在快遞行業(yè)從“規(guī)模增長”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，基礎(chǔ)設(shè)施的硬實力與精細(xì)化運營的軟實力，共同構(gòu)成了網(wǎng)點高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。以韻達(dá)廣東湛江網(wǎng)點為代表，近期通過大手筆投資建設(shè)新場地、引入自動化設(shè)備，不僅重構(gòu)了區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)，更在剛剛過去的雙11旺季中交出了一份高分答卷。
產(chǎn)能翻倍，時效提速告別“中轉(zhuǎn)”
2025年10月1日，位于湛江市霞山區(qū)華港路168號的韻達(dá)湛江網(wǎng)點新場地正式投入運營。這座占地面積達(dá)7700平方米的現(xiàn)代化網(wǎng)格倉，徹底改變了韻達(dá)在粵西地區(qū)的產(chǎn)能格局。
新場地的核心亮點在于“大”與“快”的結(jié)合。網(wǎng)點引進(jìn)了先進(jìn)的直線分揀機和窄帶分揀機組合，這套自動化設(shè)備專為應(yīng)對高頻次、大批量的快件設(shè)計。數(shù)據(jù)顯示，新設(shè)備投用后，場地每小時的處理能力最高攀升至1.4萬件，不僅能輕松滿足當(dāng)下網(wǎng)點的業(yè)務(wù)需求，更為未來兩年的業(yè)務(wù)增長預(yù)留了充足空間。
“建設(shè)這個新場地，我們主要有兩個層面的考量?！表嵾_(dá)湛江網(wǎng)點負(fù)責(zé)人梁觀平解釋道，“第一是解決‘卡脖子’的時效問題。過去湛江的進(jìn)港件往往需要經(jīng)過廣州轉(zhuǎn)運中心中轉(zhuǎn)，鏈路長、耗時久。有了這個新場地，我們有底氣把路由拉直?！?/p>
梁觀平所說的“拉直”，是指網(wǎng)點依托新場地強大的吞吐能力，不僅加密了湛江至徐聞、雷州等地的支線，更成功開通了深圳、揭陽、廣州、南寧轉(zhuǎn)運中心至湛江本地的多條直達(dá)干線，以及湛江至?？诘拇新酚删€路。
據(jù)測算，直達(dá)車線減少了中間環(huán)節(jié)，不僅大幅壓縮了包裹整體運輸時長，還有效降低了干線運輸成本。“現(xiàn)在深圳發(fā)往湛江地區(qū)的包裹，第二天就能到，時間節(jié)省了差不多12個小時。”梁觀平說。
科技上位，從容應(yīng)對旺季峰值
新場地投產(chǎn)后的第一個大考，便是剛剛過去的雙11。然而今年在湛江網(wǎng)點，情況發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn)。
今年雙11期間，韻達(dá)湛江網(wǎng)點最高業(yè)務(wù)量達(dá)到16萬件。面對貨量激增，網(wǎng)點并未像往年一樣大規(guī)模啟用臨時工，而是依靠新場地、新設(shè)備實現(xiàn)了平穩(wěn)度峰。
“以前一到旺季，我最頭疼的就是招人。人多了管理難度大，操作失誤率也高?！绷河^平對此深有感觸，“但今年雙11，我心里特別有底。新場地的自動化設(shè)備就是我們的‘定海神針’?！?/span>
據(jù)了解，自動化分揀設(shè)備不僅降低了對人工操作熟練度的依賴，更保證了極高的分揀準(zhǔn)確率。在高峰期，設(shè)備全速運轉(zhuǎn)，包裹流轉(zhuǎn)行云流水，一線操作團(tuán)隊只需配合設(shè)備進(jìn)行輔助，工作強度反而比往年更輕松了。
除了操作分揀環(huán)節(jié)的從容，網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的提升也立竿見影。得益于包裹通過直達(dá)線路提前抵達(dá)湛江，末端派送的時間窗口被大幅拉長?！艾F(xiàn)在，我們網(wǎng)點當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)的覆蓋率顯著提升。同時，全鏈路操作在本地完成，客戶售后咨詢的響應(yīng)時間明顯縮短?！绷河^平說。
口碑升級，助力本地客戶增收
基礎(chǔ)設(shè)施的升級，最終落腳點在于客戶體驗的改善和網(wǎng)點競爭力的增強。新場地帶來的穩(wěn)定時效和專業(yè)形象，正在轉(zhuǎn)化為實實在在的市場份額。
湛江作為海鮮與熱帶水果的主產(chǎn)區(qū)，對快遞服務(wù)時效有著極高的敏感度。當(dāng)?shù)匾晃唤?jīng)營海鮮干貨的電商大戶王先生，是韻達(dá)的長期合作伙伴。今年雙11，他的發(fā)貨量同比增長了近三成，而客戶的好評率卻創(chuàng)下新高。
“做我們這行，時效就是生命線。以前發(fā)貨，我總擔(dān)心包裹卡在半路，影響生鮮品質(zhì)?！蓖跸壬f道，“今年韻達(dá)換了新場地后，我特意去現(xiàn)場看過，那種整潔、現(xiàn)代化的操作環(huán)境讓我非常震撼。實際發(fā)貨中，發(fā)往珠三角和廣西方向的時效非常穩(wěn)定，客戶反饋收貨很快?！?/span>
這種正向反饋正在形成良性循環(huán)。梁觀平說，新場地和新設(shè)備帶來的不僅是成本優(yōu)化，更為網(wǎng)點開拓新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)?！坝辛朔€(wěn)定的時效和直達(dá)車線，我們計劃接下來重點拓展高時效電商產(chǎn)品和特色農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運輸業(yè)務(wù)。比如針對湛江特色的紅橙、菠蘿等農(nóng)產(chǎn)品，我們可以提供更具競爭力的寄遞方案?！?/p>
通過“硬件筑基”與“服務(wù)提質(zhì)”，韻達(dá)湛江網(wǎng)點正在重塑在粵西市場的核心競爭力。梁觀平表示，未來網(wǎng)點將繼續(xù)深化精細(xì)化管理，將新場地的產(chǎn)能優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢，通過更早的派送、更快的響應(yīng)、更穩(wěn)的質(zhì)量，讓韻達(dá)成為當(dāng)?shù)厣碳液涂蛻羰走x的物流合作伙伴，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中實現(xiàn)網(wǎng)點的長遠(yuǎn)價值。
