在陜西合陽縣，每天早上9點半，10輛無人車滿載包裹從韻達網點魚貫駛出，沿著12條固定路線穿行于縣城街巷和鄉鎮公路，直到傍晚7點才陸續歸站。這支無人車隊，每天將1萬余件包裹準時送達縣城內30余家韻達門店驛站和6家鄉鎮網點，最遠可抵達27公里外的洽川鎮。

搶占智能配送先機

2023年4月，一家無人車廠商到合陽縣做營銷推廣。韻達陜西合陽網點魏曉亮在現場觀摩了無人車演示，當即決定先買一輛試試。

“當時廠家到縣城做宣傳，就先購買了一輛試用。試用兩個月后，覺得比較智能，后續就一直追購，累積購置了10輛無人車。”魏曉亮說。從1輛到10輛，這個過程只用了不到半年時間。

目前，合陽網點購置的無人車涵蓋了5方、6方、8方三種不同規格，續航在100到150公里不等，很好地滿足了網點各場景服務需求。

“無人車跑得穩、裝得多、不怕風雨，比傳統運輸效率高出一截。”魏曉亮表示，這10輛無人車覆蓋了網點絕大部分配送線路。

釋放運營新空間

無人車的正式運營也重新改寫了合陽網點的運營模式。

過去，合陽網點的快遞員每天要在網點和片區之間來回往返好幾次，大量時間被浪費在路上。無人車投入運營后，網點末端包裹短駁運輸工作由無人車統一承運，快遞員留在各自片區集中精力做服務、拓客源。

“我們估算了一下，自從組建了無人車隊，包裹派送成本直接降低30%?！?/strong>魏曉亮自豪地說。

這筆賬不止體現在成本端?，F在，合陽網點一線快遞員的工作時間縮短了約3個小時。有了更多時間和精力，一線快遞員紛紛轉型成為各自片區的客戶服務管家，直接帶動了合陽網點包裹派送時效、服務質量和取件量的顯著提升。

鄉鎮包裹準時達

在合陽縣，無人車不僅服務于縣城，更將觸角伸向了27公里外的洽川鎮。

對于偏遠鄉鎮的村民來說，以前取快遞往往需要自己驅車前往縣城，冬天遇上雨雪天氣既費時又不安全?，F在，無論刮風下雨，韻達無人車依照時刻表都能準時將包裹送達各鄉鎮服務部。

“咱們選無人車，不一定要買最貴、最大的，關鍵得看跟網點的貨量和路線匹不匹配。”在魏曉亮看來，無人車不是為了取代人，而是為了補齊末端服務的最后一塊短板，讓快遞下鄉進村不再受天氣和人力的掣肘。

“科技改變未來，我們必須與時俱進?！蔽簳粤帘硎?，接下來，合陽網點將繼續深耕“無人車+”模式，不斷優化運營線路，讓這支無人車隊跑得更遠、更穩，為更多偏遠鄉村客戶帶去更便捷的快遞服務體驗。