在快遞行業(yè)從“規(guī)模增長(zhǎng)”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，基礎(chǔ)設(shè)施的硬實(shí)力與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的軟實(shí)力，共同構(gòu)成了網(wǎng)點(diǎn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。以韻達(dá)廣東湛江網(wǎng)點(diǎn)為代表，近期通過(guò)大手筆投資建設(shè)新場(chǎng)地、引入自動(dòng)化設(shè)備，不僅重構(gòu)了區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)，更在剛剛過(guò)去的雙11旺季中交出了一份高分答卷。
產(chǎn)能翻倍，時(shí)效提速告別“中轉(zhuǎn)”
2025年10月1日，位于湛江市霞山區(qū)華港路168號(hào)的韻達(dá)湛江網(wǎng)點(diǎn)新場(chǎng)地正式投入運(yùn)營(yíng)。這座占地面積達(dá)7700平方米的現(xiàn)代化網(wǎng)格倉(cāng)，徹底改變了韻達(dá)在粵西地區(qū)的產(chǎn)能格局。
新場(chǎng)地的核心亮點(diǎn)在于“大”與“快”的結(jié)合。網(wǎng)點(diǎn)引進(jìn)了先進(jìn)的直線分揀機(jī)和窄帶分揀機(jī)組合，這套自動(dòng)化設(shè)備專為應(yīng)對(duì)高頻次、大批量的快件設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)顯示，新設(shè)備投用后，場(chǎng)地每小時(shí)的處理能力最高攀升至1.4萬(wàn)件，不僅能輕松滿足當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求，更為未來(lái)兩年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)留了充足空間。
“建設(shè)這個(gè)新場(chǎng)地，我們主要有兩個(gè)層面的考量。”韻達(dá)湛江網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人梁觀平解釋道，“第一是解決‘卡脖子’的時(shí)效問(wèn)題。過(guò)去湛江的進(jìn)港件往往需要經(jīng)過(guò)廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心中轉(zhuǎn)，鏈路長(zhǎng)、耗時(shí)久。有了這個(gè)新場(chǎng)地，我們有底氣把路由拉直。”
梁觀平所說(shuō)的“拉直”，是指網(wǎng)點(diǎn)依托新場(chǎng)地強(qiáng)大的吞吐能力，不僅加密了湛江至徐聞、雷州等地的支線，更成功開(kāi)通了深圳、揭陽(yáng)、廣州、南寧轉(zhuǎn)運(yùn)中心至湛江本地的多條直達(dá)干線，以及湛江至海口的串行路由線路。
據(jù)測(cè)算，直達(dá)車線減少了中間環(huán)節(jié)，不僅大幅壓縮了包裹整體運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)，還有效降低了干線運(yùn)輸成本。“現(xiàn)在深圳發(fā)往湛江地區(qū)的包裹，第二天就能到，時(shí)間節(jié)省了差不多12個(gè)小時(shí)。”梁觀平說(shuō)。
科技上位，從容應(yīng)對(duì)旺季峰值
新場(chǎng)地投產(chǎn)后的第一個(gè)大考，便是剛剛過(guò)去的雙11。然而今年在湛江網(wǎng)點(diǎn)，情況發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn)。
今年雙11期間，韻達(dá)湛江網(wǎng)點(diǎn)最高業(yè)務(wù)量達(dá)到16萬(wàn)件。面對(duì)貨量激增，網(wǎng)點(diǎn)并未像往年一樣大規(guī)模啟用臨時(shí)工，而是依靠新場(chǎng)地、新設(shè)備實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)度峰。
“以前一到旺季，我最頭疼的就是招人。人多了管理難度大，操作失誤率也高。”梁觀平對(duì)此深有感觸，“但今年雙11，我心里特別有底。新場(chǎng)地的自動(dòng)化設(shè)備就是我們的‘定海神針’。”
據(jù)了解，自動(dòng)化分揀設(shè)備不僅降低了對(duì)人工操作熟練度的依賴，更保證了極高的分揀準(zhǔn)確率。在高峰期，設(shè)備全速運(yùn)轉(zhuǎn)，包裹流轉(zhuǎn)行云流水，一線操作團(tuán)隊(duì)只需配合設(shè)備進(jìn)行輔助，工作強(qiáng)度反而比往年更輕松了。
除了操作分揀環(huán)節(jié)的從容，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升也立竿見(jiàn)影。得益于包裹通過(guò)直達(dá)線路提前抵達(dá)湛江，末端派送的時(shí)間窗口被大幅拉長(zhǎng)。“現(xiàn)在，我們網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)的覆蓋率顯著提升。同時(shí)，全鏈路操作在本地完成，客戶售后咨詢的響應(yīng)時(shí)間明顯縮短。”梁觀平說(shuō)。
口碑升級(jí)，助力本地客戶增收
基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)，最終落腳點(diǎn)在于客戶體驗(yàn)的改善和網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。新場(chǎng)地帶來(lái)的穩(wěn)定時(shí)效和專業(yè)形象，正在轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)份額。
湛江作為海鮮與熱帶水果的主產(chǎn)區(qū)，對(duì)快遞服務(wù)時(shí)效有著極高的敏感度。當(dāng)?shù)匾晃唤?jīng)營(yíng)海鮮干貨的電商大戶王先生，是韻達(dá)的長(zhǎng)期合作伙伴。今年雙11，他的發(fā)貨量同比增長(zhǎng)了近三成，而客戶的好評(píng)率卻創(chuàng)下新高。
“做我們這行，時(shí)效就是生命線。以前發(fā)貨，我總擔(dān)心包裹卡在半路，影響生鮮品質(zhì)。”王先生說(shuō)道，“今年韻達(dá)換了新場(chǎng)地后，我特意去現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)，那種整潔、現(xiàn)代化的操作環(huán)境讓我非常震撼。實(shí)際發(fā)貨中，發(fā)往珠三角和廣西方向的時(shí)效非常穩(wěn)定，客戶反饋收貨很快。”
這種正向反饋正在形成良性循環(huán)。梁觀平說(shuō)，新場(chǎng)地和新設(shè)備帶來(lái)的不僅是成本優(yōu)化，更為網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)。“有了穩(wěn)定的時(shí)效和直達(dá)車線，我們計(jì)劃接下來(lái)重點(diǎn)拓展高時(shí)效電商產(chǎn)品和特色農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸業(yè)務(wù)。比如針對(duì)湛江特色的紅橙、菠蘿等農(nóng)產(chǎn)品，我們可以提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的寄遞方案。”
通過(guò)“硬件筑基”與“服務(wù)提質(zhì)”，韻達(dá)湛江網(wǎng)點(diǎn)正在重塑在粵西市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。梁觀平表示，未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)深化精細(xì)化管理，將新場(chǎng)地的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)更早的派送、更快的響應(yīng)、更穩(wěn)的質(zhì)量，讓韻達(dá)成為當(dāng)?shù)厣碳液涂蛻羰走x的物流合作伙伴，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。
