。

面對連日暴雨引發的災害，北京順豐第一時間成立防汛應對指揮部。7月28日下午2點，滿載救援物資的順豐車輛抵達太師屯鎮。礦泉水、方便面、面包等生活物資整齊碼放，救生衣、橡皮艇、沙袋、消毒液等應急裝備緊隨其后。

28日中午，北京順豐平谷片區調度4輛營運車，協助運送簡易床、被子等救援物資到安置點。他們成立了應急群，群里的消息實時更新，小組成員們根據信息立刻奔赴現場，清理路障、疏導交通。

申通：建立救災物資專項通道

面對災情，申通快遞京津冀大區迅速成立防汛專項小組，提前部署應急車輛和后備人力，確保資源快速調配，及時支援受災較重網點。大區依托片區管理機制，安排專人24小時對接網點需求，全力保障快件安全存放和有序派送。

目前，申通快遞北京地區網絡整體運行平穩，已全面落實人員安全、快件安全和場地安全防護措施。針對受災區域，大區已第一時間將快件轉移至安全區域暫存，并通過短信、APP推送等方式通知客戶，提供自提或改期派送等靈活服務方案。

在保障快遞服務的同時，申通快遞聯合中國紅十字基金會，建立救災物資運輸專項通道。首批賑濟家庭箱已通過專車發往受災嚴重區域，屆時將由當地紅十字會與應急部門完成精準發放。

圓通：成立抗汛工作組

自北京市發布暴雨紅色預警以來，北京圓通第一時間吹響抗汛集結號，迅速成立由總經理掛帥的抗汛工作組，組建聯防聯控辦公室，14名區域經理動態監控164家加盟公司運營情況，將24個受災街鎮的近1.7萬票快件進行了安全轉移并妥善保管。

此外，圓通將礦泉水、方便面、火腿腸等救災物資安全運至密云區災情一線。

韻達：緊急完成人員和快件轉移

近日，華北地區遭遇極端強降雨。韻達總部及時介入，京津冀大區迅速啟動應急預案、提前推送天氣預警，并第一時間指導網點做好防汛工作，確保人員、包裹及場地安全。

目前，北部山區受災網點已完成人員和快件轉移，未出現包裹損失。除部分積水嚴重路段外，韻達在確保安全的前提下動態調整派送計劃，最大限度降低暴雨對快遞服務的影響。

受暴雨影響，北京密云區不老屯鎮陳家峪村部分道路橋梁損壞，斷水斷電斷通訊。韻達北京公司黨支部得知后連夜籌資物資，于7月30日一早會同快遞行業黨委第一時間深入災區，為當地的受災群眾送去充電寶、花露水、面包、飲用水、方便面等生活急需物資。

極兔：迅速啟動預案全力防雨

面對強降雨天氣，極兔速遞京津冀代理區迅速啟動預案全力做好防雨準備工作，提前安排人員前往一線網點進行防汛防雨相關指導，配備好沙袋、沙包、雨具等相關物資，地勢低洼的網點和分揀場地門口布放沙袋、擋水板等。并轉移包裹至地勢較高位置，保障快遞包裹安全，不被淋濕損壞。

截至7月29日12點，極兔京津冀代理區已排查所有快遞網點，無人員受傷，未存在安全風險。 下午部分區域雨停后，極兔小哥們在確保安全情況下開展派件工作，將快遞包裹安全、準時送達消費者手中。當遇到無法有效派件的情況下，第一時間上報時效順延，并溝通消費者包裹實時情況。

美團：捐贈500萬支援重建

洪澇災害發生后，美團公益基金會聯合壹基金啟動應急響應機制，馳援北京密云、懷柔等受災嚴重地區開展緊急救災、過渡安置、災后重建等工作，包括為受災群眾提供過渡安置箱、家庭消殺套裝等生活物資，以及鏟車、挖掘機等重型設備，助力災區清淤、消殺及重建。

美團還同步啟動水域備災行動，調集專業救援力量參與搶險救災。美團公益基金會相關負責人表示，將捐贈500萬元用于北京受災地區災后重建工作。

美團小象超市緊急調撥超25000件物資，包括自熱鍋、礦泉水、方便面、火腿腸等食品，于7月29日發車從順義倉庫送往密云、懷柔等受災地區，目前部分物資已送達懷柔北房鎮，用于當地居民過渡階段的生活保障。

同時，美團醫藥健康聯合國藥太極、北京同仁堂、惠百堂醫療器械等生態伙伴，緊急調配160臺擔架及2000余件藥品，已發車運往密云、懷柔等地，用于支援山區受災群眾轉移及災后醫療保障工作。