3月6日，京東物流股份有限公司（股票簡稱“京東物流”，股票代碼：2618）發布2024年年度業績報告。2024年，京東物流營收達1828億元，同比增長9.7%，其中第四季度營收達521億元，同比增長10.4%。其中，2024年來自外部客戶的收入為1278億元，同比增長9.6%，占總收入比近7成，已服務外部一體化供應鏈客戶超8萬家。
值得一提的是，2024年京東物流始終踐行“把商品放在離消費者最近的地方，減少搬運次數和搬運距離”的運營哲學，推進供應鏈基礎設施建設、技術驅動和模式創新，持續進行精細化運營和管理，進一步推動自身經營效率不斷提升，盈利水平再創新高。2024年，京東物流經調整后凈利潤達到79億元，同比增長186.8%。
技術與模式創新成業績增長強動力
多年來，京東物流始終把技術創新放在首要位置，致力于創新技術服務與多元場景的有機結合，探索前沿技術，通過數字化、智能化、軟硬件一體化的物流科技產品和解決方案，有效推動降本增效和產業升級。目前，京東物流技術驅動的產品和解決方案涵蓋物流供應鏈的主要流程和關鍵環節，打造了覆蓋供應鏈全環節的物流科技軟硬件產品矩陣，通過數字孿生、人工智能等關鍵技術，形成了覆蓋供應鏈全場景技術服務能力。
2024年，京東物流進一步升級數智化供應鏈技術全景“京東物流超腦”，將AI、大數據、運籌學等數智化技術與物流各環節深度融合，專注于供應鏈全鏈路的降本增效，實現從規劃到倉儲與運配等全環節場景的智能化應用。“京東物流超腦”通過集成先進技術和軟硬件協同，已經實現存儲、揀選、打包、分揀等場景的倉儲全面智能化。
“京東物流超腦”系統基于自研的分布式仿真技術，具備億級訂單全網線路分鐘級孿生模擬及百萬級數據分鐘級的處理能力，并結合貨量預測、動態路由、智能調度的等算法技術，實現動態調整運輸資源、優化運輸線路。物流大模型還應用于異常管控、流程自動化、智能交互等數十個場景中，在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續發揮效用，持續賦能數十萬一線員工。
2024年，京東物流還投入使用了全新自研的“智狼”貨到人系統，該系統具備“立體、智能、易用”的特點，助力客戶倉儲作業效率顯著提升、運營成本進一步下降。京東物流北京大興臨空智能物流園區的童裝倉全倉使用近百臺“智狼”飛梯機器人和搬運機器人，近百萬件商品實現自動化入庫、上架、揀選、出庫。揀貨員只需工作站通過系統下達指令，機器人就能將對應的商品送到揀貨員手中，相比于傳統的“人找貨”模式，揀貨效率提升了3倍以上。
此外，截至2024年底，京東物流已獲得授權的專利和軟件許可超過5000項，其中涉及自動化技術和無人技術的專利數量超過3000項。
極致快遞物流服務行業領先
多年來，京東物流持續打造極致的快遞物流服務，為客戶提供高質量、可靠、便捷的服務，服務水平始終代表行業最高標準。2024年，京東物流包含快遞、快運在內的來自其他客戶的收入約955億元，同比增長12.1%。
過去一年，京東物流持續加強覆蓋全國的服務時效，截至2024年底，京東物流持續投入散航資源和陸運線路，高時效路線范圍持續擴充，已覆蓋航空貨運航線超2000條。持續提升的快遞物流時效進一步推動高價值生鮮產品等品類的寄遞服務質量，2024年，京東物流通過產地直發、航空資源投入、包裝升級等舉措，以及航空貨運網絡、倉儲網絡進一步協同，進一步提升特色生鮮農產品上行時效。
京東物流推出3C手機、家電行業“國補”一站式物流服務方案，依托覆蓋全國的送上門、上門取服務優勢和一體化供應鏈資源優勢，助力國補政策安全、高效、精準落地。同時，京東快遞持續在香港、澳門提供無差別的送貨上門服務，并通過夜間攬派、同城快遞“最快4小時達”等差異化服務，大大提升當地消費者的網購、寄遞體驗，推動京東物流港澳快遞單量實現雙位數增長。
京東物流的極致服務獲得了合作伙伴、權威機構的多次認可，根據國家郵政局多季度統計，京東物流的快遞服務客戶滿意度持續位居行業第一梯隊。此外，2024年底，京東物流在某頭部直播電商平臺發布的物流服務商服務排名中也位于行業領先地位。
此外，近年來，京東物流持續協同德邦、跨越，細化快運解決方案，推動業務持續增長，目前包含德邦、跨越在內的快運業務，京東物流業務規模居全國領先。2024年，京東物流進一步在全國核心產地產業帶開拓市場，例如，在某知名家具專業市場，通過場地投入、線路拉直以及系統升級等方式，實現了運營能力改善，產品競爭力和服務能力顯著提升，為當地300多個商家提供了高效、安全的運輸服務。
外部一體化供應鏈客戶數量超8萬
過去一年，京東物流持續深化行業化的供應鏈物流服務能力，進一步深入提升家電家具、快速消費品等多個細分領域的客戶服務能力。目前，京東物流可為家電產品提供回收質檢、正逆向一體化服務，2024年，已向某中國頭部小家電品牌提供逆向質檢復新、就近倉庫上架等解決方案，新模式有效助力該客戶減少搬運距離，單件搬運次數也減少了4次。
而在快速消費品行業，作為某國際知名消費品品牌的首個中國供應鏈物流合作伙伴，京東物流不僅進一步承接其在中國的全部供應鏈業務，還成功拓展了全渠道“一盤貨”合作模式。“BC多場景、全品類同倉”的一體化服務有效助力客戶實現降本增效和業務的正向增長。
憑借行業領先的、高效省心的一體化供應鏈物流服務，2024年京東物流的高品質服務已基本覆蓋中國主流電商平臺。
目前，京東物流已在全國運營自營倉庫及云倉超過3600個，總管理面積超過3200萬平方米，倉儲網絡幾乎覆蓋全國所有縣區，在此基礎上，京東物流還進一步探索行業化、定制化倉儲供應鏈。
海外業務持續高速增長
在不斷夯實中國國內服務領先地位的同時，京東物流積極拓展海外業務，并在2024年實現海外一體化供應鏈收入持續高速增長。截至2024年底，京東物流已擁有超100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積超100萬平方米，海外倉已覆蓋全球19個國家和地區。
2024年，京東物流成功服務某中國新能源汽車品牌中歐干線運輸及歐洲倉配業務。同時京東物流還為另一個中國出海汽車品牌提供覆蓋跨境運輸、清關、倉儲及配送的全鏈路服務，在中東地區，打造了首個汽配標桿倉，實現“海運入倉+中東全域配送”的一體化服務，為中國汽車品牌開拓海外市場提供高效物流支持。
此外，2024年，京東物流在美國、日本、馬來西亞等國家以及中國香港等地區持續拓展高品質的物流倉庫，形成了更為完善的全球供應鏈物流覆蓋能力。此外，京東物流持續拓展跨境運輸服務能力，新增包括深圳=吉隆坡、鄂州=曼谷的多條國際全貨機航線，進一步強化中國與東南亞的航空貨運連接。
為助力中國出海企業、跨境商家及海外企業實現降本增效與高質量發展，京東物流還將全面推進構建全球倉網、航空網及國際快遞服務能力，構建海外倉配“2-3日達”時效圈，致力于為客戶提供省心、高效的全球“一盤貨”服務。
促進高質量就業，踐行社會責任
多年來，京東集團始終堅守“正道成功”商業價值觀，京東物流持續積極承擔社會責任，全力保障勞動者薪酬福利，踐行綠色可持續發展理念。作為行業唯一一家與全體一線員工簽訂正式勞動合同并持續繳納“五險一金”的民營企業，京東物流努力讓所有員工實現“老有所養、病有所醫、傷有所賠”，截至2024年底，已有超過1200位一線員工在京東物流光榮退休。
與此同時，京東物流憑借柔性與韌性的一體化供應鏈能力，在多次自然災害中奔赴一線，助力受災群眾和地區度過災情。面對2024年多次自然災害，京東物流多次快速啟動應急救援，及時協調運輸車隊，從臨近倉庫緊急調撥物資，以最快速度送達。
此外，京東物流持續探索綠色科技，通過AI算法提效、綠色能源及運輸設備應用、包裝材料循環使用等方式，打造出了行業領先的物流供應鏈綠色發展新模式。2024年，京東物流自主研發的MRV-T（碳足跡監測、報告、核查與跟蹤）數字化減碳技術入選國家發展改革委等部門發布的《綠色技術推廣目錄（2024年版）》，成為物流綠色產業類唯一入選的綠色技術。此外，京東物流憑借基于算法模型的鐵路深度融合方案，成功入選國家發改委發布的首批有效降低全社會物流成本典型案例，成為物流行業降本增效的標桿。
多年來京東物流的ESG成果已獲得國際權威機構的多次認可。2024年，京東物流在標普全球企業可持續發展評估中的評分提升，位居全球行業前列，并于近期成功入選標普全球《可持續發展年鑒2025》。
京東集團SEC委員、京東物流CEO胡偉表示，得益于京東物流多年持續推進科技與模式創新，遍布全球的供應鏈物流網絡持續發揮規模效益，推動業績再次實現高質量增長。多年來，京東物流始終堅持以技術驅動，持續探索前沿科技在物流供應鏈的應用，堅持完善一體化供應鏈物流服務與模式創新，不懈打磨極致的快遞服務，這成為助力京東物流自身高質量增長，更進一步助力企業客戶、行業實現提質、增效、降本，更為促進全社會物流成本的有效降低持續做出貢獻。
