近日，以“智鏈未來(lái)·零距服務(wù)·聚勢(shì)共贏(yíng)”為主題的韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)在上海舉行。本次培訓(xùn)吸引了來(lái)自韻達(dá)上海地區(qū)200余家加盟網(wǎng)點(diǎn)的400余名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參會(huì)。

培訓(xùn)緊密結(jié)合上海地區(qū)快遞市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，既有安全生產(chǎn)規(guī)范、行業(yè)法規(guī)政策等基礎(chǔ)知識(shí)的宣貫，又有網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理能力提升、智能化系統(tǒng)實(shí)操技能的傳授。通過(guò)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能力，賦能網(wǎng)點(diǎn)更好地對(duì)接客戶(hù)不斷升級(jí)的服務(wù)需求，打造更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)。

培訓(xùn)期間，來(lái)自韻達(dá)總部的授課代表圍繞如何利用數(shù)字化工具提升服務(wù)效率、如何優(yōu)化末端配送流程、如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等進(jìn)行了深入講解。講師們以生動(dòng)的案例為載體，分享了服務(wù)思路和創(chuàng)新舉措，學(xué)員們積極參與互動(dòng)演練，學(xué)習(xí)熱情高漲，培訓(xùn)成效顯著。

“這次培訓(xùn)內(nèi)容非常實(shí)用，老師們講的都是我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降膶?shí)際問(wèn)題，回去后我一定組織網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地服務(wù)我們的客戶(hù)?！?/strong>韻達(dá)上海奉賢區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭城市之一，上海不僅是全國(guó)重要的物流樞紐，也是快遞業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的前沿陣地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上海市快遞業(yè)務(wù)量完成49.5億件，同比增長(zhǎng)27.5%，占全國(guó)比重顯著提升。特別是在電商、高端制造、生鮮冷鏈等領(lǐng)域，快遞服務(wù)已深度融入產(chǎn)業(yè)鏈，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。其中，上海青浦區(qū)作為全國(guó)快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的示范區(qū)，是全國(guó)快遞行業(yè)的重要聚集地，已形成了千億級(jí)的物流快遞產(chǎn)業(yè)集群。

韻達(dá)上海公司負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的賦能力度，持續(xù)提升區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)效率，為上海市民提供更加便捷、高效、智能的快遞服務(wù)。同時(shí)，積極探索與電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易等行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。