業(yè)務(wù)能力突出、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀！廣東澄海南洋網(wǎng)點榮獲中通快遞集團2024年度十大“卓越貢獻網(wǎng)點”。

接手時間僅僅1年零4個月，一家嶄新的網(wǎng)點能迸發(fā)出怎樣的活力？澄海南洋中通用業(yè)務(wù)鑄基石，用服務(wù)贏客戶，用關(guān)愛得人心。

廣東澄海南洋網(wǎng)點

南洋網(wǎng)點地處“中國玩具之都”汕頭市澄海區(qū)，從2023年9月至今，僅用一年多的時間日均業(yè)務(wù)量就從5萬票增長至20萬票。

網(wǎng)點負責人杜紹錦

談起自己的經(jīng)營理念，網(wǎng)點負責人杜紹錦總結(jié)為“擴產(chǎn)能、業(yè)財融合、賦能承包區(qū)”。

南洋網(wǎng)點定制了適應(yīng)產(chǎn)品的自動化設(shè)備和手工操作倉，網(wǎng)點運營車輛增加至25臺，隨時滿足客戶需求。“我們是新網(wǎng)點，和客戶的合作只是剛剛開始，信任和認可才是未來發(fā)展的基礎(chǔ)。”杜紹錦說。

同時，有過財務(wù)經(jīng)驗的杜紹錦非常重視網(wǎng)點的“錢袋子”——他成立財務(wù)分析部，把財務(wù)和質(zhì)量數(shù)據(jù)模塊進行“業(yè)財融合”，不僅要會算“運營賬、管理賬和質(zhì)量賬”，還要做好客戶交件數(shù)據(jù)和出港操作數(shù)據(jù)。

更重要的，是讓承包區(qū)和小哥感受到網(wǎng)點的溫度。“承包區(qū)健康度、穩(wěn)定度和員工的歸屬感是我最在意的，我們每個月都會召開業(yè)務(wù)員吐槽會，聽取一線的意見。”杜紹錦說，網(wǎng)點的核心就是讓小哥跟著我們、跟著中通心里踏實。

“小哥好了，承包區(qū)才能好，承包區(qū)好了，網(wǎng)點才能好，底盤穩(wěn)定了，我們才能更好地發(fā)展業(yè)務(wù)。”杜紹錦說。