安徽六安舒城縣網(wǎng)點憑借高效運營與深入城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，樹立起區(qū)域快遞發(fā)展的堅實標(biāo)桿，榮獲中通快遞集團(tuán)2025年度“卓越貢獻(xiàn)網(wǎng)點”。

智能升級：效率成本雙重突破

從日均操作8萬票到突破20萬票，從傳統(tǒng)人工分揀到自動化高效作業(yè)，舒城網(wǎng)點的跨越并非偶然。“今年是我做快遞的第23年，快遞行業(yè)現(xiàn)在的競爭更專業(yè)，時代在變，客戶也在變，我們內(nèi)心更多是主動求變的緊迫感。”舒城網(wǎng)點負(fù)責(zé)人朱仁虎表示。

面對激烈的市場競爭，2024年5月，舒城網(wǎng)點作出關(guān)鍵改變——搬遷新場地并投入兩套自動化分揀設(shè)備，實行進(jìn)出港分離。這一舉措立竿見影：日均處理能力從8萬票躍升至20萬票以上，分揀準(zhǔn)確率大幅提升，單票成本較之前下降約4分錢。

2025年，網(wǎng)點繼續(xù)在運輸環(huán)節(jié)優(yōu)化——將原有9米6車輛全面更換為甩掛車，城區(qū)取派車輛逐步電動化，月省油費超2萬元，單票運輸成本再降2分錢，實現(xiàn)了效率與成本的雙重突破。

服務(wù)做深：從送快遞到做生態(tài)

在效能提升的基礎(chǔ)上，舒城網(wǎng)點積極拓展服務(wù)邊界，自建云倉系統(tǒng)，為客戶提供倉儲、打包、配送一體化服務(wù)，顯著增強(qiáng)客戶黏性。

同時，網(wǎng)點組建13人專職客服團(tuán)隊，推行精準(zhǔn)考核機(jī)制，將服務(wù)指標(biāo)與客戶滿意度、問題解決速度、業(yè)務(wù)增量直接掛鉤，打破“大鍋飯”模式，推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)位居全省前列。

扎根末端：鋪設(shè)格口，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

舒城網(wǎng)點在末端建設(shè)上同樣持續(xù)升級。2021年，舒城網(wǎng)點成為安徽省首個“快遞進(jìn)村示范網(wǎng)點”；2025年，網(wǎng)點又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪設(shè)了4000多個智能柜格口，既提升用戶取件體驗，也緩解末端派送壓力，為網(wǎng)點帶來可持續(xù)的增量。

“榮譽是結(jié)果，不是目標(biāo)。我們必須給自己出題，然后不斷去解題。路還很長，但我們的方向很清楚——把事情做實，把服務(wù)做透，讓這份標(biāo)桿立得更穩(wěn)。”朱仁虎說。