清晨六點，天蒙蒙亮，位于江蘇省泰州市姜堰區姜高路的韻達姜堰網點已是一片繁忙景象。傳送帶飛速運轉，一個個包裹被準確無誤地送入各個格口。“以前都是手工分揀，經常要忙到上午八九點才能把包裹分完。”快遞員楊飛一邊熟練地整理包裹，一邊回憶道，“現在有了這套設備，效率提高了不止一倍！”

近年來，姜堰網點探索通過引入自動化分揀設備與智能化改造，大幅提升了末端分揀效率，讓廣大農村地區的客戶和消費者享受到了優質的“快遞進村”服務。

智能分揀：提升末端分揀效率

楊飛所說的“設備”，是姜堰網點于2024年7月引進的全自動化分揀設備。該設備通過智能掃描識別地址信息，將包裹準確分入對應鄉鎮的集包袋。“原本需要25人完成的工作，現在只要15人，人變少了，包裹反而分得更快、更準了。”網點負責人張愛華介紹，以往分揀一輛9.6米貨車的包裹需要70分鐘，現在只要45分鐘，分揀準確率也大幅提升。

“效率就是生命。包裹越早完成分揀，就能越早發出，鄉親們就能越早收到。”張愛華算了一筆賬：分揀環節省下來的時間，意味著末端配送的時間得以提前，也為無人車的使用創造了條件。

無人配送：打通“最后一公里”

早晨7：30，分揀完畢的第一批包裹已被整齊碼放到數輛韻達無人配送車上。隨著指令下達，無人車依次平穩駛出分撥中心，沿著既定路線，開往各個鄉鎮。

“今年上半年，我們陸續引進了10輛無人車，兩小時內就能將分揀好的包裹送達鄉鎮的韻達門店驛站。”張愛華介紹。每輛無人車可裝載約800件包裹，通過循環發車模式，可實現高頻次、高時效的包裹轉運。

過去，從分撥中心到鄉鎮網點，主要依靠傳統的貨車運輸，受司機排班、交通狀況等因素影響，時效不穩定。尤其在鄉村道路，配送挑戰更大。無人車的引入，不僅將這段路程的時效標準化，還將包裹的整體時效提升了足足半天。

“之前很多顧客著急拿包裹，但我們一般中午12點左右才能完成收貨，現在有了無人車，每天第一批包裹八點半就送到了。”蔣垛鎮韻達門店驛站的小哥俞紅會說。

一位經常取件的女士則表示：“韻達無人車在路上開得很穩，會主動避讓行人。關鍵是包裹到的比以前早了很多，特別是上午送來的水果，感覺要新鮮不少。”

智能快遞柜：重塑鄉村末端服務生態

“咔噠！”隨著一聲清脆的解鎖聲，家住張甸鎮楊港村的王阿姨，輸入取件碼后，輕松地從韻達智能快遞柜里取出了剛到的包裹。她笑著說：“現在24小時都能取快遞，方便多了，不用趕時間，真是省心！”

王阿姨口中的“省心”，正是姜堰網點引進智能快遞柜、持續優化末端服務的成果。

“智能柜作為無人配送的終端接收點，為周邊居民和消費者提供了極大便利。”張愛華說，無人車將包裹送至門店驛站后，韻達小哥可立即投柜。收件人因此能24小時自助取件，不再受門店營業時間限制。

“這兩年，我們在幾個鄉鎮網點陸續安裝了1000多組智能柜。”張愛華介紹，以張甸鎮門店為例，以前店內4名員工從早忙到晚，循環進行理貨、人工入庫、核對信息、協助取件等工作，強度高，遇上旺季更是疲憊不堪。

而智能柜的引入極大地簡化了流程。包裹到店后被直接存入柜中，顧客可以24小時自助取件。而員工們的工作重心也轉向了處理特殊件、提供個性化服務和拓展業務上。

“工作強度下來了，效率上去了，團隊也更穩定了。”張甸鎮韻達門店驛站負責人坦言，“以前門店留不住人，現在大家能專注于更有價值的工作，成就感更強。”而對村民而言，取件時間自由，無需擔心門店下班，隱私性更好，體驗也更佳。

“智能化、無人化不是目的，而是手段。最終目的是讓快遞服務在鄉村沉得下去、穩得下來，實現可持續發展。”韻達江蘇公司負責人表示，在助力鄉村振興過程中，暢通工業品下鄉、農產品進城的雙向流通渠道至關重要。姜堰網點通過科技賦能，在降低運營成本、提升運行效率的同時，實現了服務質量的顯著升級，為“快遞進村”工程注入了新的活力。