你能想象，有人會為了快遞而搬家嗎？

今年夏天，上海中通松江五部網點搬遷新倉，主動升級自動化設備，單日業務處理量可達23萬票，物流環節時效提升3-6小時。就在網點搬遷后，上海某知名美妝品牌客戶也將自己的倉搬到了網點所在的物流園樓下。

松江五部新上智能化分揀設備

“物流直接關系到我們商家的運營效率和客戶體驗。中通快是標配，穩才是底氣，即使比別家有些溢價，我們依舊堅定選擇和中通合作。”客戶代表梁彬表示。

集包倉帶來“3小時”變革

松江五部和該美妝客戶合作已有3年，雙方建立了良好的信任關系。今年松江五部確定遷址后，客戶也第一時間選擇搬倉跟隨。

在梁彬看來，網點智能化升級后的產能和服務提升，給了他們跟隨搬遷的信心。“中通在我們倉庫所在的區域設立了集包倉，這意味著，我們的貨物出庫后，省去了中間站點的周轉環節，整個過程能節省出大約3小時，讓我們的發貨時效得到了巨大提升。”

梁彬說，目前品牌當天2萬票訂單做到全部當日發出，最晚截單時間也比以往延長3-4小時，在旺季大促期間，中通在時效和服務上的優勢明顯。

物流的核心是“穩”

對于任何客戶而言，價格都是必須考慮的因素，但卻不是唯一的標準。

“對于美妝類產品，特別是液體類產品，運輸破損一直是難點。我們在實踐對比中發現，中通在包裹處理上更為細致，破損率相對更低。”梁彬說。

在客戶看來，快遞物流的追求不應僅僅是“快”，更是“穩”。“快的概念是沒有邊界的，但對我們來說，‘穩’則意味著確定性。比如從上海發往江浙滬的包裹，我們的要求是穩定‘次日達’，中通就能確保實現，這讓我們更放心。”

“管家式”全鏈路服務

中通吸引商家的，還有超越傳統快遞的增值服務。

松江五部網點負責人阮貴玉

首先是全天候響應。“通常快遞客服到下午6點就下班了。但我們經常會在晚上8、9點因為一些緊急訂單需要溝通，例如攔截、改地址或查詢異常。中通的同事即使在非工作時間看到消息，也都會及時回復和處理，這種支持對我們業務順暢運行至關重要。”梁彬表示。

其次是一站式供應鏈解決方案。中通對客戶而言，已不僅僅是發快遞的角色——從耗材、打包、倉儲、出庫、運輸，到攬收端的設備支持，中通提供了一站式服務。

最后是客戶對中通大網的信心。“中通在全國各地有95個智能化轉運中心，這減少了包裹的二次分撥次數，進一步保障了穩定性和時效。”梁彬說。

正是在時效、服務穩定性和全方位支持上建立的綜合優勢，讓客戶對中通充滿了信任。“這種信任是實實在在體現的——我們現在80%的包裹都交給了中通，我們愿意為了這份安心買單。”