當(dāng)前，快遞行業(yè)加速轉(zhuǎn)向價值競爭。在韻達(dá)廣州天河梅花園網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)人李偉剛通過產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將自動化集包倉建設(shè)到了客戶“家門口”，打包、集包、分揀、倉儲，實(shí)現(xiàn)無縫銜接，構(gòu)建了成本、服務(wù)與時效的多重護(hù)城河，為客戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗同時，網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量突破60萬件。

廣州作為全國最大的化妝品生產(chǎn)與交易中心，擁有1000余家生產(chǎn)企業(yè)，貢獻(xiàn)了全國31%的產(chǎn)能和超千億元年產(chǎn)值，產(chǎn)業(yè)規(guī)模連續(xù)多年穩(wěn)居全國首位。

“在廣州做化妝品寄遞，如果你只談價格，那你的路只會越走越窄。”李偉剛的語調(diào)沉穩(wěn)而篤定，背后是他多年的從業(yè)經(jīng)驗。他所在的業(yè)務(wù)區(qū)域，正好是全國聞名的化妝品產(chǎn)業(yè)集散地。近幾年，隨著直播電商的發(fā)展，美妝產(chǎn)品，尤其是直播電商帶動的瞬時訂單，對網(wǎng)點(diǎn)的反應(yīng)速度、即時履約能力提出了更高的要求。

李偉剛清晰地記得2020年網(wǎng)點(diǎn)手工集包時代的窘境。“我們最開始是手工集包，旺季一來，人手翻倍都忙不過來。” 

客戶訂單波峰波谷的劇烈震蕩，讓李偉剛意識到，傳統(tǒng)的攬收服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足客戶的需求。“我意識到，客戶需要的是一個能穩(wěn)定提供服務(wù)的物流合作伙伴。”李偉剛說，他下定決心，要在“服務(wù)和時效”這個新的維度上，建立網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。

于是，李偉剛轉(zhuǎn)換思路：放棄“網(wǎng)點(diǎn)攬收→長途短駁→分撥集包”的傳統(tǒng)鏈路，反其道而行之，把3500平方米的集包倉，直接建了客戶最集中的區(qū)域。

2023年，隨著第一套自動化設(shè)備落地，集包倉帶來的效率提升立竿見影。“今年，我們我們又投了兩套自動分揀設(shè)備。一套是雙層交叉帶，每小時能處理3.5萬到4萬件包裹；另一套是環(huán)形分揀線，轉(zhuǎn)速慢一些，專門用來處理那些怕摔怕碰的輕小件。”李偉剛說。

 “現(xiàn)在，我們每天作業(yè)10個小時，處理55萬到60萬票包裹，輕輕松松。”李偉剛自豪地說，客戶快件打包好后，韻達(dá)可以立馬攬收，立刻集包發(fā)出，客戶體驗非常好。同時，網(wǎng)點(diǎn)集包完成后，客戶包裹可以直接拉到廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心趕最早批次的干線車輛，整體時效比傳統(tǒng)模式快了整整一個節(jié)拍。

 “以前最怕的就是訂單多，發(fā)貨不及時。”廣州某頭部美妝云倉的負(fù)責(zé)人王總談及過往時說。而現(xiàn)在，王總的辦公室3公里外，就是韻達(dá)廣州天河梅花園網(wǎng)點(diǎn)集包倉。

“現(xiàn)在我們的感覺是，韻達(dá)就在我們隔壁，甚至就在我們的倉庫里。”她笑著說，“倉庫里打包員把包裹往流水線上一放，后端韻達(dá)就直接攬收、掃描裝車了，包裹物流信息直接推送到我們這邊ERP系統(tǒng)里面了。”

這種變化，為王總的公司帶來了真金白銀的價值。“以前，我們晚上9點(diǎn)就得截單。現(xiàn)在，我們可以從容地把截單時間推遲到深夜，并且100%確保當(dāng)日訂單當(dāng)日發(fā)出。”她補(bǔ)充道，“這對我們店鋪的DSR物流評分、消費(fèi)者復(fù)購率，是決定性的提升。”

在王總看來，李偉剛的投資，早已超越了設(shè)備本身。“他提供給我們的，不是一個簡單的快遞服務(wù)，而是一個‘確定性’。無論市場如何波動，無論我們的訂單量有多大，韻達(dá)那邊總能穩(wěn)穩(wěn)地接住。”

“我們不能只做一個被動的快遞‘搬運(yùn)工’，”當(dāng)被問及網(wǎng)點(diǎn)未來規(guī)劃時，李偉剛表示，下一步，將通過對客戶訂單數(shù)據(jù)、時效數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)的挖掘和分析，更精準(zhǔn)地把握客戶的需求，融入客戶生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，幫助客戶賣得更好，讓化妝品以最快的速度、最優(yōu)的成本觸達(dá)末端消費(fèi)者。