“淮南茶，信陽第一。” 蘇東坡曾如此盛贊。

信陽毛尖作為河南信陽最亮眼的名片之一，以“細(xì)、圓、光、直、多白毫” 的獨(dú)特外形，搭配 “湯色碧綠、滋味甘醇” 的悠長韻味，享譽(yù)海內(nèi)外。 

每到春茶季，對于茶葉電商最苦惱的，就是采茶、制茶、銷售、發(fā)貨、售后各流程，常常擠在一起，哪一環(huán)慢下來，后面就容易跟著亂。周老板在浉河區(qū)做毛尖生意十多年，店里以拼多多、淘寶散單為主。前幾年，平臺訂單一起來，店里最緊的就是人。前面客服要回消息，倉里要打包貼單，發(fā)貨要跟上節(jié)奏；件一上路，后臺又開始盯時效、盯物流，忙亂不堪。

而自從他和圓通信陽網(wǎng)點合作7年來，茶季里物流投訴越來越少了，店鋪的物流評分也一直保持優(yōu)秀水準(zhǔn)。

服務(wù)茶商久了，河南信陽網(wǎng)點摸出了一套路數(shù)。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人翟偉，每到茶季，手里都會多出兩張清單：一張往前，記的是哪家茶田、哪家倉里眼下缺人；一張往后，盯的是哪一撥毛尖已經(jīng)發(fā)走，要緊盯時效。

茶商忙起來的時候，采茶、包裝、運(yùn)輸，哪里吃緊，網(wǎng)點就派人先去頂一陣。等茶葉開始發(fā)貨，網(wǎng)點的專職客服也跟上：到了哪一站，什么時候進(jìn)派件網(wǎng)點，系統(tǒng)一提示茶葉到了派件網(wǎng)點，信陽網(wǎng)點的客戶電話就跟了過來。

也因為這樣，周老板和翟偉之間，早已形成了默契：溝通的不是包裹細(xì)節(jié)，更多是服務(wù)節(jié)奏。哪幾天單量會突然起來，哪一撥訂單催得更緊，后臺消息開始密了，翟偉一聽，大致就知道這一陣壓力在哪里，是保障攬收還是盯物流，布置全做到前頭。

作為信陽毛尖主產(chǎn)地的重要發(fā)件網(wǎng)點之一，到了高峰期，圓通信陽網(wǎng)點單日毛尖業(yè)務(wù)量能到2萬票左右。茶田里有人忙，倉里有人忙，路上更有圓通小哥一路奔忙，把這杯來自大別山麓的春日鮮爽，準(zhǔn)時送到每一位愛茶人的手中。