安徽六安舒城縣網(wǎng)點(diǎn)憑借高效運(yùn)營與深入城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，樹立起區(qū)域快遞發(fā)展的堅(jiān)實(shí)標(biāo)桿，榮獲中通快遞集團(tuán)2025年度“卓越貢獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)”。

智能升級(jí)：效率成本雙重突破

從日均操作8萬票到突破20萬票，從傳統(tǒng)人工分揀到自動(dòng)化高效作業(yè)，舒城網(wǎng)點(diǎn)的跨越并非偶然。“今年是我做快遞的第23年，快遞行業(yè)現(xiàn)在的競爭更專業(yè)，時(shí)代在變，客戶也在變，我們內(nèi)心更多是主動(dòng)求變的緊迫感。”舒城網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱仁虎表示。

面對(duì)激烈的市場競爭，2024年5月，舒城網(wǎng)點(diǎn)作出關(guān)鍵改變——搬遷新場地并投入兩套自動(dòng)化分揀設(shè)備，實(shí)行進(jìn)出港分離。這一舉措立竿見影：日均處理能力從8萬票躍升至20萬票以上，分揀準(zhǔn)確率大幅提升，單票成本較之前下降約4分錢。

2025年，網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)優(yōu)化——將原有9米6車輛全面更換為甩掛車，城區(qū)取派車輛逐步電動(dòng)化，月省油費(fèi)超2萬元，單票運(yùn)輸成本再降2分錢，實(shí)現(xiàn)了效率與成本的雙重突破。

服務(wù)做深：從送快遞到做生態(tài)

在效能提升的基礎(chǔ)上，舒城網(wǎng)點(diǎn)積極拓展服務(wù)邊界，自建云倉系統(tǒng)，為客戶提供倉儲(chǔ)、打包、配送一體化服務(wù)，顯著增強(qiáng)客戶黏性。

同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)組建13人專職客服團(tuán)隊(duì)，推行精準(zhǔn)考核機(jī)制，將服務(wù)指標(biāo)與客戶滿意度、問題解決速度、業(yè)務(wù)增量直接掛鉤，打破“大鍋飯”模式，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)位居全省前列。

扎根末端：鋪設(shè)格口，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

舒城網(wǎng)點(diǎn)在末端建設(shè)上同樣持續(xù)升級(jí)。2021年，舒城網(wǎng)點(diǎn)成為安徽省首個(gè)“快遞進(jìn)村示范網(wǎng)點(diǎn)”；2025年，網(wǎng)點(diǎn)又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪設(shè)了4000多個(gè)智能柜格口，既提升用戶取件體驗(yàn)，也緩解末端派送壓力，為網(wǎng)點(diǎn)帶來可持續(xù)的增量。

“榮譽(yù)是結(jié)果，不是目標(biāo)。我們必須給自己出題，然后不斷去解題。路還很長，但我們的方向很清楚——把事情做實(shí)，把服務(wù)做透，讓這份標(biāo)桿立得更穩(wěn)。”朱仁虎說。