“今年，甘肅省政府工作報告中提到，甘肅省快遞業(yè)務量從1.38億件增加到5.66億件，充分體現(xiàn)了快遞行業(yè)對激發(fā)甘肅經(jīng)濟活力的重要作用。”甘肅省第十四屆人大代表章國志表示，隨著全省快遞行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大、從業(yè)人員不斷增加，快遞員的權益保障也應得到更多重視。

甘肅省第十四屆人大代表章國志（央廣網(wǎng)見習記者 徐倩影 攝）

章國志作為一名擁有13年工齡的“老快遞員”，每天奔波在甘肅臨夏的城鄉(xiāng)街道，日均行駛數(shù)達百公里，派送超過300件包裹。今年已是他第三次以人大代表的身份參加甘肅省“兩會”。章國志40歲成為快遞員，趕上了第一次“雙十一”網(wǎng)購貨物激增，見證了快遞行業(yè)的發(fā)展。

2025年，章國志通過走訪多家快遞公司，與一線員工深入交流。作為來自基層的行業(yè)代表，他在2026年甘肅省兩會期間提出三項具體建議：取消春節(jié)“不打烊”模式；改善“以罰代管”制度；加快完善快遞員社保權益保障，全面提升快遞員的職業(yè)自豪感與生活幸福感。

快遞服務的“最后一公里”，依賴快遞員完成分揀、派送與簽收等一系列環(huán)節(jié)。“每年春節(jié)，快遞行業(yè)普遍實行‘不打烊’模式。過去一年，我在與很多快遞員溝通時聽到了他們的心聲，大多數(shù)快遞員全年無休，難以在佳節(jié)與家人團聚。”章國志說。為此，他今年帶來的建議是取消快遞行業(yè)春節(jié)“不打烊”，允許快遞員在大年三十至正月初三期間放假，正月初四上班，讓快遞員也能安心過年。

此外，在實際工作中，“以罰代管”的制度長期困擾廣大快遞員。一旦用戶投訴“未收到貨”等同于快遞員收到“虛假簽收”投訴，這是快遞公司總部對快遞員的考核指標。章國志說：“快遞員每單的派單費并不高，但若遭遇一次‘虛假簽收’投訴，不僅面臨上百元罰款，還需賠償丟失快件及郵費。若涉及稍微高價值商品，相當于‘三天白干’。當前罰款與收入的比例嚴重失衡，相關懲罰比例高達1:80，亟須引起重視并予以調整。”

章國志說：“人大代表不是榮譽稱號，而是一份為民服務、推動解決問題的責任。”一直以來，他作為甘肅省人大代表，積極參加省、州人大常委會組織的專題調研、執(zhí)法檢查、座談研討等活動。在“新業(yè)態(tài)勞動者權益保障”專題調研中，他結合自身13年從業(yè)經(jīng)歷，用真實案例指出快遞員群體面臨的職業(yè)風險高、保障待遇低等突出問題。在“鄉(xiāng)村物流體系建設”執(zhí)法檢查中，他依據(jù)日常配送的觀察，提出將快遞網(wǎng)點納入社會便民服務中心統(tǒng)籌規(guī)劃、建立快遞員職業(yè)傷害保障機制等建議。

“目前，在國內已經(jīng)有一些快遞公司會為員工購買社保，以保障快遞員的個人權益，但在我的實際調研中，用人單位在合同簽訂、社保購買等方面存在漏洞，我覺得非常重要的是要加快完善快遞小哥社保權益保障。”章國志說道。