快遞行業(yè)歷經多年價格戰(zhàn)的內卷廝殺后，正迎來向高質量發(fā)展轉型的關鍵期，反內卷、提品質、增效益成為行業(yè)共識。
在此背景下，韻達在第26屆網絡大會確立的“聚心匯智、穩(wěn)行增效、共生共贏”發(fā)展思路，成為其擺脫內卷困境、實現逆勢追趕的全網一體核心戰(zhàn)略。
億豹網認為，在不進則退的競爭浪潮中，韻達唯有將全網一體的理念落到實處，凝聚總部、省區(qū)、網點、末端的全鏈路力量，從利益綁定、能力升級、服務提質、生態(tài)共建四個維度發(fā)力，才能重塑競爭優(yōu)勢，實現從跟跑到趕超的蛻變。
全網一體協(xié)同作戰(zhàn)
過去的價格戰(zhàn)內卷中，不少加盟制快遞網點為追求業(yè)務量陷入低價競爭，總部與網點之間、各區(qū)域網點之間缺乏協(xié)同，導致全網資源分散、運營效率偏低，甚至出現“內耗式”競爭。
全網一體的核心，是打破快遞加盟模式下的區(qū)域壁壘、利益隔閡，構建總部與網點共生共贏的利益共同體，這也是韻達破解當前發(fā)展困境的關鍵。
億豹網了解到，年貨節(jié)期間，廣東新會陳皮進入寄遞高峰。在韻達廣州南方茶葉城網點，依托韻達的直達線路與中轉策略，省內包裹可實現次日達。為了滿足客戶的需求，網點形成了快速響應機制：商家一個電話，小哥立即上門，查驗、打包、貼單，確保包裹當天發(fā)出。
在總部的加持下，該網點形成了“隨時響應、定時攬收、當天發(fā)出、全程優(yōu)先”的標準流程。即便在年貨寄遞高峰期，這套流程也保障了每件陳皮包裹的寄遞效率和品質。
遼寧沈陽鴻源網點，同樣是全網一體理念下的發(fā)展標桿，該網點負責人王艷峰帶領團隊圍繞工業(yè)區(qū)客戶的時效需求重構服務網絡，增設小型分揀點、優(yōu)化運力調配，還引入總部推廣的7s標準化管理體系，配備6名專職客服三班值守，確?？蛻魡栴}當天解決。
在網點運營調優(yōu)的同時，鴻源網點既實現了自身成本優(yōu)化與效率提升，更讓園區(qū)企業(yè)客戶和小微客戶享受到了更優(yōu)質的快遞服務，成為網點與客戶共贏的典范，也印證了全網一體下網點深耕本地、服務客戶的價值。
上述一南一北兩個網點，只是韻達全網一體戰(zhàn)略的縮影。目前韻達正在強化全網的統(tǒng)一管理與規(guī)劃，杜絕區(qū)域網點各自為戰(zhàn)，實現全網資源的統(tǒng)籌調配，讓總部的戰(zhàn)略部署能夠快速落地到每一個末端網點，形成上下一心、協(xié)同作戰(zhàn)的發(fā)展格局。
與此同時，韻達正探索重構利益分配機制，建立科學的派費動態(tài)調整體系，推動核心區(qū)域網點與總部的利益深度融合，讓網點從“單純的加盟者”轉變?yōu)椤叭W發(fā)展的主人翁”，從根本上凝聚全網發(fā)展共識，杜絕低價內卷的內耗行為。
擺脫價格戰(zhàn)內卷
億豹網發(fā)現，在反內卷的行業(yè)趨勢下，快遞企業(yè)的競爭已從價格比拼轉向能力較量，快遞企業(yè)紛紛謀求以科技賦能為支撐，打造全鏈路智能化、標準化、數字化服務體系。
韻達年后第一時間召開的網絡大會強調，堅決落實“全網一體”，夯實發(fā)展底盤，打造特色產品服務能力與供應鏈體系，建立強大的全網服務能力。
一方面，總部發(fā)揮技術研發(fā)的核心作用，為全網提供統(tǒng)一的技術支撐，實現攬派、分揀、運輸、客服等各環(huán)節(jié)的智能化升級；另一方面，推動科技成果在省區(qū)、網點落地應用，針對不同區(qū)域、不同規(guī)模的網點制定個性化的科技賦能方案。
廣東茂名網點依托總部投建的地區(qū)樞紐，引入自動化分揀設備并優(yōu)化路由，讓當地荔枝實現72小時送達 2000公里外的山東，解決了鮮果寄遞的時效難題；福建三明網點則借助全網科技賦能實現“進廠駐點”，快遞員直接進駐沙縣小吃調料工廠，讓生產線與物流網無縫對接，幫助合作企業(yè)電商物流評分穩(wěn)居平臺前列，復購率提升30%。
目前，韻達依托全網一體的供應鏈體系建設，打造鄉(xiāng)村、城市、國際三大供應鏈服務特色產品，滿足不同客戶的個性化需求，從單純的快遞配送向綜合物流轉型，通過差異化的服務打造競爭優(yōu)勢，擺脫價格戰(zhàn)內卷陷阱。
福建漳州，素有“中國罐頭之都”“魚米之鄉(xiāng)”的美譽，這里的糕點、餅干等烘焙食品聞名全國。隨著電商的崛起和客戶規(guī)模的擴大，單純的駐廠服務已無法滿足客戶需求。2020年，韻達漳州網點在當地租賃場地，新建了13000平方米的倉儲設施，正式開啟“快遞進廠2.0”時代——倉配一體化服務。
漳州網點負責人盧佳良介紹：“除了駐廠，我們還建立了總倉，利用閑置運力將大客戶的貨品集中入庫操作；同時在南靖縣建立了電商倉庫，提供一件代發(fā)服務。”
今年年貨節(jié)期間，網點整體業(yè)務量同比增長了18%。目前，網點日均處理到件包裹10余萬件，發(fā)出包裹更是高達30余萬件。
重塑核心競爭力
快遞行業(yè)的反內卷，不是停止競爭，而是從低水平的價格競爭轉向高水平的價值競爭。韻達當前面臨的競爭格局，既是挑戰(zhàn)也是重新調整戰(zhàn)略、實現破局的契機，而堅守“全網一體”的發(fā)展思路，正是其適應行業(yè)發(fā)展趨勢、實現逆勢追趕的關鍵之舉。
億豹網認為，快遞行業(yè)的高質量發(fā)展，離不開產業(yè)鏈上下游的協(xié)同，也離不開企業(yè)與網點、末端、員工的共同成長。韻達的全網一體，不僅是企業(yè)內部的協(xié)同，還應延伸至產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。
正如韻達在網絡大會上強調，加強與電商平臺、制造企業(yè)、農特產品產區(qū)的深度合作，推進“快遞進村、進廠、出海”工程的規(guī)?；涞?，比如聯(lián)合產業(yè)鏈上下游打造農特產品寄遞生態(tài)圈，借助全網的國際物流網絡拓展跨境快遞業(yè)務，在產業(yè)鏈協(xié)同中挖掘新的業(yè)務增長點。
此外，韻達強調，還要做好一線小哥的權益維護與服務保障，通過全網統(tǒng)一的激勵機制、福利政策，提升小哥的服務積極性，讓每一位小哥都成為韻達服務品質的代言人。
未來，韻達唯有以利益綁定凝聚共識，以科技賦能提升能力，以服務提質打造口碑，以生態(tài)共建實現共生共贏，凝聚起總部、省區(qū)、網點、末端的全鏈路力量，才能擺脫過去的內卷困境，重塑核心競爭優(yōu)勢。
