市場競爭中,價格并非唯一決勝因素。
在廣西北流,申通快遞聚焦時效與服務優勢,“多1毛,快1天”贏得客戶青睞,實現了芭樂寄遞量增長幾十倍,穩居區域前列。這背后源于廣西北流網點一套深度運營體系,以及對“守住基本盤”與客戶需求的精準把握。
選擇我們=選擇值得
北流是廣西芭樂主產區之一,電商銷售已經有七八年經驗沉淀。據網點負責人李烽介紹,6年前日均約一千票,如今芭樂寄遞量已突破1.5萬票,近兩年增長尤為顯著。在定價方面網點堅持“合理收費”,提供“高于溢價的服務價值”。

“看似客戶多付1毛,實際我們帶來的遠超5毛、1塊的價值”“選擇我們就等于選擇確定性的增量和好體驗”李烽篤定的說。
很多客戶都是才從日發幾十票起步,至今已增長至日發千票?!安簧倩锇閺拈_始就跟我合作,一起成長?!崩罘樘岬?。這種長期且穩固的關系并非依靠低價,而是源于網點深入客戶作業鏈條、提高高契合度服務模式。
芭樂采摘后分揀打包窗口期短,網點主動參與客戶作業節奏,定時提前抵達產地,靈活調度8-9輛車進行攬收。針對偏遠產地,采用“螞蟻搬家”模式“分段攬收”,確保每個訂單都能以最快的時效發出。
專線直達,當日抵穂
為保障芭樂直達主要銷售市場的時效,北流網點開通直發廣州等專線。
“盡管專線貨量時有波動,成本不易平衡”李鋒解釋,網點堅持高時效運營,以實現“當日攬收、當夜抵穗,次日直達珠三角”的時效承諾,此舉在業內也屬前瞻。
體驗第一,構建護城河
北流網點的領先,背后是一套扎實的服務保障體系:

產地直攬,靈活組網:快件均直接從產地或倉庫直攬,根據客戶規模采取“整車直發”或“倉內集包”模式,為客戶提供時效和成本的最優解。
時效領先,口碑反哺:憑借直發專線等舉措,尤其在廣東線路上建立時效優勢,形成“老帶新”良性增長循環。
主動應對,服務增值:面對市場壓力,網點通過增加車次、上門直發、流程優化等舉措強化客戶合作,而非卷入價格戰。
在北流,申通快遞以持續領先的業務量與客戶忠誠證明:在快遞行業,專注服務體驗、時效保障與客戶協同,能夠建立起鮮明的服務辨識度和品牌信賴,真正助力區域產業與農戶增收。
