"過去每天處理物流訂單耗時耗力，錯發(fā)漏發(fā)頻出，現(xiàn)在通過申通超級商家平臺，一鍵操作完成全流程發(fā)貨，每天節(jié)省3小時。"江蘇小商品百貨商家李先生如此評價。

智能打單+自動充值：一年省出4萬人力成本

“超級商家”是申通快遞專為商家打造的數(shù)字化管理平臺，核心功能包含發(fā)貨打單、售后管理、物流跟蹤、自動化運營等全流程。

接入"超級商家"后，李先生通過平臺自動打單、面單自動充值等功能，實現(xiàn)不間斷高效發(fā)貨。系統(tǒng)可定時批量打印訂單，并在面單庫存不足時自動充值，徹底解決了夜間缺單、發(fā)貨中斷的痛點。

僅人工成本一年就節(jié)省超4萬元，店鋪物流評分也穩(wěn)步提升。

更讓商家安心的是"物流考核預(yù)警"功能。它如同一個24小時在線的風(fēng)控官，緊盯各大平臺的物流規(guī)則。

一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)貨延遲、攬收超時等可能導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降的風(fēng)險，系統(tǒng)便會自動立即告警，讓商家有機(jī)會“踩下剎車”，將損失扼殺在萌芽狀態(tài)。

六大權(quán)益精準(zhǔn)止痛：

退款攔截月省1.4萬，智能售后年省超9萬

除基礎(chǔ)效率提升外，“超級商家”聚焦商家運營過程中的高頻痛點，系統(tǒng)性推出六大核心權(quán)益功能，包括：手續(xù)費買單、面單快速回收、理賠免舉證、快速理賠、工單優(yōu)先處理、退款自動攔截。

“以前靠人工逐一處理退款、復(fù)核面單，現(xiàn)在動動手指系統(tǒng)自動就能完成識別和攔截，效率提升非常明顯。”鞋類賣家張先生說，“退款自動攔截”功能幫助他月均減少因異常訂單導(dǎo)致的損失約1.4萬元。

同時，“智能售后群”通過自動化協(xié)同和工單處理，節(jié)省了2名跟單人力，每月降低人工成本約7500元，全年累計節(jié)省超過9萬元。

20萬月活背后：

自動化+代理商模式重塑商家服務(wù)

作為大客戶系統(tǒng)升級而來的智能平臺，“超級商家”目前已接入各大電商平臺退貨退款接口，形成完整的物流服務(wù)生態(tài)，月活商家達(dá)20萬。

相較于同類產(chǎn)品，平臺的突出優(yōu)勢在于高度自動化和代理商模式。"智能托管"支持自動充值、定時打單、面單余額預(yù)警等，商家可在APP、小程序等多渠道24小時完成充值，極大減少人工干預(yù)。

此外，創(chuàng)新“業(yè)務(wù)員代理買單”，允許快遞員直接為商家提供面單購買服務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)點與商家的黏性。

未來加持AI技術(shù)：做商家的智能物流“軍師”

“我們就像是商家的智能物流管家和運營‘軍師’。”申通快遞產(chǎn)技中心商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，未來平臺還將融合AI技術(shù)，在智能預(yù)測、路由推薦等方面持續(xù)升級，幫助商家進(jìn)一步降低物流成本，提升終端體驗，真正成為商家的增長引擎。