如果不是特別留意，很難看出劉苓苓與常人有何不同。她穿著整潔的深色西裝，站立時(shí)穩(wěn)健自如，舉手投足間沒(méi)有一絲多余的動(dòng)作，唯有她右腳的步伐微微帶有一絲不協(xié)調(diào)。劉苓苓在她19歲時(shí)遭遇嚴(yán)重車禍，膝蓋以下粉碎性骨折。雖經(jīng)多次手術(shù)，依舊留下嚴(yán)重的后遺癥。

劉苓苓出生于安徽阜陽(yáng)，從小性格活潑開(kāi)朗，年輕時(shí)就富有闖勁。身體的不便，并未抑制她對(duì)生活的熱情。起初，劉苓苓和丈夫經(jīng)營(yíng)餐飲生意，店面開(kāi)在阜陽(yáng)最繁華的商業(yè)街上。生意雖好，卻也因?yàn)橘d賬風(fēng)氣和資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，時(shí)常陷入困境。“有一次，我們?yōu)榱四苡绣X買菜，追討欠款時(shí)差點(diǎn)被客戶打了。”劉苓苓回憶起那些時(shí)光，語(yǔ)氣里滿是無(wú)奈，“那種生活實(shí)在太難受了。”

偶然間，夫妻二人從朋友那里聽(tīng)說(shuō)快遞行業(yè)很有發(fā)展?jié)摿Γ幌伦赢a(chǎn)生了興趣。他們前往合肥，把當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上主要的幾家快遞企業(yè)都考察了一遍。最終，她看上了“圓通”這個(gè)名字，她笑著回憶道：“這個(gè)名字寓意好，‘圓滿通達(dá)’嘛，而且當(dāng)時(shí)試發(fā)快件，圓通的速度也是最快的，就認(rèn)定了。”

2002年，圓通阜陽(yáng)分公司正式成立。劉苓苓夫妻二人騎著三輪車，親自上陣，每天配送幾單，風(fēng)吹日曬、汗水與泥土早已成為常態(tài)。那時(shí)，她并沒(méi)有覺(jué)得自己在吃苦，而是覺(jué)得自己在做對(duì)的事。 

幾年后，阜陽(yáng)圓通的業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，員工人數(shù)也從最初的幾個(gè)人增至如今的300多名，每天的快遞量達(dá)到了20萬(wàn)單左右。公司的場(chǎng)地也從原先的簡(jiǎn)陋倉(cāng)庫(kù)，發(fā)展成了如今幾萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化物流基地。事業(yè)蒸蒸日上，劉苓苓并未因此感到自豪，“我最開(kāi)心的，不是業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，而是能和這些年一路走過(guò)來(lái)的員工一起分享成果，特別是那些殘疾朋友們。”

2008年，劉苓苓在送快遞時(shí)偶遇了孫世軍，這是一名患有智力障礙的年輕人。孫世軍的母親向她傾訴了家庭的困境，并說(shuō)起了兒子多次求職卻屢屢被拒的無(wú)奈。劉苓苓聽(tīng)完后，沒(méi)有絲毫猶豫，便決定讓孫世軍加入自己的公司，做些簡(jiǎn)單的搬運(yùn)工作。“因?yàn)樽约毫苓^(guò)雨，所以我總想為別人撐傘。”起初，孫世軍的工作效率并不高，但劉苓苓耐心地教導(dǎo)他，并逐步增加任務(wù)量。如今，孫世軍已經(jīng)轉(zhuǎn)崗成為一名快遞員，可以獨(dú)立完成派送任務(wù)，收入也穩(wěn)步提高。

孫世軍的成功案例，讓劉苓苓更加堅(jiān)定了幫助殘疾人就業(yè)的決心。在這里，越來(lái)越多的殘疾人找到了自己的工作崗位，生活逐漸改善。截至目前，阜陽(yáng)圓通已經(jīng)為9位殘疾人提供了工作。

2021年，圓通與中國(guó)殘聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議推進(jìn)“圓夢(mèng)行動(dòng)”，為殘疾人及其家屬提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位，打造新時(shí)代高質(zhì)量助殘共富新模式。借此機(jī)會(huì)，劉苓苓和阜陽(yáng)翔飛特殊教育學(xué)校合作開(kāi)設(shè)了阜陽(yáng)市的首家“圓夢(mèng)家園”助殘?bào)A站。這里的學(xué)生以智力障礙和肢體障礙為主，“圓夢(mèng)家園”則成為了他們的“第二課堂”。每年的全國(guó)助殘日，劉苓苓都會(huì)帶著公司員工去看望學(xué)生，關(guān)心他們的成長(zhǎng)與進(jìn)步。“看到他們從最初的害怕到能夠主動(dòng)迎接顧客，我覺(jué)得，自己的事業(yè)真正有了意義。”

截至目前，圓通已在全國(guó)建設(shè)近8000家“圓夢(mèng)家園”驛站，建成北京、浙江（蕭山、桐廬）3個(gè)助殘基地以及百余人居家客服，累計(jì)幫助14800多名殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。