2026年，深圳迎來亞太經合組織（APEC）會議“中國年”，作為對外開放的重要窗口，城市服務能級正加速躍升。順豐全面啟動品牌形象與服務能力“雙升級”行動，在深圳多個關鍵樞紐和城市節(jié)點系統性煥新服務布局，率先于機場、高鐵站、地鐵等交通樞紐，以及前海華發(fā)冰雪智能倉儲中心落地服務升級計劃，攜手城市共建“國際級服務窗口”，向世界展現中國服務的新高度。

樞紐煥新：打造國際化服務首站示范窗口

在寶安機場，順豐將出發(fā)廳商務中心打造為服務升級的首站示范點。空間設計融合機場環(huán)境與順豐品牌視覺語言，門楣簡約大氣，墻體增設融合深圳城市標識與國際元素的打卡墻；服務柜臺采用懸浮式結構搭配內嵌燈帶，兼具科技感與高雅氣質。功能區(qū)域也全面優(yōu)化——順豐服務區(qū)、行李寄存區(qū)、內場倉庫區(qū)各司其職，動線清晰，體驗流暢。

（順豐商務中心服務區(qū)工作人員整裝待發(fā)）

服務內容同步提質擴容。升級后的中心聚焦“安心值機”與“暢行機場”兩大核心功能，提供禁飛品回寄、智能行李寄存、失物全流程線上管理、商旅咨詢及智能配送等多元服務。

34名工作人員24小時輪崗值守，全天候保障旅客便捷出行。尤為亮眼的是，便民咨詢臺引入多語言志愿者服務，順豐也將常態(tài)化參與機場志愿服務，提供引導、翻譯與應急協助，真正實現“服務無國界，溝通零距離”。

深圳北站：構建一體化出行服務新標桿

在深圳北站，順豐服務點同步完成全方位升級，實現品牌視覺、服務功能、人員形象三大維度同步提升。寄件柜臺、自助寄件柜及豐巢柜機均采用統一視覺設計，有效整合站內外資源，提升服務效率與辨識度；新增“失物招領”服務，進一步完善“行李寄存、快遞寄遞”一體化功能，為旅客提供更周全的出行保障。同時，一線員工在儀容儀表、服務禮儀及溝通能力方面全面優(yōu)化，以更專業(yè)的形象擦亮城市窗口。

（深圳北站寄件柜臺升級改造中）

“輕松行”行李直達服務同步優(yōu)化升級。旅客抵達后，可直接通過站內寄存柜辦理行李托運，實現行李直達酒店、景區(qū)等目的地，真正做到輕裝出行、暢游深圳，顯著提升旅途體驗。

地鐵網絡：開啟智能寄存“隨行隨寄”新模式

順豐聯合深圳地鐵推出智能寄存服務，依托地鐵網絡與錯峰運力資源，在全市各關鍵站點布設豐巢寄存柜，創(chuàng)新打造“寄存柜+地鐵+快遞員”協同服務模式，實現行李直達末端一公里，有效解決市民及游客市內短途出行中的行李攜帶難題。據悉，該項服務計劃初期覆蓋深圳295個地鐵站點，投放400余臺寄存柜。

（順豐位于桂灣地鐵站的寄存柜）

該服務支持跨站寄存與靈活取用，乘客可在不同站點間無縫銜接行程。例如，抵達寶安國際機場后，旅客可將行李寄存于機場地鐵站豐巢柜，下單寄送至大運站；觀看完演唱會后，即可在大運站自取行李，輕松開啟下一段旅程。全程操作簡單高效，真正實現“隨時寄存、隨地取用”的出行自由。

冰雪+：智慧倉儲賦能品質生活新場景

位于前海的順豐華發(fā)冰雪智能倉儲中心將于4月中旬正式投入運營。自試運行以來，已為眾多滑雪愛好者提供雪具存儲、洗護、維修與保養(yǎng)等一站式全周期服務。該中心依托智能存取系統，實現雪具的自動化存取、精準定位及高效流轉。當客戶寄存雪具后，系統將為每件裝備生成獨立編碼，通過智能倉儲管理平臺實時追蹤狀態(tài)，確保安全可控。雪友出行，無需再為攜帶笨重的雪具而煩惱，可輕松實現“輕裝上陣、到場即滑”。

（智能倉內機器人作業(yè)中）

作為智慧物流與城市生活深度融合的新載體，該中心不僅滿足市民日益多元化的休閑需求，更將為未來大型國際活動提供強有力的后勤保障。

此次全景式、多點位的服務升級，不僅是對APEC盛會的有力護航，更是順豐深耕城市服務能力的長期建設。未來，順豐將以“服務合伙人”身份，與機場、高鐵、地鐵等城市樞紐深度協同，共建標桿融合站點，探索可復制、可推廣的民生服務新范式。

從深圳啟航，走向全球，順豐始終與城市發(fā)展同頻共振。如今，通過場景化、智慧化、國際化的服務升級，順豐持續(xù)拓展服務邊界，用專業(yè)與溫度賦能城市民生，向世界傳遞中國服務的嶄新形象。