這個(gè)被同行稱(chēng)為“運(yùn)營(yíng)鬼才”的90后，用自己的商業(yè)嗅覺(jué)和執(zhí)行力，把末端門(mén)店變成了日均客流超500人的流量樞紐。此外，從2024年5月至今，不到一年的時(shí)間，他在其中3家兔喜生活鋪設(shè)無(wú)人快遞柜，省下了約15萬(wàn)元的成本。
賀元博
賀元博的創(chuàng)業(yè)故事，藏著社區(qū)商業(yè)破局的三大核心密碼。
一、推陳出新：環(huán)島式購(gòu)物路徑
賀元博加入中通已經(jīng)5年了，他的轉(zhuǎn)型始于一次偶然機(jī)遇。2024年，當(dāng)杭州某知名便利店品牌主動(dòng)提出鋪貨合作時(shí)，他敏銳嗅到社區(qū)消費(fèi)升級(jí)的商機(jī)：“居民取快遞時(shí)，往往有即時(shí)消費(fèi)需求，這正是流量變現(xiàn)的黃金場(chǎng)景。”
他果斷將自己位于上海南翔地區(qū)的第一家兔喜門(mén)店改造成“前商后倉(cāng)”模式——前場(chǎng)陳列著新鮮水果和日用品；后場(chǎng)是400+智能格口有序排列，包裹流轉(zhuǎn)效率提升3倍。
但是改造過(guò)程并非一帆風(fēng)順。為了平衡商品陳列與取件動(dòng)線(xiàn)，他帶著團(tuán)隊(duì)連續(xù)3周蹲守門(mén)店，記錄不同時(shí)段的客流走向，最終設(shè)計(jì)出“環(huán)島式購(gòu)物路徑”，讓顧客取件時(shí)自然繞行貨架。
這種巧思讓開(kāi)業(yè)當(dāng)月?tīng)I(yíng)收突破2萬(wàn)元，比傳統(tǒng)驛站翻了3倍，驗(yàn)證了商業(yè)模式的可行性。
二、復(fù)制密碼：標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)邏輯
賀元博的商業(yè)智慧，在于將單點(diǎn)成功轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模式。
除了“前商后倉(cāng)”，他推出“上倉(cāng)下店”模式：后場(chǎng)統(tǒng)一配置智能格口，前場(chǎng)由品牌直供商品，從選品、陳列到供應(yīng)鏈管理均由合作方完成。這種輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)讓他在一年內(nèi)開(kāi)出3家門(mén)店，單店最高月?tīng)I(yíng)收達(dá)5萬(wàn)元，14家門(mén)店平均月盈利穩(wěn)定在1.2萬(wàn)元以上。
賀元博還在新店開(kāi)業(yè)前的用戶(hù)習(xí)慣培育上下足了功夫。在每家門(mén)店正式營(yíng)業(yè)前45天，他便安排店員駐守小區(qū)主干道、廣場(chǎng)等居民聚集區(qū)，主動(dòng)上前引導(dǎo)居民前往新店取快遞。
面對(duì)不熟悉智能柜的老人，店員會(huì)耐心演示掃碼、開(kāi)柜的每一步操作，還幫忙把包裹送到家中。這種沉浸式的服務(wù)體驗(yàn)，不僅讓居民感受到取件的便捷，更在潛移默化中建立起對(duì)門(mén)店的信任與依賴(lài)，為后續(xù)商業(yè)轉(zhuǎn)化埋下了種子。
三、服務(wù)致勝：社區(qū)商業(yè)新體驗(yàn)
在賀元博的門(mén)店里，細(xì)節(jié)決定成敗。
每天清晨，店員會(huì)提前半小時(shí)到崗，將當(dāng)日新鮮面包擺放在取件柜旁的黃金位置；夏季設(shè)置冰鎮(zhèn)飲料專(zhuān)區(qū)，冬季則推出熱飲和烤腸。更貼心的是，按需送貨上門(mén)、小區(qū)助老這些工作，門(mén)店也一點(diǎn)沒(méi)落下。同時(shí)，門(mén)店的自助打印服務(wù)也方便了大批學(xué)生。
這些舉動(dòng)讓門(mén)店成了社區(qū)的“第二客廳”，住在海倫堡愛(ài)ME城市社區(qū)的張阿姨說(shuō)：“現(xiàn)在取快遞順便買(mǎi)個(gè)水果，和店員聊兩句，比單純逛超市有意思多了。”
來(lái)取件的社區(qū)居民
賀元博說(shuō)，目前各家門(mén)店取件客戶(hù)轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定在30%，相當(dāng)于每天有150人從取件變成消費(fèi)者。他還建立了“社區(qū)需求檔案”，每周收集居民反饋，及時(shí)調(diào)整商品種類(lèi)。
如今，賀元博已在布局線(xiàn)上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，計(jì)劃將14家門(mén)店的私域流量轉(zhuǎn)化為會(huì)員體系——“只要敢想敢做、精耕細(xì)作，就能走出一條不一樣的商業(yè)之路。”賀元博表示。
