韻達26周年慶祝大會上，董事長聶騰云強調(diào)韻達要堅持長期主義戰(zhàn)略，并確立未來三大方向。
從上半年的數(shù)據(jù)來看，韻達“全網(wǎng)一體，共建共贏”機制的運行成效逐步顯現(xiàn)。對于即將到來的業(yè)務旺季，韻達將聚焦三大方向：一是強化“標準化、數(shù)字化、智能化”三化融合；二是深化與電商平臺協(xié)同提升供應鏈效率；三是加強末端服務創(chuàng)新。
億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在反內(nèi)卷的高壓態(tài)勢下，快遞公司估值修復提速。近一個月來，韻達股價累計上漲達到23%，各大產(chǎn)糧區(qū)紛紛提價的背景下，韻達在旺季的表現(xiàn)值得期待。
軟實力賦能硬服務
聶騰云在韻達26周年會上表示，快遞業(yè)是民生基礎產(chǎn)業(yè)，韻達堅決落實行業(yè)主管部門決策部署，把握數(shù)字化轉型與消費升級趨勢，通過“兩進一出”工程、小哥關愛行動、綠色快遞建設等抓手，實現(xiàn)服務能力跨越提升。
業(yè)務淡季期間，韻達通過舉辦AI實戰(zhàn)大賽、單兵作戰(zhàn)技能大賽等活動，持續(xù)提升全網(wǎng)競爭力。將“穩(wěn)快準”服務標準滲透至收派、中轉、運輸全鏈路環(huán)節(jié)，通過智能分揀、路徑優(yōu)化等技術賦能提升體驗。
億豹網(wǎng)認為，當前快遞行業(yè)正處于數(shù)字化轉型的關鍵期，AI技術已成為企業(yè)提質增效的核心驅動力。各大快遞全面發(fā)力數(shù)字化、標準化、智能化的同時，如何將AI工具切實融入到具體業(yè)務中，轉化為解決實際問題的能力，成為考驗快遞企業(yè)軟實力的重要內(nèi)容。
目前，韻達已有11個AI項目成功落地，例如小達機器人、面單溯源系統(tǒng)和客服助手，有力證明AI是強大的生產(chǎn)力工具。今年AI大賽主題是 “智鏈未來”，將推動AI從試點走向全員應用，從工具變?yōu)樽匀涣晳T，并從單點突破發(fā)展為系統(tǒng)集成，構建物流全場景的AI集成體系，實現(xiàn)全面變革。
韻達26周年慶祝會上，提及最多的關鍵詞就是服務。7月23日，韻達歷時3個月的單兵作戰(zhàn)技能大賽迎來全國總決賽，通過知識進階、分撥賽、省區(qū)聯(lián)賽選拔，晉級到總決賽的全網(wǎng)各地轉運中心百余名選手參加，本次大賽吸引全網(wǎng)5萬余人參賽，通過理論知識競賽和操作技能比拼，進一步提升全程全網(wǎng)和全鏈路服務品質。
軟件提升的同時，韻達硬件升級持續(xù)進行中。近段時間以來，韻達位于福建、安徽、江西、江蘇的多個省內(nèi)分撥相繼投產(chǎn)，通過與全國網(wǎng)絡連接協(xié)同，進一步提升“今發(fā)明至”到達率，助力產(chǎn)糧區(qū)網(wǎng)點爭搶市場份額。
網(wǎng)點競爭力引擎何在
在同質化的競爭中，韻達聚焦打造“穩(wěn)快準”服務體系，通過提升網(wǎng)點經(jīng)營能力、管理能力、服務能力，來促進全網(wǎng)量質雙升。
億豹網(wǎng)獲悉，今年以來，韻達“全網(wǎng)一體”巡回培訓走遍大部分省區(qū)，該輪培訓不僅涵蓋網(wǎng)點精細化運營和行業(yè)趨勢分析，還涉及數(shù)智化經(jīng)營、服務質量提升、產(chǎn)品增值服務等內(nèi)容，直指末端痛點，提升一線網(wǎng)點競爭力。
在甘肅天水鮮桃主產(chǎn)區(qū)，韻達通過今年推出的“智橙網(wǎng)·韻鮮達”服務，優(yōu)化寄遞模式與包裝方案，并賦能電商銷售，有效破解了當?shù)仵r桃“出村難”問題，顯著提升了果農(nóng)收入，為鄉(xiāng)村振興提供了切實的物流助力。
韻達天水中灘網(wǎng)點，創(chuàng)新設計的“鄰近快送，遠程鮮達”分級寄遞策略產(chǎn)生奇效。對甘肅省內(nèi)及陜西等周邊省份市場，采用高效的“韻達普快”網(wǎng)絡，實現(xiàn)“次日達”，運費經(jīng)濟實惠；對北上廣深等距離較遠的城市，啟用“智橙網(wǎng)·韻鮮達”專項服務，配備必要的冷鏈措施，確保鮮桃在48小時內(nèi)直達。
據(jù)統(tǒng)計，該網(wǎng)點自推廣“智橙網(wǎng)·韻鮮達”模式以來，已累計助銷中灘鮮桃超過800箱（按標準箱計），總重量超過6千斤。在銷售旺季，日均發(fā)貨量穩(wěn)定在100箱以上。
產(chǎn)能優(yōu)勢與精細化運營是提升網(wǎng)點核心競爭力的引擎，唯有通過產(chǎn)能升級實現(xiàn)長期降本增效，通過精細化運營實現(xiàn)資源利用最大化，才能使末端網(wǎng)點立于不敗之地。
末端門店驛站是網(wǎng)點降低派送成本、提高服務與時效的關鍵。在遼寧凌海，韻達網(wǎng)點累計建設了80多家門店驛站，其中市內(nèi)50多家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)20多家，無人驛站2個，快遞柜加蜜罐總計17組1000多個格口，顯著提升了服務能力。
“有了蜜罐快遞柜，我們送件基本不需要自己操心。我有了更多的時間滿足客戶的個性化需求，也能夠專注于上門攬收服務。目前，我每天能收100-200件散件，比原來能多收100余件；我的收入也達到了上萬元，比原來翻了一倍！”網(wǎng)點業(yè)務員劉洋深有體會。
韻達堅定執(zhí)行聚焦主業(yè)、全網(wǎng)一體戰(zhàn)略，正在各地網(wǎng)點結出不同的果實。反內(nèi)卷的號召下，通達系迎來新一輪追逐戰(zhàn)，韻達將交出怎樣的答卷，市場將很快給出反饋。
