貨物卸車、分揀包裹、派送快件——清晨六點半，圓通安徽淮南潘集分公司的操作場地已是一片忙碌。這是快遞員張兵迎來的第十五個“雙11”。就在不久前，由中央文明辦主辦、中國文明網承辦的2025年第三次“中國好人榜”發布儀式上，張兵榮登敬業奉獻類“中國好人榜”，為這個平凡崗位增添了不平凡的注腳。

“能夠獲得‘中國好人’稱號，對我來說不是終點，而是新的起點。我會繼續堅守崗位，用包裹傳遞幸福，用服務溫暖人心。把平凡的工作做到極致，讓‘中國快遞’的名片更加閃亮！”張兵表示。

15年用心堅守 用包裹傳遞溫暖 

在許多人看來，“快遞小哥”的工作簡單又平凡，但“90后”的張兵，已經在這行用心堅守了15年。

2010年，張兵成為圓通在淮南市潘集區的第一位快遞員。如今，潘集分公司日均派件量超七千票，發展為淮南地區規模最大的分公司之一，為當地三十余萬常住人口提供快遞服務。張兵始終以扎實的業務能力和真誠的服務態度，穿梭在街頭巷尾，風雨無阻。

“送快遞不僅是體力活，更需要用心用腦。”張兵常把這話掛在嘴邊。他的快遞車里，藏著比導航更準的“活地圖”：哪家老人獨居、哪家有嬰兒、哪家周末沒人，都記在小本子上。下雨天，車后備箱總備著塑料袋，給怕淋濕的包裹套得嚴嚴實實；對一些包裝簡陋、寄件信息模糊的包裹，都會“多嘴”提醒收件人一句謹防上當受騙。

有一次，為了客戶急用的一份招標文件，張兵深夜開車來回3個多小時，提前將快件送到客戶手中。在張兵看來，快遞不只是送東西那么簡單，快遞員要用心、及時解決客戶急難事，學會換位思考。 

延伸服務觸角 善思善創破解行業難題

入行以來，“干一行、愛一行、精一行”的信念始終根植于張兵心中，他潛心鉆研業務，勇于創新實踐。為了解決當地特色水果酥瓜滯銷的問題，張兵多次試驗，研究出氣泡柱包裝法，極大地保證了酥瓜寄遞的完好率，在行業較早地解決了易碎農產品的寄遞難題。這一創新在當地得到推廣，種植酥瓜成為當地的富民產業，幫助更多的特色農產品走向全國市場。

在工作上，張兵養成了時刻動腦筋的好習慣。2018年，為緩解公司客服和業務員之間由于信息渠道不通暢、溝通不及時帶來的諸多問題，張兵翻出三年的投訴記錄逐條梳理，提出了“歸納法”，總結更新了客戶服務指南，使信息溝通更簡潔流暢，錯件大大減少，也使顧客投訴率大幅降低，獲得了公司總部“創新金點子”獎。

講究方法，注重實效，張兵獲得了諸多榮譽。收獲的同時，張兵也在“給予”，他積極進行“傳幫帶”，把包裝技巧、路線規劃毫無保留教給同事。2023年，他獲聘淮南高校校外企業導師，向學生傳授快遞行業理論知識和實操經驗。 

化身新業態“代言人”  先鋒本色映初心 

親身經歷快遞行業的飛速發展，張兵感慨萬千。即使最難的時候，張兵也沒有想過放棄。談及原因，他說：“一是我堅信快遞行業的光明前景，二是我舍不得多年服務的居民朋友。”張兵服務片區的商戶劉女士說：“張師傅在這干十幾年了，什么問題他都能解決，我們寄快遞就找他。” 

2023年1月，張兵當選第十四屆安徽省人大代表。作為全省人大代表中唯一的快遞員，他積極建言獻策，提交了《關于保障我省新就業形態勞動者權益的建議》等多份建議，為新就業形態勞動者群體發聲。今年7月，《安徽省新就業形態勞動者勞動權益保障規定》經省人大常委會審議通過，自2025年9月1日起施行。張兵說：“使命在肩，我時刻在思考如何更好發揮自身優勢，深入基層一線，提出好的建議，讓快遞行業越來越好。”

從田間地頭的“快遞員”到新就業群體的“代言人”，張兵在街巷里穿梭，在崗位上發光，把每份堅守都凝成了溫暖的力量。他常說：“只要勤勞奉獻，快遞車也能跑出不平凡的路。”