“現在拿快遞不再多掏錢，之前收我的52元也退了。錢雖不多，但心里暢快多了。”1月8日，襄陽市紀委監委干部來到棗陽市吳店鎮唐店村回訪時，村民萬女士難掩喜悅。

此前，萬女士向暗訪摸排的紀檢監察干部反映，到村里的快遞超市拿快遞時，每取1件快遞都要支付1元錢。

接訴后，襄陽市紀委監委當場登記、現場督辦，督促襄陽市郵政管理局提級調查。經查實，該快遞超市存在長期違規收取取件費的行為。

隨后，襄陽市郵政管理局責令該快遞超市將違規收取的費用全部退還相關群眾，并對其代收的5家涉事快遞企業給予處罰。同時，棗陽市郵政業安全服務中心兩名工作人員因工作不嚴不實，分別被給予組織處理。

快遞進村是連接城鄉、賦能鄉村振興的重要紐帶。2025年以來，襄陽市紀檢監察機關將郵件快件違規收費問題列為辦好群眾身邊實事的重要內容，會同郵政管理部門制發專項治理、專項監督工作方案；在全市2263個農村寄遞服務站點，公開張貼取件不收費公告和監督舉報方式；對12345政務服務熱線、群眾來訪等渠道反映的相關問題，做到“當日受理、3日反饋”；建立“線索收集——調查處置——反饋銷號”全鏈條閉環管理模式，既追查涉事企業管理問題，也深挖背后責任、作風、腐敗問題。

截至目前，襄陽市共受理解決群眾反映強烈的郵政快遞業問題3067件，查處責任、作風和腐敗問題33件；共提檔升級鄉鎮快遞物流服務站41個、村級綜合物流服務站點1091個，切實讓廣大村民從“煩心取件”到“順心收貨”。