自今年快遞業務旺季啟動以來,韻達全網憑借先進的轉運設施、創新的智能科技、優質的末端服務,多措并舉提升客戶體驗,打造高質量旺季,努力打造“安全旺季、暢通旺季、暖心旺季、綠色旺季”。
在進入雙十二旺季后,為深入了解一線網點旺季期間服務保障情況,2025年12月12日,韻達聯席董事長一行先后來到韻達深圳坪山網點、東莞鳳崗網點、深圳車公廟網點,了解客戶服務與網點安全生產運營等情況,并向奮戰在一線的小哥們致以親切的慰問。韻達廣東省公司總經理,深圳公司總經理及相關負責人等一同走訪。

走訪期間,韻達聯席董事長一行詳細了解了旺季期間網點客戶服務、包裹轉運、操作、末端派送、安全管理等情況,并要求要時刻將安全保障和客戶體驗放在首位,以優質、安全的服務贏得客戶的信任和支持。
韻達聯席董事長指出,安全是旺季運營的生命線,必須全面做好生產運營等方面的各項安全管理工作。全網要加強對一線員工的安全教育與培訓,提升安全防范意識和應急處置能力,確保人員安全;要嚴把寄遞安全關,嚴格執行“實名收寄、收寄驗視、過機安檢”三項制度;要關心關愛一線員工,上下一心,確保旺季期間運營安全有序,讓每一份包裹都安全、準確地送達。
走訪期間,每到一處,韻達聯席董事長都深入網點操作場地,與一線員工親切交談,詳細了解他們的工作強度、收入保障和生活情況,并要求各網點負責人要切實做好員工關心、關愛工作,確保員工的身心健康與作業安全。
今年業務旺季期間,韻達一如既往地為廣大商家、客戶和消費者提供優質的服務體驗。韻達全網充分發揮自動化、數智化上的技術優勢,通過智能安檢設備、數據風險預警系統等,進一步提升全網的運營效率和安全管理水平。同時,利用大數據和人工智能技術,對業務數據進行實時分析和預測,做好資源調配和運力安排,確保全網的高效、平穩、暢通運行,筑牢安全防線。
與此同時,韻達各地網點也在積極服務雙十二業務旺季,全力保障旺季服務。
在廣東,韻達連平網點在旺季前,投資購入了兩輛無人車,并規劃了多條進村線路,每天超2000件包裹實現了當天下午就能送到村民手中。
在南寧,眼下正是皇帝柑豐收的季節,疊加雙十二銷售旺季,韻達江南網點在攬收時效、場地直發、運力保障、運輸模式等方面不斷優化,加大運力資源投入、開通綠色通道,全面助力皇帝柑更快更鮮地走向全國市場,不斷提升客戶服務體驗,日均寄遞皇帝柑達到2萬件以上。
桐廬是中國圍巾產業重要基地,雙十二正是銷售高峰。為應對毛織品質地蓬松體積較大的特點,韻達桐廬網點今年專門研發了壓縮包裝方案。采用新包裝后,網點單輛貨車裝載量提升了20%,既減少了運輸空間,又保證了產品平整。
接下來,韻達將繼續堅持“微笑韻達,用心成就每一次托付”的服務宗旨,不斷提升服務質量,為客戶提供更加優質、高效、安全的快遞服務。
