隨著秋冬季節來臨，保暖衣物需求激增。在河北省清河縣，服裝企業和電商店鋪迎來業務旺季。智能化生產線高效運轉，各類秋冬服裝持續產出；電商直播間訂單量顯著上升。商家們對快遞服務的響應速度、運輸質量和時效保障提出了更高要求。

韻達河北清河網點自2008年成立以來，始終用心服務本地服裝產業。今年旺季，網點通過組建專業打包團隊、實施攬派分離模式、推進數智化升級等措施，為清河秋冬服裝寄遞提供穩定、快速、精準的快遞服務保障。

服務下沉至村，暢通“最后一公里”

清河縣產業基礎扎實，電商生態成熟，形成了覆蓋眾多行政村的產銷網絡。為有效解決鄉村寄遞的末端服務問題，韻達河北清河網點持續推進“服務下沉”策略，將服務延伸至各個村莊。“深入客戶一線，才能及時響應需求，提供有效服務。我們在‘一村一站’的基礎上，積極設立村級攬收點，由村攬派員直接攬收大客戶訂單，集中交接至網點。這減少了中間環節，提升了客戶的發貨效率。”韻達清河網點負責人介紹。

該模式在旺季期間作用顯著，滿足了偏遠地區電商客戶的發貨需求，確保每一件秋冬服裝能及時發往全國消費者手中。

專設大客戶服務，定制化方案獲認可

面對旺季訂單高峰，韻達河北清河網點優化了大客戶服務機制，成立專門的大客戶服務團隊，并全面實行“攬派分離”操作模式。

網點大客戶服務部負責人表示：“我們為每位服裝大客戶配備專人對接，實時溝通需求，并協同韻達河北省公司提供支持。高效服務是建立信任的關鍵。”例如，針對服裝類商品特性（如易皺、怕壓），網點團隊會建議客戶采用立體包裝或掛件運輸；針對促銷期訂單激增的情況，則提前安排人員駐場協助，保障發貨順暢。

一位合作多年的服裝電商負責人表示：“韻達的服務可靠，特別是在我們人手緊張時，能及時提供支持，確保貨物正常發出。消費者對寄遞體驗反饋良好。”

專業打包+智能設備，提升品質與效率

為提高包裹處理質量與效率，韻達河北清河網點在旺季前組建了專業打包團隊，并引入自動貼單機等設備，發貨準確率得到有效提升。旺季期間，網點還靈活調配人員，主動前往業務量集中的客戶倉庫協助打包、貼單、裝車，大幅提升了客戶操作效率，省心省力。“

我們和韻達合作多年，他們在關鍵時期總能提供有力支持，顯著提升了我們的運營效率與處理能力。”當地一位服裝企業負責人表示。此外，網點今年持續加強運營能力建設，為“今日發、明日達”的時效目標提供有力支撐。

目前，網點堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續提供“穩快準”的服務，將客戶滿意度作為工作的重要標準。未來，韻達河北清河網點將繼續深耕本地服裝產業帶，不斷優化服務流程，提升用戶體驗，通過更智能、更可靠的寄遞解決方案，支持清河服裝走向全國。