近日，以“智鏈未來·零距服務(wù)·聚勢(shì)共贏”為主題的韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)在重慶舉行。本次培訓(xùn)吸引了來自韻達(dá)重慶地區(qū)近百家加盟網(wǎng)點(diǎn)的100多名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和一線骨干參會(huì)。

培訓(xùn)緊密結(jié)合重慶地區(qū)快遞市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，既有行業(yè)安全生產(chǎn)、法規(guī)政策等內(nèi)容的宣貫，又有網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理、智能化系統(tǒng)實(shí)操技能的傳授。通過提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能力，賦能網(wǎng)點(diǎn)更好地對(duì)接客戶不斷升級(jí)的服務(wù)需求，打造更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

重慶是直轄市、國(guó)家中心城市和全國(guó)先進(jìn)制造業(yè)基地。近年來，重慶市快遞業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。2024年，重慶市快遞年業(yè)務(wù)量首次突破20億件大關(guān)，重慶特產(chǎn)日益受到國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者歡迎，火鍋底料、麻花、奉節(jié)臍橙、梁平柚、榮昌鹵鵝等當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品通過快遞+電商渠道發(fā)往全國(guó)。

培訓(xùn)期間，來自韻達(dá)總部的授課人員圍繞如何利用數(shù)字化工具提升服務(wù)效率、如何做好“寄遞+文旅”跨界合作、如何提升客戶滿意度等進(jìn)行了深入講解。講師們以生動(dòng)的案例為載體，分享了服務(wù)思路和創(chuàng)新舉措，學(xué)員們非常認(rèn)真地邊聽課邊做筆記。

“這次培訓(xùn)內(nèi)容非常實(shí)用，老師們講的都是我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降膶?shí)際問題，回去后我要組織網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地服務(wù)我們的客戶。”韻達(dá)重慶朝天門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

韻達(dá)重慶公司負(fù)責(zé)人表示，下一步，將深化網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同與數(shù)智化轉(zhuǎn)型，積極探索與電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易等行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，精準(zhǔn)匹配城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)帶與末端服務(wù)需求。同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的賦能力度，提升區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)效率，為重慶市民提供更加便捷、高效、智能的快遞服務(wù)。