2025年6月28日至29日，2025年全網(wǎng)韻達(dá)分撥中心半年度運(yùn)營(yíng)暨培訓(xùn)會(huì)議在上海舉行。韻達(dá)聯(lián)席董事長(zhǎng)，執(zhí)行總裁，快遞板塊副總裁，運(yùn)營(yíng)時(shí)效中心負(fù)責(zé)人及全網(wǎng)各分撥中心負(fù)責(zé)人70余人參加會(huì)議。

韻達(dá)聯(lián)席董事長(zhǎng)在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，各分撥中心負(fù)責(zé)人要踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化”高質(zhì)量發(fā)展方向，打造高效協(xié)作的卓越團(tuán)隊(duì)，以更快的時(shí)效、更優(yōu)的服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

韻達(dá)執(zhí)行總裁介紹了今年以來(lái)全網(wǎng)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)情況和近期重點(diǎn)工作部署，指出分撥中心負(fù)責(zé)人不僅要做好包裹的高效和高品質(zhì)中轉(zhuǎn)，還要做好精益管理和經(jīng)營(yíng)工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做精，賦能網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，提升客戶和消費(fèi)者體驗(yàn)。

會(huì)上，快遞板塊副總裁，運(yùn)營(yíng)時(shí)效、營(yíng)銷(xiāo)、客服等中心相關(guān)負(fù)責(zé)人分別作工作總結(jié)與匯報(bào)，并對(duì)下一階段工作進(jìn)行了安排。

在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，安排了安全管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理等多方面的內(nèi)容，通過(guò)案例分享、理論考試和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等形式，讓各分撥中心負(fù)責(zé)人更全面了解和掌握相關(guān)技能，進(jìn)一步提升了分撥經(jīng)理的綜合能力與素質(zhì)。

來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)的聲音，印證著提速帶來(lái)的切實(shí)改變。“昆明分撥中心成立以來(lái)，幫助我們的路由時(shí)效大大提升，也降低了網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)輸成本，今后我們會(huì)繼續(xù)努力，讓優(yōu)質(zhì)的家鄉(xiāng)特產(chǎn)通達(dá)全國(guó)。”韻達(dá)昆明官渡區(qū)漁村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

客戶的認(rèn)可，就是證明。“我們的顧客多是18-24歲的年輕女性，她們傾向于選擇時(shí)尚品牌，喜歡嘗試新奇刺激、個(gè)性化的零食，對(duì)物流速度和準(zhǔn)時(shí)達(dá)特別敏感。包裹能快半天發(fā)出，往往就能換來(lái)一個(gè)五星好評(píng)。”一位與韻達(dá)合作多年的休閑食品直播客戶李女士深有感觸地說(shuō)，自從韻達(dá)福建漳州地區(qū)樞紐投產(chǎn)后，韻達(dá)包裹流轉(zhuǎn)更加高效，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)貼心，讓她能更專注于產(chǎn)品銷(xiāo)售，心無(wú)旁騖地開(kāi)拓市場(chǎng)。

除了硬件“升級(jí)”，韻達(dá)更注重“軟實(shí)力”的提升。今年，韻達(dá)持續(xù)舉辦旨在提升操作一線人員的單兵作戰(zhàn)分撥賽、省區(qū)聯(lián)賽和總決賽，以賽促練，提升全網(wǎng)分撥中心一線操作、轉(zhuǎn)運(yùn)能力和水平，不斷鍛造服務(wù)品質(zhì)。