未經(jīng)收件人明確同意，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施，不得交由第三方代收；不得以“保管費”“取件費”“偏遠費”等名義向收件人收取任何未事先明示的費用……9月22日，合肥市郵政管理局與合肥市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于規(guī)范農(nóng)村地區(qū)快遞末端服務(wù)秩序的提醒告誡》（以下簡稱《告誡書》），明確自9月16日發(fā)文之日起，各快遞企業(yè)及末端網(wǎng)點需立即自查整改，監(jiān)管部門將通過多形式檢查嚴打違法違規(guī)行為，切實維護農(nóng)村消費者合法權(quán)益。

根據(jù)要求，快遞企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或其指定的代收人，并告知收件人當面驗收。外包裝破損或易碎品須提示開箱查驗，與寄件人另有約定的除外。明確禁止以“保管費”“取件費”“偏遠費”等名義向收件人收取任何未事先明示的費用。

在收費問題上，《告誡書》著重強調(diào)“零隱形收費”原則，不得以“保管費”“取件費”“偏遠費”等名義向收件人收取任何未事先明示的費用。同時要求企業(yè)嚴格執(zhí)行明碼標價制度，在營業(yè)場所、官方網(wǎng)站、手機APP等顯著位置，清晰公示服務(wù)項目、收費標準、計費方式及服務(wù)內(nèi)容，嚴禁虛構(gòu)原價、低標高結(jié)、模糊標示價格附加條件等價格欺詐行為，杜絕“農(nóng)村地區(qū)配送成本高”為由的額外收費亂象。

為確保政策落地，《告誡書》要求各快遞企業(yè)、末端網(wǎng)點自發(fā)布之日起立即開展自查整改，重點排查農(nóng)村分支機構(gòu)和加盟網(wǎng)點，全面梳理違規(guī)收費、未按約定投遞等問題，及時糾正違法違規(guī)行為并主動接受社會監(jiān)督。合肥市郵政管理局與市市場監(jiān)督管理局同步明確，將通過日常巡查、專項檢查、聯(lián)合檢查等方式加大執(zhí)法力度，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法依規(guī)嚴肅處理。