“周總，我們快手直播爆單了！但打單軟件全癱了，貨發不出去，這下完了！”11月7日深夜，圓通廣州白云機場分公司負責人接到一通來自電商客戶羅先生的緊急電話。海量訂單不斷涌入，而打單系統突發癱瘓，一場銷售盛宴很可能演變為一場因發貨超時而導致的信譽危機。

這場突如其來的危機，將圓通與客戶緊緊聯系在了一起。“您別急，試試我們圓通的客戶管家（易通）ERP。”

掛完電話后，圓通廣東省區、廣州白云機場分公司立刻協同總部技術團隊，組建專項支持群，遠程為羅老板開通賬號、安裝系統、調試設備，并對操作人員進行了緊鑼密鼓的培訓。短短三小時內，所有配置與測試全部完成。

隨著打印機一聲清脆的聲響，第一張面單順利打出，緊接著是第二張、第三張……訂單如開閘洪水般傾瀉而出，打印機持續“嘶吼”著，原本停滯的發貨流程被徹底打通。

在圓通技術團隊的24小時持續護航下，系統穩定流暢地完成了8萬多張積壓訂單的打印，并在次日再度高效處理了13萬單，直至所有積壓訂單全部清空。

當客戶羅先生稍作喘息，忍不住詢問這套“救命”系統價格時，“免費”的答案讓他愣住了。“軟件是免費開放給客戶使用的，我們只想讓客戶發貨‘沒有后顧之憂’。”白云機場分公司負責人說。

在這場驚險的爆單經歷中，圓通客戶管家ERP的功能優勢在實戰中得到了充分驗證。它擁有全平臺聚合打單發貨、精細化庫存管理、全場景售后處理、多維度數據分析等專業ERP系統能力；同時，系統一體化的管理能力，確保了庫存與售后環節的穩定，幫助客戶的店鋪管理更加輕松高效。

一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值。圓通客戶管家ERP相關負責人表示，‘雙11’是檢驗服務成色的試金石，圓通將持續深耕產品，致力于成為廣大商家最可信賴的成長伙伴，做客戶身后最堅實的保障，沒有后顧之憂。