在快遞行業從“規模增長”向“高質量發展”轉型的當下，基礎設施的硬實力與精細化運營的軟實力，共同構成了網點高質量發展的關鍵。以韻達廣東湛江網點為代表，近期通過大手筆投資建設新場地、引入自動化設備，不僅重構了區域物流網絡，更在剛剛過去的雙11旺季中交出了一份高分答卷。

產能翻倍，時效提速告別“中轉”

2025年10月1日，位于湛江市霞山區華港路168號的韻達湛江網點新場地正式投入運營。這座占地面積達7700平方米的現代化網格倉，徹底改變了韻達在粵西地區的產能格局。

新場地的核心亮點在于“大”與“快”的結合。網點引進了先進的直線分揀機和窄帶分揀機組合，這套自動化設備專為應對高頻次、大批量的快件設計。數據顯示，新設備投用后，場地每小時的處理能力最高攀升至1.4萬件，不僅能輕松滿足當下網點的業務需求，更為未來兩年的業務增長預留了充足空間。

“建設這個新場地，我們主要有兩個層面的考量。”韻達湛江網點負責人梁觀平解釋道，“第一是解決‘卡脖子’的時效問題。過去湛江的進港件往往需要經過廣州轉運中心中轉，鏈路長、耗時久。有了這個新場地，我們有底氣把路由拉直。”

梁觀平所說的“拉直”，是指網點依托新場地強大的吞吐能力，不僅加密了湛江至徐聞、雷州等地的支線，更成功開通了深圳、揭陽、廣州、南寧轉運中心至湛江本地的多條直達干線，以及湛江至海口的串行路由線路。

據測算，直達車線減少了中間環節，不僅大幅壓縮了包裹整體運輸時長，還有效降低了干線運輸成本。“現在深圳發往湛江地區的包裹，第二天就能到，時間節省了差不多12個小時。”梁觀平說。

科技上位，從容應對旺季峰值

新場地投產后的第一個大考，便是剛剛過去的雙11。然而今年在湛江網點，情況發生了根本性逆轉。

今年雙11期間，韻達湛江網點最高業務量達到16萬件。面對貨量激增，網點并未像往年一樣大規模啟用臨時工，而是依靠新場地、新設備實現了平穩度峰。

“以前一到旺季，我最頭疼的就是招人。人多了管理難度大，操作失誤率也高。”梁觀平對此深有感觸，“但今年雙11，我心里特別有底。新場地的自動化設備就是我們的‘定海神針’。”

據了解，自動化分揀設備不僅降低了對人工操作熟練度的依賴，更保證了極高的分揀準確率。在高峰期，設備全速運轉，包裹流轉行云流水，一線操作團隊只需配合設備進行輔助，工作強度反而比往年更輕松了。

除了操作分揀環節的從容，網點服務質量的提升也立竿見影。得益于包裹通過直達線路提前抵達湛江，末端派送的時間窗口被大幅拉長。“現在，我們網點當日達和次日達服務的覆蓋率顯著提升。同時，全鏈路操作在本地完成，客戶售后咨詢的響應時間明顯縮短。”梁觀平說。

口碑升級，助力本地客戶增收

基礎設施的升級，最終落腳點在于客戶體驗的改善和網點競爭力的增強。新場地帶來的穩定時效和專業形象，正在轉化為實實在在的市場份額。

湛江作為海鮮與熱帶水果的主產區，對快遞服務時效有著極高的敏感度。當地一位經營海鮮干貨的電商大戶王先生，是韻達的長期合作伙伴。今年雙11，他的發貨量同比增長了近三成，而客戶的好評率卻創下新高。

“做我們這行，時效就是生命線。以前發貨，我總擔心包裹卡在半路，影響生鮮品質。”王先生說道，“今年韻達換了新場地后，我特意去現場看過，那種整潔、現代化的操作環境讓我非常震撼。實際發貨中，發往珠三角和廣西方向的時效非常穩定，客戶反饋收貨很快。”

這種正向反饋正在形成良性循環。梁觀平說，新場地和新設備帶來的不僅是成本優化，更為網點開拓新業務提供了基礎。“有了穩定的時效和直達車線，我們計劃接下來重點拓展高時效電商產品和特色農產品冷鏈運輸業務。比如針對湛江特色的紅橙、菠蘿等農產品，我們可以提供更具競爭力的寄遞方案。”

通過“硬件筑基”與“服務提質”，韻達湛江網點正在重塑在粵西市場的核心競爭力。梁觀平表示，未來網點將繼續深化精細化管理，將新場地的產能優勢轉化為服務優勢，通過更早的派送、更快的響應、更穩的質量，讓韻達成為當地商家和客戶首選的物流合作伙伴，在服務地方經濟發展中實現網點的長遠價值。