"過去每天處理物流訂單耗時耗力，錯發漏發頻出，現在通過申通超級商家平臺，一鍵操作完成全流程發貨，每天節省3小時。"江蘇小商品百貨商家李先生如此評價。

智能打單+自動充值：一年省出4萬人力成本

“超級商家”是申通快遞專為商家打造的數字化管理平臺，核心功能包含發貨打單、售后管理、物流跟蹤、自動化運營等全流程。

接入"超級商家"后，李先生通過平臺自動打單、面單自動充值等功能，實現不間斷高效發貨。系統可定時批量打印訂單，并在面單庫存不足時自動充值，徹底解決了夜間缺單、發貨中斷的痛點。

僅人工成本一年就節省超4萬元，店鋪物流評分也穩步提升。

更讓商家安心的是"物流考核預警"功能。它如同一個24小時在線的風控官，緊盯各大平臺的物流規則。

一旦發現發貨延遲、攬收超時等可能導致店鋪權重下降的風險，系統便會自動立即告警，讓商家有機會“踩下剎車”，將損失扼殺在萌芽狀態。

六大權益精準止痛：

退款攔截月省1.4萬，智能售后年省超9萬

除基礎效率提升外，“超級商家”聚焦商家運營過程中的高頻痛點，系統性推出六大核心權益功能，包括：手續費買單、面單快速回收、理賠免舉證、快速理賠、工單優先處理、退款自動攔截。

“以前靠人工逐一處理退款、復核面單，現在動動手指系統自動就能完成識別和攔截，效率提升非常明顯。”鞋類賣家張先生說，“退款自動攔截”功能幫助他月均減少因異常訂單導致的損失約1.4萬元。

同時，“智能售后群”通過自動化協同和工單處理，節省了2名跟單人力，每月降低人工成本約7500元，全年累計節省超過9萬元。

20萬月活背后：

自動化+代理商模式重塑商家服務

作為大客戶系統升級而來的智能平臺，“超級商家”目前已接入各大電商平臺退貨退款接口，形成完整的物流服務生態，月活商家達20萬。

相較于同類產品，平臺的突出優勢在于高度自動化和代理商模式。"智能托管"支持自動充值、定時打單、面單余額預警等，商家可在APP、小程序等多渠道24小時完成充值，極大減少人工干預。

此外，創新“業務員代理買單”，允許快遞員直接為商家提供面單購買服務，強化網點與商家的黏性。

未來加持AI技術：做商家的智能物流“軍師”

“我們就像是商家的智能物流管家和運營‘軍師’。”申通快遞產技中心商家產品負責人表示，未來平臺還將融合AI技術，在智能預測、路由推薦等方面持續升級，幫助商家進一步降低物流成本，提升終端體驗，真正成為商家的增長引擎。