自今年快遞業(yè)務(wù)旺季啟動以來，韻達全網(wǎng)憑借先進的轉(zhuǎn)運設(shè)施、創(chuàng)新的智能科技、優(yōu)質(zhì)的末端服務(wù)，多措并舉提升客戶體驗，打造高質(zhì)量旺季，努力打造“安全旺季、暢通旺季、暖心旺季、綠色旺季”。

為深入了解一線網(wǎng)點旺季期間服務(wù)保障情況，2025年11月7日，韻達聯(lián)席董事長先后來到韻達北京海淀區(qū)彰化路網(wǎng)點、北京萬壽路網(wǎng)點、北京騰飛網(wǎng)點等一線網(wǎng)點，了解客戶服務(wù)與網(wǎng)點運營等情況。韻達執(zhí)行總裁，公共事務(wù)副總裁，北京公司相關(guān)管理人員等一同走訪。

走訪期間，韻達聯(lián)席董事長一行詳細(xì)了解了旺季期間網(wǎng)點客戶服務(wù)、包裹轉(zhuǎn)運、操作、末端派送、安全管理等情況， 特別強調(diào)，要時刻將安全保障和客戶體驗放在首位，以優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)贏得客戶的信任和支持。

韻達聯(lián)席董事長指出，安全是旺季運營的生命線，必須全面做好人員、車輛、場地及寄遞等方面的各項安全管理工作。全網(wǎng)要加強對一線員工的安全教育與培訓(xùn)，提升安全防范意識和應(yīng)急處置能力，確保人員安全；要嚴(yán)把寄遞安全關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“實名收寄、收寄驗視、過機安檢”三項制度；要關(guān)心關(guān)愛一線員工，上下一心，確保旺季期間運營安全有序，讓每一份包裹都安全、準(zhǔn)確地送達。

今年業(yè)務(wù)旺季期間，韻達一如既往地為廣大商家、客戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。韻達全網(wǎng)充分發(fā)揮自動化、數(shù)智化上的技術(shù)優(yōu)勢，通過智能安檢設(shè)備、數(shù)據(jù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)等，進一步提升全網(wǎng)的運營效率和安全管理水平。同時，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行實時分析和預(yù)測，提前識別潛在的安全風(fēng)險點，做好資源調(diào)配和運力安排，確保全網(wǎng)的高效、平穩(wěn)、暢通運行，筑牢安全防線。

韻達各地網(wǎng)點通過自動化集包倉、無人車等硬件升級及推行6S管理模式創(chuàng)新等多種方式提升末端服務(wù)能力，服務(wù)不同行業(yè)客戶的多元化寄遞需要。在河北蠡縣，韻達網(wǎng)點升級雙層自動分揀線，日處理能力達80萬件，為當(dāng)?shù)孛€商家提供了倉儲打包、優(yōu)先中轉(zhuǎn)等一站式服務(wù)，客戶發(fā)貨效率提升20%。在湖北保康，韻達網(wǎng)點創(chuàng)新應(yīng)用“無人車+智能快遞柜”模式破解山區(qū)配送難題，不僅實現(xiàn)配送成本直接降低30%，還結(jié)合智能快遞柜為客戶提供24小時自助取件服務(wù)。在上海梅隴，雙11攬派業(yè)務(wù)量增長近兩倍，網(wǎng)點通過推行6S管理，實現(xiàn)了量質(zhì)雙升。

與此同時，韻達各地網(wǎng)點也在積極備戰(zhàn)雙11第二波業(yè)務(wù)旺季，全力保障旺季服務(wù)。在安徽，韻達各網(wǎng)點提前開展安全大檢查，加強車輛維護保養(yǎng)，確保運輸安全；在廣東，韻達各網(wǎng)點組織快遞員進行安全培訓(xùn)，同時合理安排班次，保障員工休息時間；在江西，韻達各網(wǎng)點召開雙11第一波復(fù)盤會，優(yōu)化服務(wù)保障作業(yè)流程，確保客戶體驗更快、更好。

接下來，韻達將繼續(xù)堅持“微笑韻達，用心成就每一次托付”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的快遞服務(wù)。