“簡直是神仙快遞員。”

近日，申通快遞小紅書官方收到一則來自南京客戶的深情分享，開篇便是極高的贊譽(yù)。信中備受客戶全家認(rèn)可的，是申通快遞江蘇南京丁家莊網(wǎng)點(diǎn)的“新人”快遞員王洛陽。他入職短短一個(gè)月，以一系列充滿人情味的服務(wù)細(xì)節(jié)，贏得了客戶“暖男天花板”的稱號(hào)。

細(xì)心送達(dá)：小件里的“大溫暖”

客戶的感動(dòng)，始于每一次貼心的上門服務(wù)。“每次我有小件都會(huì)給我送貨上門，”客戶在感謝信息中寫道。

圖片來源客戶社交媒體

更令人動(dòng)容的是，當(dāng)?shù)弥蛻艏抑杏行殞毢螅鲃?dòng)調(diào)整了派送方式：“你在知道這個(gè)情況后，每次都是提前打電話知會(huì)我，很少敲門，怕吵醒寶寶睡覺，這一點(diǎn)特別溫暖，真的有心了。”這份細(xì)心，讓收取快遞成為一件暖心事，連客戶的婆婆也頻頻稱贊：“這小伙子實(shí)在，經(jīng)常拎個(gè)大袋子爬上爬下，特別負(fù)責(zé)。”

擔(dān)當(dāng)解憂：墊付背后的“真性情”

讓客戶印象最深的，是一次突發(fā)事件中王洛陽表現(xiàn)出的責(zé)任與善意。

當(dāng)時(shí)，客戶因快遞柜系統(tǒng)問題無法取出包裹拒收，情急之下求助王洛陽。“你接了電話不僅態(tài)度特別溫和，還主動(dòng)說要墊付一半我的快遞費(fèi)。”客戶體諒其辛苦，堅(jiān)決推辭，但王洛陽仍堅(jiān)持幫忙。這份擔(dān)當(dāng)深深觸動(dòng)了客戶：“你賺錢也不容易……這份好意，我記在心里。”

入職1月：服務(wù)獲贊“如親友”

此前從事過服務(wù)行業(yè)的王洛陽，憑借其開朗的性格、敏銳的觀察力和極強(qiáng)的責(zé)任心，迅速融入了社區(qū)，將平凡的派送工作做出了溫度。客戶在分享中由衷寫道：“看頭像就是個(gè)陽光溫暖的小哥哥，祝你工作步步高升，生活萬事如意！”

王洛陽早早來到公司分揀，按照派送規(guī)劃分裝快件

“一開始看到這么長的信息，還以為是詐騙呢。”王洛陽回憶起收到感謝信息時(shí)的情景，笑著說“真的被客戶溫暖到了，特別開心，覺得一切付出都值得。”

他坦言“送快遞嘛，路上曬過淋過，也被著急的客戶催過、誤會(huì)過，說不委屈是假的。”可正是這樣的時(shí)刻，客戶的一句感謝、一句真誠的“辛苦了”，反而成了他最珍惜的“充電器”。他說“讓你覺得，這條街沒白跑，這些樓梯沒白爬”。

對(duì)于這位新人的迅速成長與優(yōu)異表現(xiàn)，申通快遞江蘇南京丁家莊網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人宋浪這樣評(píng)價(jià)：“客戶主動(dòng)發(fā)了長篇的感謝，我們很感動(dòng)。他平時(shí)做事很有責(zé)任心、也特別細(xì)心，能招聘到這樣的快遞員也很幸運(yùn)。”

客戶的贊譽(yù)并未止于文字，她表示將通過官方物流評(píng)價(jià)持續(xù)給予五星好評(píng)，讓這份溫暖被更多人看見。

一件包裹，一次送達(dá)，連接的不僅是商品，更是人與人之間可貴的善意與信任。為王洛陽這樣的“暖男”快遞員點(diǎn)贊，也為所有在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡價(jià)值的勞動(dòng)者點(diǎn)贊！