貓屎糖是廣東茂名市的特色傳統(tǒng)零食，因外形裹著椰蓉花生形似貓屎而得名。這項(xiàng)傳承百年的“甜蜜”，正沿著中通的快遞網(wǎng)絡(luò)，源源不斷發(fā)往全國(guó)各地。

“業(yè)務(wù)發(fā)展越快，對(duì)物流的穩(wěn)定性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性的要求就越高。三年來(lái)，中通一直是我們最信賴的合作伙伴，即使每單會(huì)貴一點(diǎn)，但對(duì)我們的口碑塑造非常關(guān)鍵。”“品承鄉(xiāng)味”食品負(fù)責(zé)人楊國(guó)輝說(shuō)。

分揀自動(dòng)化，物流穩(wěn)護(hù)航

廣州茂名食品企業(yè)“品承鄉(xiāng)味”自2022年邁入規(guī)模化生產(chǎn)與銷售階段以來(lái)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顯著，日均發(fā)件量從起初的百余件，到如今旺季的近四千件。

面對(duì)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，楊國(guó)輝深切感受到物流環(huán)節(jié)的關(guān)鍵作用：“我們選擇物流合作伙伴時(shí)，三個(gè)抓手就是穩(wěn)定性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性。合作至今，中通網(wǎng)點(diǎn)的高效服務(wù)為我們提供了堅(jiān)實(shí)支撐。”

為更好地承接并保障發(fā)貨需求，中通茂名電白一部網(wǎng)點(diǎn)積極引入自動(dòng)化分揀設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了包裹處理能力與分揀精準(zhǔn)度的雙重提升。這不僅有效減少了人工分揀中可能出現(xiàn)的錯(cuò)分、漏掃等問(wèn)題，也為貓屎糖等食品快件的安全、高效流轉(zhuǎn)筑牢了硬件基礎(chǔ)。

“食品類快件發(fā)貨最注重客戶體驗(yàn)，一旦錯(cuò)件或延誤，影響很大。自動(dòng)化分揀讓整個(gè)出貨環(huán)節(jié)更可靠，商家和客戶都能放心了。”茂名電白一部網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理陳景輝表示。

服務(wù)隨產(chǎn)動(dòng)，非遺準(zhǔn)時(shí)達(dá)

貓屎糖的制作頗為講究，離不開(kāi)手藝人的全程守護(hù)——從熬糖到拉糖，每一步都依賴匠人手工完成，這也使得當(dāng)日訂單的出貨時(shí)間往往集中于下午至傍晚。

為匹配這一生產(chǎn)節(jié)奏，中通電白一部提供了靈活定制的攬收解決方案：“我們午間會(huì)進(jìn)行首輪收件，在下午至傍晚的出貨高峰時(shí)段再增派車輛與人員攬收，確保每一包糖都能當(dāng)日發(fā)出，無(wú)縫銜接生產(chǎn)與物流。”陳景輝說(shuō)。

“中通每單確實(shí)會(huì)有一些溢價(jià)，但它帶來(lái)的時(shí)效穩(wěn)定性和售后響應(yīng)速度，對(duì)我們電商的口碑來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。”楊國(guó)輝這樣評(píng)價(jià)，“省內(nèi)快遞基本實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，良好的物流體驗(yàn)直接提升了復(fù)購(gòu)率和店鋪口碑。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，中通的售后處理也極大降低了對(duì)我們店鋪的潛在影響。”在楊國(guó)輝看來(lái)，這種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)價(jià)值，遠(yuǎn)勝于單純的價(jià)格考量。

“中通一直是我們最好的伙伴，幫我們把茂名的家鄉(xiāng)味道送達(dá)全國(guó)，這份非遺美味，希望大家都來(lái)嘗一嘗。”楊國(guó)輝說(shuō)。