“現(xiàn)在拿快遞不再多掏錢(qián)，之前收我的52元也退了。錢(qián)雖不多，但心里暢快多了。”1月8日，襄陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委干部來(lái)到棗陽(yáng)市吳店鎮(zhèn)唐店村回訪時(shí)，村民萬(wàn)女士難掩喜悅。

此前，萬(wàn)女士向暗訪摸排的紀(jì)檢監(jiān)察干部反映，到村里的快遞超市拿快遞時(shí)，每取1件快遞都要支付1元錢(qián)。

接訴后，襄陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委當(dāng)場(chǎng)登記、現(xiàn)場(chǎng)督辦，督促襄陽(yáng)市郵政管理局提級(jí)調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，該快遞超市存在長(zhǎng)期違規(guī)收取取件費(fèi)的行為。

隨后，襄陽(yáng)市郵政管理局責(zé)令該快遞超市將違規(guī)收取的費(fèi)用全部退還相關(guān)群眾，并對(duì)其代收的5家涉事快遞企業(yè)給予處罰。同時(shí)，棗陽(yáng)市郵政業(yè)安全服務(wù)中心兩名工作人員因工作不嚴(yán)不實(shí)，分別被給予組織處理。

快遞進(jìn)村是連接城鄉(xiāng)、賦能鄉(xiāng)村振興的重要紐帶。2025年以來(lái)，襄陽(yáng)市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將郵件快件違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題列為辦好群眾身邊實(shí)事的重要內(nèi)容，會(huì)同郵政管理部門(mén)制發(fā)專(zhuān)項(xiàng)治理、專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督工作方案；在全市2263個(gè)農(nóng)村寄遞服務(wù)站點(diǎn)，公開(kāi)張貼取件不收費(fèi)公告和監(jiān)督舉報(bào)方式；對(duì)12345政務(wù)服務(wù)熱線、群眾來(lái)訪等渠道反映的相關(guān)問(wèn)題，做到“當(dāng)日受理、3日反饋”；建立“線索收集——調(diào)查處置——反饋銷(xiāo)號(hào)”全鏈條閉環(huán)管理模式，既追查涉事企業(yè)管理問(wèn)題，也深挖背后責(zé)任、作風(fēng)、腐敗問(wèn)題。

截至目前，襄陽(yáng)市共受理解決群眾反映強(qiáng)烈的郵政快遞業(yè)問(wèn)題3067件，查處責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問(wèn)題33件；共提檔升級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞物流服務(wù)站41個(gè)、村級(jí)綜合物流服務(wù)站點(diǎn)1091個(gè)，切實(shí)讓廣大村民從“煩心取件”到“順心收貨”。