11月8日，由中國證券報主辦、新華社新聞信息中心福建中心承辦的上市公司（港股）金牛獎頒獎典禮于廈門舉行，中通快遞集團榮獲“中國證券報上市公司（港股）金牛獎·社會責任金牛獎”。
金牛獎是中國證券報打造的權威評選活動，活動秉承“公開、公平、公正”的原則，強調透明度，保證專業性，維持公信力。在港股市場強勁復蘇、中國資產價值重估的背景下，上市公司（港股）金牛獎旨在表彰高質量發展、高水平對外開放的歷史進程中，在制度創新和產業變革等方面展現出強大綜合實力與前瞻性發展戰略的港股上市公司。
近年來，中通快遞集團不斷強化對企業社會責任的理解與領悟，不斷深化社會責任的推行實施，將其深度融入公司戰略和日常運營，促進綜合管理、品牌形象和國際ESG評級的持續提升：在標普全球企業可持續發展評估（CSA）中，中通快遞排名躍升至全球前10%。此次榮獲“社會責任金牛獎”，正是對公司將ESG理念轉化為實際行動，系統化提升企業治理和履行社會責任的最佳印證。
深耕服務，提升消費者滿意度
中通快遞深耕快遞主業，堅持高品質發展，踐行回饋社會的企業責任擔當。
根據中通快遞2024年度社會責任報告顯示，中通圍繞操作場地全鏈路追溯、數字孿生和場地可視化兩大目標，開展數字化創新服務建設，大幅提升包裹識別、分揀的精準度，錯誤率降低至萬分之四以下。
中通始終堅持提升客戶滿意度，打造多渠道反饋機制。目前共有95311渠道、官方小程序等受理渠道20余個，協同加盟合作伙伴、快遞員搭建與客戶溝通的橋梁。中通快遞定期開展多元化的客戶滿意度調查，對調查結果分析進行分析和總結，不斷改進服務質量——2024年度數據顯示：客戶滿意度為96%，同比增加2個百分點。
中通積極進行末端網點賦能工作，主動協助網點識別、解決問題，更新網點設備，提升網點服務效率及質量——截至2025年10月，共有3284套自動分揀設備在中通一級網點投入使用，整體提升各地區快件時效。
聚焦員工關愛，守護“最寶貴的財富”
在中通快遞的發展歷程中，始終將員工放在首位，不斷完善員工權益保障機制。
2023年5月8日，中通發布《中通快遞集團關于全面推進中通小哥權益保障工作的實施方案》，實施兩年以來，已經為眾多一線快遞員和他們的家庭送去了愛和溫暖。
2025年，中通進入全面推行散件直鏈到邊到角政策時代，截至今年4月已有790家網點累計1.6萬名業務員從中受益；“小哥寶”專屬意外險保額提升至20萬元，覆蓋全場景風險；快遞小哥關愛基金規模從3000萬元增至2億元，累計幫扶500余人次，發放補助2500萬元；2025年6月，中通還為符合安裝要求的快遞員免費提供智能義肢服務。
中通也為員工提供了豐富的關愛活動。從“快遞員的慢生活”，女性“兩癌篩查”體檢，心理關愛活動，冬日送溫暖、夏日送清涼等“暖蜂”系列行動到連續四年實施的員工子女 “高考獎學金”計劃，旨在全方位提升新就業形態勞動者的安全感、獲得感、成就感和幸福感。
踐行公益慈善，傳遞企業溫度
中通快遞始終不忘回饋社會，在“利他”“利社會”的道路上勇毅前行。
持續開展14年的“圓夢1+1”愛心助學活動已成為中通快遞的公益名片。截至2025年9月，此項目已向云南等山區孩子捐贈超10萬本書籍，建成8所希望學校，捐贈款物總額達數百萬元。
同時，“圓夢1+1”項目聯合上海市青浦區愛心助學促進會，通過集中捐贈與員工“一對一”資助相結合，為偏遠地區孩子提供6至9年的學業費用支持。截至2025年9月，累計資助金額超46萬元，以持續穩定的幫助守護孩子們的求學之路。
中通更將責任延伸至社會安全領域，聯合公安機關啟動“反詐防線”專項行動。截至2025年10月，中通已組織15345場反詐安全培訓、覆蓋441563人次，讓反詐知識深入每個崗位，將快遞網絡轉化為社會安全的“前哨站”。
響應雙碳目標，打造綠色物流
中通快遞積極響應國家“雙碳政策”，持續助力“碳達峰、碳中和”目標達成。
根據中通快遞2024年度社會責任報告顯示，中通圍繞“綠色攬收、綠色中轉、綠色運輸、綠色末端”4個方面，主動開展綠色物流體系搭建。
截至2024年底，中通累計投入5343萬個循環袋，回收復用質量完好的瓦楞紙箱達12767萬個，綠色回收裝置累計投入28017個，全網90%的網點與門店設置包裝廢棄回收裝置，電子面單使用率100%。
同時，中通大力開展清潔能源建設。2024年光伏鋪設面積約62萬平方米，年度光伏發電量53410兆瓦時，同比增加33%。
在末端配送方面，截至2025年10月，超2900臺中通無人車每天在250多個城市運送超20萬件包裹，累計運行里程已逾2000萬公里，勾勒出一幅科技驅動、低碳高效的“最后一公里”圖景。
從提升服務品質到關愛每一位員工，從傾力社會公益到帶動綠色行動，中通快遞將堅持踐行“用我們的產品造就更多人的幸福”的初心使命，在可持續發展的道路上堅定前行，為行業、為社會創造更大價值。
