11月26日，香港大埔宏福苑多棟住宅樓發生嚴重火災。次日，J&T極兔速遞緊急宣布捐贈1000萬港元支援災后救助。28日，極兔速遞中國大灣區團隊迅速啟動應急響應，組織物資與人力，將300份生活必需品送往臨時安置點。

“一個小時就把車安排好了，響應速度特別快。”大灣區團隊成員陳楚云回憶道。周五當天，她在緊急聯系加盟商與合作伙伴后，支援意愿如潮水般涌來。“如果要救援，車隨時給你們，給個油費就行。”許多加盟商當即表態。

倡議發出后，為了更好配合現場救援工作，團隊限制了參與人數，但仍高效完成了從物資籌備、車輛調度到現場分發的全程銜接。當晚，滿載300多份礦泉水、杯面、口罩及日用品的車隊抵達火災地點附近，另有10輛5.5噸卡車隨時待命。

原定在體育館進行物資派發，但在本地市民和大學生的主動建議下，團隊迅速將物資轉運至需求更集中的場地。眾人齊心協力維持秩序、派發物資，整個過程順暢高效。

“在現場親眼看到搜救的燈光，我們備受觸動，”救援組成員陳文發表示，“大家都全身心投入物資派發，希望盡快傳遞到有需要的人手里。”

救援組成員李澤浩表示，團隊亦已與供應商、香港相關合作伙伴協商，如社區后續仍有需要，可隨時追加物資并送達。

此次支援行動從響應到執行，體現出了企業與本地社區、合作伙伴之間的高效協作。極兔速遞大灣區團隊表示，將持續關注災后救援進展，并攜手各方，為受災居民提供持續支持。