“集團(tuán)年度優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”“年度業(yè)務(wù)量增長標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”“年度末端建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”——走進(jìn)河南中通鄭州新鄭龍湖網(wǎng)點(diǎn)，三面金色的獎(jiǎng)牌映入眼簾，身邊伴隨著嶄新自動分揀線的隆隆聲響。

自從2024年1月搬遷至新場地，引入自動化分揀設(shè)備以來，新鄭龍湖網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量從2023年的日均不到6萬票，增長至進(jìn)出港總和日均30萬票。在產(chǎn)能升級的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步釋放承包區(qū)活力，開出主控門店44家。

“把你的人生獻(xiàn)給你熱愛的一切。對我來說，我的一切就是快遞。”新鄭龍湖網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊樂說。

 數(shù)智化帶來的改變

凡是見到楊樂的人，很容易被他親和的笑容和幽默的談吐所吸引，但兩年前的楊樂，有些悶悶不樂。

新鄭龍湖網(wǎng)點(diǎn)背靠鄭州華南城商貿(mào)中心，有大量的服飾、食品客戶，周圍還有9所高校組成的鄭州南大學(xué)城。但由于網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備老舊，場地面積狹小，已經(jīng)逐漸跟不上發(fā)展節(jié)奏。

“來到中通10年，我一直扎根在龍湖地區(qū)，先從小哥做起送了兩年快遞，自己也干過承包區(qū)開門店。當(dāng)自己接手網(wǎng)點(diǎn)后，我就是不甘心，就想奮力一搏，把網(wǎng)點(diǎn)干好。”楊樂決心改變網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀——經(jīng)過大半年的考察，他鎖定了4500平方米的新場地，咬牙買下整套交叉帶自動分揀設(shè)備，分揀倉內(nèi)前后各一條。

設(shè)備一換天地寬——目前，網(wǎng)點(diǎn)目前日均進(jìn)出港總和穩(wěn)定在30萬票，據(jù)楊樂估算，單票成本下降了約0.1元，和增加的廠房租金相抵扣后，每個(gè)月能節(jié)省20萬-30萬元，設(shè)備的投入預(yù)計(jì)兩年內(nèi)就能回本。

“我們河南省區(qū)一直在推進(jìn)產(chǎn)能提升和提質(zhì)降本的工作，我也是想給大家鼓鼓勁——上設(shè)備，投資是一時(shí)的，收益是長期的。”楊樂說。

 夯實(shí)承包區(qū)“壓艙石”

網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了降本，那就要拿出更多的精力提質(zhì)。在楊樂看來，承包區(qū)的穩(wěn)定和小哥的收入就是一切的壓艙石。

“我們網(wǎng)點(diǎn)目前下屬有32個(gè)承包區(qū)，44家主控門店，其中跟了我5年前以上的有三分之二。”楊樂說，想做到團(tuán)結(jié)承包區(qū)和業(yè)務(wù)員，核心有兩點(diǎn)：

新鄭龍湖網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊樂

到邊到角

在散件端，除了最低發(fā)件按存量價(jià)，超過最低發(fā)件按增量成本價(jià)釋放給承包區(qū)、門店和業(yè)務(wù)員，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)各承包區(qū)經(jīng)營現(xiàn)狀，分別細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。

“我們劃了幾個(gè)線，承包區(qū)到一個(gè)線就增加一次補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，按照實(shí)際散件攬收量，將增量補(bǔ)貼全部補(bǔ)給末端，比如省區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)0.2元，網(wǎng)點(diǎn)也再獎(jiǎng)勵(lì)0.2元。”龍湖網(wǎng)點(diǎn)末端專員李號兵說。

公開透明

根據(jù)每個(gè)月承包區(qū)的KPI服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)點(diǎn)會進(jìn)行排名公示，其中KPI得分在80分以上的承包區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)一次性給予1000元-3000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

“我們要在內(nèi)部營造比學(xué)趕超的氛圍，靠自己的運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量盈利，不走邪門歪道，獎(jiǎng)罰全部公開化。”楊樂表示，目前新鄭龍湖網(wǎng)點(diǎn)下屬承包區(qū)平均KPI得分都在80分以上，最低的也有75分。

新鄭龍湖網(wǎng)點(diǎn)下屬末端門店

“相信我，相信中通，就一定能賺到錢。目前我們下屬承包區(qū)一半業(yè)務(wù)員都買了好車，從我這里走出的一級網(wǎng)點(diǎn)老板就有三四個(gè)，我們網(wǎng)點(diǎn)成了‘黃埔軍校’呢。”楊樂笑著說。

敢想敢做敢擔(dān)當(dāng)

承包區(qū)穩(wěn)定了，業(yè)務(wù)員有錢賺了，楊樂還想繼續(xù)“燒一把火”——為大家?guī)砀嗟目蛻簟?/p>

依靠新鄭龍湖網(wǎng)點(diǎn)自身的區(qū)位優(yōu)勢，楊樂經(jīng)常在各家服飾和食品企業(yè)間穿梭，在他看來，拿下客戶也要分三步：

“第一，我們會在每年過年前進(jìn)行市場調(diào)研，年后具體確定政策。”

“第二，我會帶著客戶去我們網(wǎng)點(diǎn)，讓他們看看嶄新的設(shè)備和整潔的場地，增加信任度，證明我們有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。”

“第三，根據(jù)具體業(yè)務(wù)量和地域，鼓勵(lì)我們的承包區(qū)去對接業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)給大家當(dāng)靠山。”

有了2024年的成功經(jīng)驗(yàn)，楊樂還在想在2025年大干一場。

“網(wǎng)點(diǎn)要布局云倉業(yè)務(wù)，吸引更多鞋服類大品牌入駐；同時(shí)要在末端門店布局無人快遞柜，幫助承包區(qū)和門店進(jìn)一步降本提質(zhì)。”楊樂說。