作為海南手信領(lǐng)軍者與全球椰子糖銷量冠軍，春光食品影響力遍布全國(guó)乃至全球。申通快遞以高時(shí)效、領(lǐng)先體驗(yàn)與智慧供應(yīng)鏈解決方案，全面保障了春光產(chǎn)品新鮮送達(dá)與體驗(yàn)升級(jí)。

在海南春光食品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一派繁忙景象。自動(dòng)化設(shè)備高速運(yùn)轉(zhuǎn)，精準(zhǔn)地將椰汁、椰糖打包分裝。這些訂單將通過申通快遞高效的“倉(cāng)配一體化”流程，實(shí)現(xiàn)“訂單即發(fā)貨”的快速響應(yīng)。

倉(cāng)配一體，時(shí)效指標(biāo)穩(wěn)定99%＋

這一高效協(xié)同的背后，是春光食品與申通快遞在供應(yīng)鏈模式上的全面升級(jí)。如今，雙方合作已從傳統(tǒng)的“攬收交接”深化為“倉(cāng)配一體化”運(yùn)營(yíng)。從消費(fèi)者下單到包裹出倉(cāng)，無縫銜接，由此，春光將全部自有倉(cāng)收攬業(yè)務(wù)交由申通，并將全品類產(chǎn)品入倉(cāng)。

“申通的客服響應(yīng)效率高，問題解決能力突出，專班定制化服務(wù)讓我們很放心。”春光食品相關(guān)負(fù)責(zé)人直言坦言。兩年的合作中，申通組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)攬收率與發(fā)運(yùn)率均穩(wěn)定在99%以上，而更讓品牌方放心的是，貨品破損率直接下降0.02個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到行業(yè)最優(yōu)水平。

“別小看這0.02個(gè)百分點(diǎn)，”申通鳳翔網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王浩強(qiáng)算了一筆賬，“日發(fā)件量超過2萬票，意味著每天減少數(shù)十乃至上百個(gè)客訴隱患，對(duì)品牌聲譽(yù)是實(shí)實(shí)在在的保護(hù)”。

貼身服務(wù)：“50＋8”專項(xiàng)服務(wù)保障

海南品牌的出島之路，始終繞不開瓊州海峽這道天然屏障。由于缺乏陸地連接，貨物須經(jīng)歷“陸運(yùn)—海運(yùn)—陸運(yùn)”的跨海聯(lián)運(yùn)流程，整體物流時(shí)效難免“打折”。

為了突破這一瓶頸，申通力求將解決方案做到極致。以春光食品為例，尤其是其短保、高復(fù)購(gòu)的椰汁等產(chǎn)品，申通通過全鏈路調(diào)度優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了跨海物流的提質(zhì)增效。

為確保全鏈路穩(wěn)定高效，申通為春光食品組建了約50人的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)管理、干線調(diào)度、客服售后等8個(gè)專項(xiàng)小組，實(shí)行24小時(shí)全流程響應(yīng)機(jī)制。通過一系列精細(xì)化運(yùn)營(yíng)措施，春光包裹在廣州、深圳等核心城市已實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”；廣東大部分其他城市也可在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

此次全品類入倉(cāng)合作，不僅是春光食品對(duì)申通專業(yè)服務(wù)與穩(wěn)定履約能力的高度認(rèn)可，更體現(xiàn)出申通為品牌量身打造個(gè)性化、高彈性的物流解決方案的能力，不斷助力旺季市場(chǎng)供應(yīng)，推動(dòng)海南特色產(chǎn)業(yè)融入全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)。