近日，以“智鏈未來(lái)·零距服務(wù)·聚勢(shì)共贏”為主題的韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證培訓(xùn)在浙江杭州舉行，來(lái)自韻達(dá)浙江北部區(qū)域的100多家加盟網(wǎng)點(diǎn)的300多名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)會(huì)。

本次培訓(xùn)根據(jù)浙江北部區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容，課程不僅覆蓋企業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、行業(yè)政策宣貫等，還重點(diǎn)強(qiáng)化加盟網(wǎng)點(diǎn)在數(shù)字化工具應(yīng)用、服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶寄遞等方面的能力，助力于網(wǎng)點(diǎn)打造更優(yōu)質(zhì)、更高效的快遞物流服務(wù)。

浙江是經(jīng)濟(jì)大省，杭州被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)之都”，是中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中心之一，寧波是全國(guó)先進(jìn)制造業(yè)基地，嘉興是長(zhǎng)三角重要的科創(chuàng)和先進(jìn)制造業(yè)城市，杭州的女裝，慈溪的小家電，湖州的童裝，海寧的皮革，桐鄉(xiāng)的羊毛衫，平湖的羽絨服，諸暨的襪子等特色產(chǎn)品通過(guò)快遞發(fā)往全國(guó)。

培訓(xùn)中，韻達(dá)總部與省公司講師團(tuán)隊(duì)聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)化、特色產(chǎn)業(yè)物流方案設(shè)計(jì)及數(shù)智化寄遞效能提升等核心議題展開(kāi)系統(tǒng)講解。課程采用案例分析與實(shí)踐演練相結(jié)合的授課模式，內(nèi)容深度結(jié)合區(qū)域快遞物流寄遞需求，在服務(wù)流程優(yōu)化、資源配置整合、智能調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供可落地的解決方案，獲得學(xué)員廣泛認(rèn)可。

參訓(xùn)學(xué)員、韻達(dá)浙江湖州網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，這次培訓(xùn)，學(xué)到了不少拓展市展、提升服務(wù)的方法和技巧，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。“這幾年，我們網(wǎng)點(diǎn)為了服務(wù)好當(dāng)?shù)氐耐b產(chǎn)業(yè)，安裝了兩套自動(dòng)分揀系統(tǒng)，采購(gòu)了30多臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)，我希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)，助力制造企業(yè)和商家進(jìn)一步降低物流成本，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

參訓(xùn)人員普遍反饋此次培訓(xùn)有效提升網(wǎng)點(diǎn)管理及服務(wù)能力，后續(xù)將學(xué)以致用，通過(guò)優(yōu)化流程標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化客戶(hù)響應(yīng)機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，為市場(chǎng)提供更好的物流解決方案。

培訓(xùn)還舉行了網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證測(cè)試，對(duì)獲得最佳網(wǎng)點(diǎn)投資獎(jiǎng)、最佳末端門(mén)店建設(shè)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行了表彰。

韻達(dá)杭州公司負(fù)責(zé)人表示，將全面升級(jí)區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)效能，重點(diǎn)深化與上下游企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、原料供應(yīng)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，通過(guò)構(gòu)建全鏈路定制化服務(wù)模式，推出一站式履約解決方案，助力合作伙伴降本增效，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。