“本來想明天再開始減肥，沒想到申通‘倒逼’我今天提前步入減脂模式?！眲傎I了谷本日記蛋白棒的王女士隔日就收到了申通小哥的派件電話，讓她猝不及防地開啟了“體重管理”之路。這背后，正是申通快遞與新銳健康品牌谷本日記攜手打造的"減脂物流"新體驗。

在健康中國戰(zhàn)略推動下，2025年減重經(jīng)濟市場規(guī)模突破千億，其中高蛋白、低脂的健康速食成為消費新寵。谷本日記憑借創(chuàng)新蛋白棒產(chǎn)品迅速崛起，申通快遞承載日均訂單超3萬單，而申通的智慧物流體系正為其提供強力支撐，演繹著大健康產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代物流的共贏故事。

精準(zhǔn)對接，讓健康不再等待

面對減脂食品“短保、高頻”的物流特性，申通采用總部直簽?zāi)Ｊ剑谏晖爝f長沙芙蓉區(qū)設(shè)立專屬服務(wù)網(wǎng)點。通過駐場服務(wù)團隊嵌入谷本日記倉儲供應(yīng)鏈，實現(xiàn)打單、掃描、裝車全流程無縫銜接。針對抖音平臺消費主戰(zhàn)地，申通快遞湖南省區(qū)始終優(yōu)先保障該渠道訂單，累計助力品牌完成上百萬單健康食品的精準(zhǔn)觸達。

為達成優(yōu)秀的攬收指標(biāo)，申通創(chuàng)造性采用“錯峰發(fā)運+優(yōu)先打單”策略，將全國平均時效穩(wěn)定控制在40小時左右。特別是在客戶倉庫運營至深夜11:30的特殊場景下，通過動態(tài)調(diào)整干線班次，確保當(dāng)日訂單100%完成出港。

AI賦能，有速度更有溫度

在售后環(huán)節(jié)，申通自主研發(fā)的客服小助手“AI申音”將處理周期壓縮至24小時，針對谷本日記售后理賠、及時攔截等需求實現(xiàn)“當(dāng)日申當(dāng)日辦、前晚申清晨結(jié)”的服務(wù)。“AI+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，讓“超級食物”的交付既有效率更有溫度。

“申通的分鐘級攬收和平臺攬收反饋100%好評，獲平臺優(yōu)質(zhì)物流標(biāo)準(zhǔn)等多項認(rèn)可，使商家在抖音等平臺物流評分持續(xù)保持近滿分的高位。”谷本日記湖南省區(qū)市場負責(zé)人張睿晨說。這種深度合作，既源于對健康產(chǎn)業(yè)痛點的精準(zhǔn)把握，更體現(xiàn)了"服務(wù)領(lǐng)先"的物流新理念。

針對谷本日記等健康食品客戶特有的售后需求，申通快遞建立省區(qū)級專屬客服通道，設(shè)立專業(yè)定向客服團隊。目前申通承運量承載著大多數(shù)谷本日記發(fā)件量，這種深度綁定不僅源于申通快遞“服務(wù)領(lǐng)先”的意識引領(lǐng)，更在于對健康產(chǎn)業(yè)特性的深刻理解。

當(dāng)每根蛋白棒都能準(zhǔn)時抵達健身達人的手中，申通快遞追求的不僅是快遞時效的數(shù)字變化，更是健康中國戰(zhàn)略落地的生動注腳。