手動(dòng)填寫(xiě)表單、來(lái)回切換頁(yè)面、反復(fù)確認(rèn)地址……這些傳統(tǒng)寄件的繁瑣操作，常常影響用戶(hù)的寄件體驗(yàn)。現(xiàn)在，順豐基于自研豐語(yǔ)大模型，創(chuàng)新推出“AI+寄件”服務(wù)——用戶(hù)只需說(shuō)一句話(huà)或上傳一張圖，就可以完成下單。

發(fā)發(fā)語(yǔ)音就能寄，告別繁瑣寄件模式

順豐“AI寄件”以對(duì)話(huà)式交互徹底革新下單流程，打破了依賴(lài)手動(dòng)輸入和反復(fù)點(diǎn)擊的傳統(tǒng)模式，開(kāi)創(chuàng)“無(wú)接觸式”智能寄件。現(xiàn)在，無(wú)論您習(xí)慣說(shuō)話(huà)、打字還是拍照，只需像日常交流一樣自然表達(dá)需求（如“寄一箱五斤新鮮蘋(píng)果給王曉晨”），AI便能智能解析語(yǔ)音、文字或圖片中的關(guān)鍵信息（托寄物、重量、收件人等），自動(dòng)聯(lián)想并填充歷史地址，瞬間生成準(zhǔn)確訂單。整個(gè)過(guò)程如同與人對(duì)話(huà)般流暢自然，真正實(shí)現(xiàn)“動(dòng)口不動(dòng)手”的極致便捷。這種革命性的交互方式顯著降低了操作門(mén)檻，消除了技術(shù)使用的顧慮，讓所有用戶(hù)，無(wú)論偏好如何，都能輕松享受科技帶來(lái)的高效與便利，寄件回歸其簡(jiǎn)單本質(zhì)。

一句話(huà)就能寄件，最快10秒完成下單

順豐“AI寄件”打破傳統(tǒng)表單依賴(lài)，開(kāi)創(chuàng)“一句話(huà)下單”的極致便捷。用戶(hù)無(wú)需手動(dòng)輸入或逐項(xiàng)點(diǎn)擊多次，只需清晰表達(dá)需求，例如“寄這份合同給張明，到付，加急”，系統(tǒng)便能瞬間精準(zhǔn)捕捉核心意圖。依托順豐豐語(yǔ)大模型強(qiáng)大的語(yǔ)義理解和智能匹配能力，AI自動(dòng)為用戶(hù)篩選最優(yōu)快遞產(chǎn)品并填充訂單信息，將傳統(tǒng)模式下動(dòng)輒需要數(shù)分鐘甚至更久的操作，壓縮至最快僅需10秒即可完成下單。這種前所未有的極速體驗(yàn)，極大地縮短了從寄件想法產(chǎn)生到訂單落地的關(guān)鍵鏈路，滿(mǎn)足所有追求高效、省時(shí)的用戶(hù)需求，讓緊急寄送或日常寄件都變得無(wú)比迅捷。如果需要修改信息，還可通過(guò)對(duì)話(huà)交互的方式告知，系統(tǒng)能結(jié)合上下文準(zhǔn)確理解并實(shí)時(shí)修改，真正實(shí)現(xiàn)極速寄件。

拍張照識(shí)物量體，一張圖極速退貨

順豐的另一個(gè)創(chuàng)新維度，是將激光雷達(dá)及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、豐語(yǔ)視覺(jué)大模型技術(shù)嵌入核心寄件流程，通過(guò)拍照識(shí)別體積、一張圖解析退貨信息等能力，實(shí)現(xiàn)“操作減負(fù)”與“服務(wù)增效”的雙向賦能。

針對(duì)家具、全身鏡等大件物品的“量不準(zhǔn)”問(wèn)題，順豐推出“拍照識(shí)別體積”功能（目前該功能僅支持帶激光雷達(dá)的蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)使用）。用戶(hù)從順豐速運(yùn)APP點(diǎn)擊「寄快遞」，即可輕松使用手機(jī)掃描物品，完成非接觸式體積測(cè)量。在測(cè)量精度方面，該功能實(shí)現(xiàn)了單邊平均測(cè)量誤差控制在10毫米以?xún)?nèi)，并基于測(cè)量結(jié)果，創(chuàng)新融入AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)AR展示物體線(xiàn)框，且支持拖動(dòng)線(xiàn)框矩形，動(dòng)態(tài)計(jì)算物體體積，幫助用戶(hù)獲取更準(zhǔn)確的運(yùn)費(fèi)預(yù)估。

面對(duì)電商退貨場(chǎng)景中“輸入慢、退貨時(shí)間緊”的難題，用戶(hù)再也不用手動(dòng)輸入冗長(zhǎng)的退貨碼和地址信息，只需打開(kāi)順豐速運(yùn)小程序的「網(wǎng)購(gòu)?fù)素洝构δ埽蟼魍素浢鎲谓貓D，系統(tǒng)即可自動(dòng)解析退貨信息并填充，實(shí)現(xiàn) “一張圖下單”，簡(jiǎn)單三步輕松搞定退貨。

順豐以創(chuàng)新的AI技術(shù)為用戶(hù)帶來(lái)更高效、更貼心的服務(wù)，支持一句話(huà)、一張圖下單，進(jìn)一步提升寄件體驗(yàn)。未來(lái)，順豐將繼續(xù)探索AI前沿技術(shù)在物流全鏈路的應(yīng)用，讓物流運(yùn)行得更聰明、更智能。