包裹如流水般在傳送帶上輕盈滑動，精準(zhǔn)落入對應(yīng)格口，員工們身著韻達(dá)工裝，在明亮整潔的場地中有序作業(yè)。眼前這幅高效有序的作業(yè)場景，始于今年7月份，韻達(dá)安徽馬鞍山網(wǎng)點(diǎn)通過開展網(wǎng)點(diǎn)7S標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從硬件設(shè)施到管理模式的全面革新。這不僅讓網(wǎng)點(diǎn)的操作效能、服務(wù)質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌有了質(zhì)的提升，也使其成為韻達(dá)全網(wǎng)7S標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的典型樣板之一。

“7月28日，我們正式啟動了新場地的7S標(biāo)準(zhǔn)化改造工作?！表嵾_(dá)馬鞍山網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人馮連武站在寬敞的操作平臺前，語氣中透著篤定。這位從江蘇宿遷來到馬鞍山創(chuàng)業(yè)的“快遞老兵”，從業(yè)二十余載，對客戶需求有著敏銳的洞察?！?strong>當(dāng)時決定投入260余萬元進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)升級改造，不僅是響應(yīng)總部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的號召，也是為了更好適應(yīng)本地市場客戶服務(wù)需求，把握行業(yè)發(fā)展未來。”

經(jīng)過近3個月緊鑼密鼓的施工，2025年9月1日，煥然一新的標(biāo)準(zhǔn)化場地正式投入使用。占地約3000平方米的操作場地，室內(nèi)操作面積達(dá)2300平方米。室外地面重新硬化后，平整寬敞的道路，確保了網(wǎng)點(diǎn)車輛通行順暢、環(huán)境整潔有序。

最引人注目的是場地中央嶄新的交叉帶自動化分揀設(shè)備：200余個格口、六組四節(jié)供包臺，實(shí)現(xiàn)了快件直分到快遞員和驛站，大大減少了快件處理環(huán)節(jié)的人工操作。

“這套設(shè)備每小時操作能力最高達(dá)到12000票。”馮連武介紹說，從快件到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，再到出門派送，現(xiàn)在每次能提前一到兩個小時。

值得一提的是，在韻達(dá)總部指導(dǎo)下，馬鞍山網(wǎng)點(diǎn)還全面推行7S管理理念。從車輛停放區(qū)域的科學(xué)劃線設(shè)計(jì)，到設(shè)備安運(yùn)行的醒目警示標(biāo)識；從員工上崗前的安全生產(chǎn)規(guī)范培訓(xùn)，到“人車分流”路線規(guī)劃，每一個細(xì)節(jié)都經(jīng)過精心考量和設(shè)計(jì)。

過去，馬鞍山網(wǎng)點(diǎn)一線員工分揀操作體力消耗很大?！按笮∝浽谕粭l線上，分揀全靠人工。”馮連武坦言。如今，自動化分揀設(shè)備承擔(dān)了主要分揀工作，一線員工的勞動強(qiáng)度得到了根本性改善。

“我現(xiàn)在感覺上班輕松多了！”一位操作員的話語代表了身邊許多同事的心聲，“設(shè)備干了最累的活，我們主要做供包和輔助，下班時間也早了?！?/span>勞動條件的改善激發(fā)了員工工作積極性，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性顯著增強(qiáng)。

這種內(nèi)部效能的提升，最終傳遞給了末端消費(fèi)者。不僅市民收取包裹的時間顯著提前，合作的門店驛站也因此受益。驛站負(fù)責(zé)人也反饋，由于韻達(dá)快件抵達(dá)更早、更集中，他們的處理效率提升了1到2個小時，工作節(jié)奏變的更加從容。

更令人欣喜的是，員工們從高強(qiáng)度體力勞動中解放出來后，有了更多時間和精力去主動拓展客戶、優(yōu)化服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展進(jìn)入了“服務(wù)更好、口碑更佳、市場更廣”的良性循環(huán)。

韻達(dá)馬鞍山網(wǎng)點(diǎn)的蛻變，是韻達(dá)全網(wǎng)推進(jìn)7S標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一個生動縮影。它用實(shí)踐證明：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)絕非簡單的“花錢換新”，而是以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和7S管理理念夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展基礎(chǔ)，以人文關(guān)懷凝聚團(tuán)隊(duì)力量，最終鍛造出兼具效率與溫度的服務(wù)能力，從而在發(fā)展中穩(wěn)健前行。