9月12日，天津市快遞協(xié)會(huì)正式發(fā)布《天津市快遞服務(wù)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《公約》），旨在進(jìn)一步規(guī)范快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，破除行業(yè)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，打擊快遞“黃牛”、跨區(qū)取件等違規(guī)行為，推動(dòng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
《公約》由郵政公司、順豐、圓通、中通、申通、韻達(dá)、極兔、京東、菜鳥、德邦、敦豪、聯(lián)邦等12家寄遞企業(yè)天津區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)名提議，經(jīng)天津市快遞協(xié)會(huì)理事會(huì)表決通過(guò)，并向全行業(yè)公開發(fā)布。《公約》切實(shí)落實(shí)國(guó)家郵政局、天津市郵政管理局關(guān)于行業(yè)“反內(nèi)卷”工作部署，聚焦“低于成本價(jià)攬收”、“低價(jià)派費(fèi)”、“跨區(qū)取件”、“快遞黃牛”等行業(yè)違規(guī)行為，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、從業(yè)人員權(quán)益維護(hù)等方面明確自律要求。
在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面，要求寄遞企業(yè)基于服務(wù)成本合理制定快遞服務(wù)價(jià)格，按照公平、合法、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,制定各類快件產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格,予以公示,不以低于成本價(jià)格攬收快件。嚴(yán)禁加盟制快遞企業(yè)總部隨意降低基層網(wǎng)點(diǎn)派費(fèi)，嚴(yán)禁克扣快遞員派費(fèi)，鼓勵(lì)寄遞企業(yè)逐步提高派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，要求寄遞企業(yè)自覺(jué)遵守法律法規(guī),抵制違法違規(guī)行為和行業(yè)不正之風(fēng)。恪守公平、誠(chéng)實(shí)、守信的商業(yè)道德,自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,為消費(fèi)者提供滿意的快遞服務(wù)。嚴(yán)禁寄遞企業(yè)通過(guò)締結(jié)壟斷協(xié)議或者市場(chǎng)支配地位等方式, 排除、限制其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)禁寄遞企業(yè)因控制成本降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保“價(jià)質(zhì)相符”。
在維護(hù)從業(yè)人員合法權(quán)益方面，要求寄遞企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定,維護(hù)員工合法權(quán)益,保障員工收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)要確保員工收益、福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)等隨經(jīng)濟(jì)效益同步提高。
天津市快遞協(xié)會(huì)還同步建立了《公約》落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，12家理事單位共同簽署了《履約承諾書》，定期公示各企業(yè)履約情況，對(duì)違反《公約》且整改不力的企業(yè)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)通報(bào)。
違約行為舉報(bào)電話：022-88383438
《天津市快遞服務(wù)自律公約》全文如下：
天津市快遞服務(wù)自律公約
第一節(jié) 總則
第一條 為規(guī)范天津市快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，打擊快遞“黃牛”、跨區(qū)取件等違規(guī)行為，維護(hù)快遞企業(yè)、從業(yè)人員及消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)本市快遞行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《郵政法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《快遞條例》《快遞市場(chǎng)管理辦法》《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》制定本公約。
第二條 公約成員單位應(yīng)自覺(jué)遵守本公約，自覺(jué)抵制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)整體利益，共同營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
第三條 本公約所稱“公約成員單位”是指天津市快遞協(xié)會(huì)會(huì)員單位中經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)。
第四條 公約成員單位應(yīng)按本公約規(guī)定,自覺(jué)遵守法律法規(guī),抵制違法違規(guī)行為和行業(yè)不正之風(fēng)。恪守公平、誠(chéng)實(shí)、守信的商業(yè)道德,自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,為消費(fèi)者提供滿意的快遞服務(wù)。
第五條 天津市快遞協(xié)會(huì)是本公約的監(jiān)督機(jī)構(gòu),協(xié)會(huì)秘書處負(fù)責(zé)本公約的組織實(shí)施及監(jiān)督檢查等日常管理,并向理事會(huì)報(bào)告工作。
第二節(jié) 自律條款
第六條 公約成員單位應(yīng)基于服務(wù)成本（含人力、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、耗材、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等）合理制定快遞服務(wù)價(jià)格，結(jié)合市場(chǎng)需求與服務(wù)質(zhì)量，保持合理利潤(rùn)空間，杜絕脫離成本的惡意低價(jià)或價(jià)格壟斷。
第七條 按照公平、合法、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,制定各類快件產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格,予以公示,不以低于成本價(jià)格攬收快件。
第八條 不得通過(guò)締結(jié)壟斷協(xié)議或者市場(chǎng)支配地位等方式, 排除、限制其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)。
第九條 不得虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣，不得在快遞服務(wù)過(guò)程中擅自加收未公示的費(fèi)用（如強(qiáng)制捆綁增值服務(wù)、二次收費(fèi)等）。
第十條 保證服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價(jià)格相匹配，不得因控制成本而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保“價(jià)質(zhì)相符”。
第十一條 相同服務(wù)類型、相同距離范圍的快遞價(jià)格應(yīng)保持基本一致，避免因區(qū)域、客戶類型等產(chǎn)生不合理的價(jià)格歧視。
第十二條 價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前通過(guò)官方渠道向社會(huì)公開調(diào)整原因、調(diào)整范圍及新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
第十三條 使用統(tǒng)一品牌的加盟企業(yè)間應(yīng)平等協(xié)商,依法簽訂經(jīng)濟(jì)合同,明確雙方權(quán)利和義務(wù),及時(shí)足額進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)算, 保證網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通,運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。不損害使用統(tǒng)一品牌的加盟制企業(yè)雙方的合法權(quán)益,承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任和法律責(zé)任。加盟商在快遞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的債務(wù),品牌所有人負(fù)有連帶責(zé)任。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指快件的攬收、派送、分撥和運(yùn)輸。
第十四條 公約成員單位應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開展快遞服務(wù)，嚴(yán)禁跨區(qū)域攬收快件。
第十五條 加盟制快遞企業(yè)總部對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)派費(fèi)原則上只增不減，并應(yīng)逐步縮小與北京、上海等城市快遞行業(yè)平均派費(fèi)水平之間的差距。
第十六條 基層網(wǎng)點(diǎn)快遞員的派費(fèi)由總部直接發(fā)放至快遞員賬戶，派費(fèi)直達(dá)率不低于95%。快遞員派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原則上實(shí)行只增不減，并逐步縮小與北京、上海等城市快遞行業(yè)從業(yè)人員平均收入水平的差距。
第十七條 加盟制快遞企業(yè)總部應(yīng)不斷強(qiáng)化技術(shù)手段，確保派費(fèi)直達(dá)快遞員手中，避免基層網(wǎng)點(diǎn)拖欠薪資。
第十八條 按照國(guó)家規(guī)定,維護(hù)員工合法權(quán)益,保障員工收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)要確保員工收益、福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)等隨經(jīng)濟(jì)效益同步提高。
第十九條 堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng),自覺(jué)維護(hù)快遞正常市場(chǎng)秩序, 不做夸大、虛假?gòu)V告,不誤導(dǎo)消費(fèi)者,在宣傳本企業(yè)產(chǎn)品時(shí), 不貶低他人產(chǎn)品,不損害其他企業(yè)的聲譽(yù)。
第二十條 自覺(jué)接受社會(huì)各界與媒體的監(jiān)督,共同抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
第三節(jié) 違約責(zé)任
第二十一條 企業(yè)發(fā)生違反本自律條款的行為，秘書處可根據(jù)違約情節(jié)的輕重，對(duì)責(zé)任單位作出警告、通報(bào)或限期整改等處理。違約企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，虛心接受批評(píng)教育及處理決定，及時(shí)糾正違約行為并消除不良影響。
第二十二條 各企業(yè)總部應(yīng)依據(jù)本公約相關(guān)條款，制定內(nèi)部違約處罰實(shí)施細(xì)則。
第二十三條 公約成員單位如發(fā)生違約行為，經(jīng)協(xié)會(huì)查證屬實(shí)后，要求企業(yè)總部依據(jù)其內(nèi)部規(guī)定予以處理，并將處罰結(jié)果向全行業(yè)通報(bào)。
第二十四條 快遞企業(yè)總部發(fā)生違約行為，經(jīng)協(xié)會(huì)查證且無(wú)正當(dāng)理由拒不整改的，報(bào)經(jīng)理事會(huì)批準(zhǔn)，下調(diào)其會(huì)員等級(jí)，并在三年內(nèi)不得申請(qǐng)成為理事會(huì)成員。
第四節(jié) 施行與修訂
第二十五條 本公約經(jīng)快遞協(xié)會(huì)五屆五次理事會(huì)討論通過(guò)之日起施行。
第二十六條 本公約經(jīng)理事會(huì)成員共同簽署《履約承諾書》，理事會(huì)討論通過(guò),方可生效。
第二十七條 本公約由天津市快遞協(xié)會(huì)秘書處負(fù)責(zé)解釋。
