返鄉，是春節最重要的“前奏”。旅途中的美食，就是每年年味的“開胃菜”。在春節旅途美食中，德州扒雞是經典選擇之一，既方便又美味，而且營養豐富，作為國家級非物質文化遺產、中華老字號，承載著無數人的美食記憶。

而今，不僅在旅途中，德州扒雞積極擁抱電商轉型，致力于將這份記憶中的美味傳遞至更遠的地方。攜手申通快遞，讓這份愿景距實現更近了。

結下“雞”緣，搭上“專車”

申通快遞山東德城網點憑借多年深耕當地市場的經驗，以及對短保質期食品特性的深入了解，精準對接德州扒雞商家的物流需求，在時效和服務等多個方面，及時調整發貨物流方案。

每年的年貨節，是德州扒雞全年中銷量最高的時期，同時也是物流壓力最大的節點，德城網點創新實施“前廠后車”的專屬攬收方案，搭建穩收快發“專車”。扒雞在工廠前端完成制作和包裝后，立即由后端的申通快遞進行不間斷掃描裝車，直接發往濟南轉運中心，確保將最新鮮的扒雞送到消費者餐桌前。

為提高服務質量，德城網點同樣不遺余力。通過設置專門的客服經理，提供一對一溝通服務，快速響應消費者需求，如攔截物流、變更地址等，將不同平臺店鋪物流評分均保持在前列。

德州扒雞電商部負責人表示：“非常感謝申通公司這幾年對我們的大力支持以及提供的幫助，申通和我們合作的這五六年里，效率高、業務優、服務很給力、溝通很順暢，尤其是我們在發力線上直播、達人直播等新型銷售渠道時，他們總能及時消化我們的需求。”

直播帶來的“富貴”，申通幫接住

今年，“與輝同行”直播間在“山東行”專訪中，選擇了德州扒雞等具有地方特色產品，為客戶帶來了大量訂單。這對其物流伙伴提出更高的服務要求。為此，德城網點投入300萬元，將場地擴大至5000平方米、更新了高速環線交叉帶等設備，整體效率提高3倍、時效提升2小時，成功解決爆單現象導致的攬收難題，進一步贏得了商家的信任與好評。

德城網點負責人龍經理表示：“為了保證商家直播時發貨無憂，我們邀請了省區專家進行指導。建立了專業商家檔案，包括發貨渠道、運營平臺等信息，提供個性化服務。同時，我們定期拜訪商家，了解其最新需求，不斷提高自身配合度和服務質量，改善消費者的購物體驗，從而品嘗到正宗‘山東味道’。”