這個雙11，申通快遞安徽合肥包河工業(yè)區(qū)網(wǎng)點憑借高效的響應機制與靈活的調度，助力美妝品牌爾木萄倉爆單系數(shù)162%，攬收及時率100%，保障大促期間品牌服務體驗持續(xù)升級。

駐點服務“當日貨，當日必清”

作為深受年輕消費者喜愛的美妝工具品牌，尓木萄在雙11期間訂單激增。數(shù)據(jù)顯示，僅尾款日首日訂單量已是日常的1.62倍。

美妝作為大促期間的“硬通貨”，快遞服務直接關乎品牌口碑與復購轉化，一旦貨品不能及時發(fā)出，不僅影響消費體驗，訂單積壓風險也將同步上升，后續(xù)運營將持續(xù)承壓。

面對這一挑戰(zhàn)，合肥包河工業(yè)區(qū)公司依托前期精準預判，迅速啟動大促專項保障機制。網(wǎng)點負責人曹云雷帶領團隊24h駐點發(fā)貨倉，逐票跟進攬收及中轉進展，確保“當日貨、當日清”。

打組合拳“彈性調度，循環(huán)必發(fā)”

為保障服務效率，網(wǎng)點推出推出“彈性增補+動態(tài)攬收”組合拳：人力方面，根據(jù)貨量動態(tài)調配人員，高峰日增派多名攬收員；運力方面，采用“循環(huán)發(fā)車、隨滿隨走”模式，通過“空車換滿載”實現(xiàn)單日最高五車次循環(huán)運輸，顯著緩解倉儲壓力。

“我們通過‘人員彈性增補+車輛動態(tài)調度’的組合策略，在發(fā)貨高峰期間實現(xiàn)了攬收及時率100%，交貨率亦達到100%，全面保障了客戶的發(fā)貨時效。”網(wǎng)點負責人曹云雷介紹。

“百貨商貿”爾木萄倉儲相關負責人對此給予高度評價：“申通在雙11期間的服務非常到位，保障了我們的出貨效率。面對激增的訂單量，他們做到了當日貨當日清，為我們的銷售提供了有力支撐。”

通過精準調度與全鏈路協(xié)同，申通在大促期間實現(xiàn)了服務質量的顯著提升，以實際行動兌現(xiàn)了對品牌客戶的服務承諾。