“今天上午有三百個訂單要發(fā)貨?！痹诤幽鲜“碴柺邪厍f鎮(zhèn)一家主營童裝的網(wǎng)店里，90后電商老板李先生正熟練地查看店鋪后臺訂單情況。門口兩位打包工人剛開始打單發(fā)貨，韻達的攬件快遞車就已準點停靠在門前。

對于像李先生這樣的童裝小微商家來說，物流效率是生命線。包裹的出庫速度、時效穩(wěn)定性，直接關乎店鋪信譽與客戶留存。在他身后，韻達河南安陽網(wǎng)點緊密圍繞當?shù)赝b產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，持續(xù)推進網(wǎng)點標準化建設。

“我們通過引進自動化分揀設備、優(yōu)化操作流程、完善服務機制，為當?shù)赝b產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供‘穩(wěn)快準’的服務解決方案，日發(fā)童裝包裹達到20余萬票?！?/strong>韻達河南安陽網(wǎng)點負責人戶有全說。

聚焦客戶需求，延伸服務邊界

河南省安陽市北關區(qū)柏莊鎮(zhèn)，是豫北地區(qū)童裝制造與銷售最為活躍的區(qū)域之一。特別是以柏莊鎮(zhèn)為核心的童裝產(chǎn)業(yè)集群，已形成集設計、生產(chǎn)、批發(fā)、電商于一體的完整生態(tài)鏈，有“南有義烏，中有柏莊，北有白溝”的說法。

當?shù)赝b行業(yè)銷售節(jié)奏快，尤其依賴電商平臺的客戶，也對快遞企業(yè)提出了“雙重高要求”——價格要有優(yōu)勢，服務不能打折。韻達安陽網(wǎng)點積極應變，將服務邊界延伸至童裝產(chǎn)業(yè)鏈的“毛細血管”。

“我們推出駐點攬收服務，實現(xiàn)了對柏莊鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋，商家需求24小時響應，晚間攬收直至22點，最大限度匹配商家的發(fā)貨節(jié)奏?！睉粲腥f，在春節(jié)、開學季等銷售旺季，網(wǎng)點還會組建臨時機動攬收服務小組，主動提供打包、貼單等前置服務，將物流鏈條前伸至生產(chǎn)端，有效分擔了商家壓力，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)整體運營效率。

科技賦能，激活新質(zhì)生產(chǎn)力

高質(zhì)量發(fā)展離不開新質(zhì)生產(chǎn)力的驅(qū)動。2023年6月，韻達安陽網(wǎng)點投資200余萬元引進了一套自動化交叉帶分揀設置，搭配伸縮機、多面掃等智能設備，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)人工分揀向智慧物流的躍升。

“自動化設備上線后，網(wǎng)點日處理能力由過去的7萬票躍升至20萬票，原本需要攬收至凌晨的包裹，現(xiàn)在晚上10點前即可全部清倉出庫?！?/strong>戶有全坦言，科技的介入帶來了產(chǎn)能的幾何級增長，更重要的是，它為童裝產(chǎn)業(yè)提供了前所未有的服務穩(wěn)定性與可控性?！斑^去人工分揀難免錯漏，現(xiàn)在包裹操作分揀精準到分鐘級，這讓我們的客戶發(fā)貨更安心，競爭力也隨之提升?！?/p>

值得一提的是，產(chǎn)能升級不僅滿足了當?shù)赝b產(chǎn)業(yè)日益增長的發(fā)貨需求，韻達安陽網(wǎng)點還通過優(yōu)化集包模式，實現(xiàn)直發(fā)新鄉(xiāng)分撥中心，有效壓縮了中轉(zhuǎn)路徑，顯著提高了區(qū)域間互通時效，為客戶帶來了省內(nèi)及周邊省份48小時達、長三角72小時達的優(yōu)質(zhì)服務體驗。

“我們的顧客多是年輕媽媽，她們對物流速度和準時達特別敏感。包裹能快半天發(fā)出，往往就能換來一個五星好評。”一位與韻達合作多年的童裝直播客戶張先生深有感觸地說，韻達的高效服務，讓他能更專注于產(chǎn)品銷售，心無旁騖地開拓市場。

“我們的愿景是，把韻達服務做得像流水線一樣專業(yè)穩(wěn)定，但又能像朋友一樣靈活響應?！睉粲腥硎?，未來，安陽網(wǎng)點將繼續(xù)關注客戶需求，以以更智能、更精準的服務解決方案，助力更多的本地童裝客戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，讓“安陽童裝”這張名片，通過韻達網(wǎng)絡，更快、更好地走向消費者。