深夜，當(dāng)城市逐漸歸于沉靜，位于華東上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi)，安檢區(qū)域卻是一片明亮。傳送帶上，來(lái)自五湖四海的包裹正魚貫而入，在智能安檢機(jī)X光機(jī)的光束下，逐一接受“體檢”。屏幕前，安檢員目光專注，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

快遞不僅是商品流通的橋梁，更是連接生產(chǎn)與消費(fèi)、線上與線下、城市與鄉(xiāng)村的重要紐帶。如何守護(hù)好這條連接千家萬(wàn)戶的“生命線”？韻達(dá)的答案是：將安全融入運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)胞，用責(zé)任、科技與協(xié)作筑牢行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展安全屏障。

安全有“識(shí)”

“大家看屏幕，這種圖像特征很可疑，需要立刻開箱核查。”近期，在韻達(dá)總部新加盟網(wǎng)點(diǎn)賦能培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，安全講師正結(jié)合真實(shí)案例，為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全實(shí)操講解。

安全是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行的基石，而人的安全意識(shí)是第一道防線。為了將安全理念深植于每位員工心中，韻達(dá)構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的立體化培訓(xùn)體系。線上，員工可通過(guò)“韻達(dá)學(xué)苑”平臺(tái)隨時(shí)學(xué)習(xí)最新的安全知識(shí)與操作規(guī)范；線下，則定期組織各類專項(xiàng)培訓(xùn)和應(yīng)急演練。

“從‘三項(xiàng)制度’的每一個(gè)細(xì)節(jié)，到如何快速識(shí)別可疑包裹，培訓(xùn)內(nèi)容都非常實(shí)用，”剛?cè)肼毎肽甑目爝f員小張說(shuō)，“這讓我們從一開始就知道，安全是第一位的，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2025年，由韻達(dá)安全中心主導(dǎo)的全網(wǎng)各類安全培訓(xùn)就超過(guò)30場(chǎng)，覆蓋5萬(wàn)余人次，有效提升了全員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與處置能力。

安全有“技”

在韻達(dá)杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心的安檢線上，包裹正以每秒數(shù)件的速度通過(guò)安檢機(jī)。與以往不同的是，當(dāng)一個(gè)疑似藏有違禁品的包裹通過(guò)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，并在屏幕上用紅框高亮標(biāo)出可疑區(qū)域。

這是韻達(dá)近年來(lái)大力投入的“智能安檢信息系統(tǒng)”的日常工作場(chǎng)景。該系統(tǒng)如同一個(gè)智慧“云端大腦”，不僅能將全網(wǎng)安檢設(shè)備的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匯聚與分析，更引入了AI大模型技術(shù)，輔助安檢員進(jìn)行智能識(shí)別。

“過(guò)去全靠眼力和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有了AI輔助，就像多了一位‘火眼金睛’的同事，”一位資深的安檢員李師傅指著屏幕上的預(yù)警框說(shuō)，“系統(tǒng)能自動(dòng)標(biāo)出高風(fēng)險(xiǎn)物品的特征，我們的識(shí)別效率和準(zhǔn)確率都大大提高了。”科技的賦能，讓寄遞安全的第一道關(guān)口變得更加智能、更加牢固。

安全有“術(shù)”

“師傅你好，我們要寄遞一個(gè)包裹，已經(jīng)包好了，不用再打開檢查吧。”在一次不預(yù)先通知的“神秘訪客”行動(dòng)中，稽查員以普通客戶的身份，對(duì)某網(wǎng)點(diǎn)的收寄驗(yàn)視服務(wù)流程進(jìn)行了實(shí)地檢驗(yàn)。

為了確保安全制度不打折扣，韻達(dá)建立了一套結(jié)合了日常抽檢、周期性巡查和不定期暗訪的立體化稽查機(jī)制。全網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心每日會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)包裹進(jìn)行不低于0.5%的比例進(jìn)行拆包抽檢；每月，全網(wǎng)安保負(fù)責(zé)人還會(huì)親赴一線，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與指導(dǎo)。

“我們稽查的主要目的是為了預(yù)防和改進(jìn)，”韻達(dá)安全中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，“通過(guò)多維度的監(jiān)督檢查，我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化流程中的薄弱環(huán)節(jié)，確保全網(wǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)始終如一，讓安全規(guī)定真正從紙上落到實(shí)處。”

安全有“力”

2025年10月，在四川簡(jiǎn)陽(yáng)，韻達(dá)簡(jiǎn)陽(yáng)市一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在處理一筆大宗快件時(shí)，憑借敏銳的職業(yè)嗅覺(jué)，發(fā)現(xiàn)了詐騙線索，并果斷上報(bào)。警企雙方迅速聯(lián)動(dòng)，成功阻止了5000余個(gè)涉詐包裹的流出。簡(jiǎn)陽(yáng)市政府“131”機(jī)制辦公室為此專門下發(fā)通報(bào)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)高度的責(zé)任心和專業(yè)能力予以表?yè)P(yáng)。

今年以來(lái)，韻達(dá)憑借成熟的安全治理體系，在一線成功攔截了多起利用寄遞渠道進(jìn)行的詐騙活動(dòng)，獲得了多地行業(yè)主管部門、政府與公安部門的高度肯定。

值得一提的是，反詐工作非一家快遞企業(yè)之力所能及，必須依靠全社會(huì)的協(xié)同共治。日常，韻達(dá)安全中心還主動(dòng)“走出去”，積極與公安機(jī)關(guān)建立深度合作與常態(tài)化交流機(jī)制。在江蘇常州，韻達(dá)與當(dāng)?shù)毓簿趾献鏖_設(shè)“警營(yíng)課堂”， 分享企業(yè)在涉詐包裹管控方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)做法，獲得了當(dāng)?shù)毓膊块T的高度認(rèn)可，韻達(dá)安全管理中心負(fù)責(zé)人還被授予“特邀專家講師”稱號(hào)。

從全員培訓(xùn)逢會(huì)必講安全，到智慧安檢的科技賦能；從立體稽查的精耕細(xì)作，到警企聯(lián)動(dòng)的協(xié)同共治……韻達(dá)正以一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，將安全理念融入企業(yè)發(fā)展的血脈。這不僅是對(duì)每一份托付的鄭重承諾，更是為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)的一份堅(jiān)實(shí)力量。