即時零售在今年雙十一的競爭不斷升級。南都N視頻記者從菜鳥內(nèi)部人士處獲悉，菜鳥供應(yīng)鏈將參與淘寶閃購業(yè)務(wù)，提供小時達(dá)服務(wù)。當(dāng)前正值雙十一電商大促期間，據(jù)透露，目前菜鳥已經(jīng)在上海、杭州、南京等城市的部分區(qū)域開始為淘寶閃購提供服務(wù)，并計(jì)劃拓展更多重點(diǎn)城市，預(yù)計(jì)會覆蓋3C數(shù)碼、服飾服裝、美妝個護(hù)、食品等類目。

針對該信息，菜鳥公關(guān)總監(jiān)對外回應(yīng)稱：“菜鳥一直有服務(wù)淘天，服務(wù)淘寶閃購是個常規(guī)進(jìn)展。”據(jù)了解，目前，菜鳥供應(yīng)鏈主要承運(yùn)天貓超市（通過菜鳥直送或合作的落地配公司）、天貓國際（含保稅倉發(fā)貨和海外直郵）等淘系電商平臺的包裹。上述人士稱，服務(wù)淘寶閃購，是菜鳥聚焦國際物流和科技的同時，運(yùn)用供應(yīng)鏈優(yōu)勢在閃購戰(zhàn)場的一次業(yè)務(wù)創(chuàng)新。事實(shí)上，主流電商平臺通過“電商物流+即時配送”雙向賦能參與競爭，構(gòu)成今年雙十一的一大看點(diǎn)。

線下零售成為雙十一即時零售重要場景。 新華社資料圖

菜鳥與餓了么構(gòu)成淘寶閃購主要運(yùn)力

淘寶閃購是阿里即時零售業(yè)務(wù)的主陣地。今年是首個淘寶升級為大消費(fèi)、首個AI全面落地以及首個淘寶閃購全面參與的天貓雙十一。公開信息顯示，2024年7月，淘寶升級“小時達(dá)”，淘寶App頂部Tab新增“小時達(dá)”一級流量入口。今年4月底，“小時達(dá)”正式升級為“淘寶閃購”，繼續(xù)在淘寶App以“閃購”一級流量入口展示。

在供給方面，淘寶閃購與品牌商家城市倉、線下門店合作，餓了么供給運(yùn)力等面向淘寶閃購全部開放。淘系內(nèi)部所有和即時零售相關(guān)的業(yè)務(wù)由淘寶閃購全面負(fù)責(zé)，餓了么全力協(xié)同。目前，餓了么騎手月活躍人數(shù)已超?400萬。南都記者了解到，現(xiàn)階段菜鳥已經(jīng)與餓了么一道，成為淘寶閃購的主要運(yùn)力。但當(dāng)南都記者詢問菜鳥方面二者具體將如何協(xié)同運(yùn)作，對方并未提供更多信息。

據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2026財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)（自然年2025年二季度），得益于淘寶閃購帶來的訂單量增長，二季度即時零售業(yè)務(wù)收入147.84億元，同比增長12%。阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘在財(cái)報(bào)電話會上表示，5月以來，阿里在即時零售領(lǐng)域的投入快速取得階段效果，并產(chǎn)生積極的協(xié)同效應(yīng)——8月整體即時零售月度活躍買家數(shù)達(dá)3億，帶動淘寶App月度活躍買家增長25%，中國電商集團(tuán)日訂單量持續(xù)突破新高。

隨著淘寶閃購成為品牌生意的重要增量，天貓也已與淘寶閃購深度協(xié)同。據(jù)天貓方面介紹，首批已有37000個品牌40萬家門店接入閃購，覆蓋蘋果、華為、優(yōu)衣庫、迪卡儂等行業(yè)頭部大牌。今年雙十一預(yù)售首日，包含3C數(shù)碼、個護(hù)、服飾等行業(yè)品牌，在淘寶閃購，成交與去年同周期相比，增長已超過290%。

阿里巴巴中國電商事業(yè)群淘寶平臺總裁處端預(yù)計(jì)，未來五年，淘寶閃購會帶來萬億左右的新增量。他同時表示，“不少女性消費(fèi)者在淘寶的消費(fèi)習(xí)慣是在晚上睡覺前刷手機(jī)買衣服，我們在接下來準(zhǔn)備推出的方案是，消費(fèi)者在晚上刷手機(jī)買的衣服，第二天早上8點(diǎn)就可以送達(dá)。”

物流提速反哺電商，延伸至即時零售

值得關(guān)注的是，即時零售的單量持續(xù)上升、消費(fèi)者對即時送達(dá)的需求提高，都對平臺的即時物流運(yùn)力調(diào)配提出更高要求。而通過快遞物流補(bǔ)充即時配送運(yùn)力，成為各大平臺參與即時零售市場競爭的重要路徑。

資料顯示，菜鳥于2019年在行業(yè)首推“預(yù)售極速達(dá)”模式，通過“訂單未下、貨物先行”的智慧供應(yīng)鏈（即預(yù)測各品類在重點(diǎn)區(qū)域的需求單量，并據(jù)此將熱銷商品提前調(diào)撥至離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)或分撥中心），讓雙十一分鐘級送達(dá)成常態(tài)。近期，菜鳥“預(yù)售極速達(dá)”全面升級，并擴(kuò)大夜間派送覆蓋城市，北京、上海、廣州、杭州、深圳、成都、天津、蘇州、武漢等核心城市的消費(fèi)者下單后最快實(shí)現(xiàn)分鐘級送達(dá)。這種物流能力恰恰有助于淘寶閃購的即時配送進(jìn)一步提質(zhì)增效。

有分析指出，這本質(zhì)上反映出，用物流提速來賦能和反哺電商交易的邏輯，正進(jìn)一步延伸至即時零售領(lǐng)域。在當(dāng)前的電商競爭中，“商流”和“物流”不再是獨(dú)立的環(huán)節(jié)，而是必須深度耦合的一體化作戰(zhàn)。與此同時，高頻的閃購訂單有助于填平菜鳥運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)在平日的波谷，提升整體運(yùn)力利用效率和經(jīng)濟(jì)效益。

南都記者此前從菜鳥方面了解到，今年雙十一，除了預(yù)售下沉城市之外，全國超過300個城市的消費(fèi)者也可通過“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)享受物流提速，更多消費(fèi)者能享受到當(dāng)晚付完尾款，第二天就收到貨的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該類訂單中當(dāng)/次日達(dá)比例將達(dá)95%以上。菜鳥供應(yīng)鏈預(yù)計(jì)在今年雙十一預(yù)售期間，下沉包裹量將達(dá)到數(shù)百萬件規(guī)模。

不僅是阿里，今年6月，京東物流開始招募全職騎手，參與京東外賣的配送服務(wù)，通過京東物流的快遞員管理經(jīng)驗(yàn)，提升全職外賣騎手服務(wù)能力。鑒于該業(yè)務(wù)具備商業(yè)潛力及進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)的機(jī)會，10月初，京東物流宣布擬19億元收購原達(dá)達(dá)即配業(yè)務(wù)，以加強(qiáng)“最后一公里”配送能力，拓展一體化供應(yīng)鏈解決方案及服務(wù)組合，補(bǔ)充現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣及業(yè)務(wù)版圖。業(yè)內(nèi)分析人士指出，此舉將有利于京東集團(tuán)整體物流供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)整體管理調(diào)度，并有助于京東物流服務(wù)品質(zhì)在即時配送領(lǐng)域的進(jìn)一步延伸。

順豐同城作為即時物流的主要配送平臺之一，今年以來也持續(xù)受益于即時零售市場增長。該公司財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，“外賣大戰(zhàn)”拉動平臺的茶飲配送收入翻倍，并拉動公司首次實(shí)現(xiàn)半年度營收突破百億。除了即時零售，在“最后一公里”配送攬收環(huán)節(jié)，順豐同城作為彈性運(yùn)力補(bǔ)充，響應(yīng)夜間、節(jié)假日、購物節(jié)高峰以及日益增長的電商集收、電商退貨件上門攬收等快遞收件需求，同期攬收環(huán)節(jié)支持服務(wù)訂單量同比增長超150%。其提供的“半日達(dá)”等同城轉(zhuǎn)運(yùn)與接駁服務(wù)，也恰恰滿足了多元配送與時效需求。